有人慢騰騰到醫院卻是先看病，原因是提前預約的，看病要跟上時代

——孟長海/文 河南中醫藥大學第一附屬醫院內分泌科

到醫院看病，患者心態各異，有喜有悲，有急有燥，有的看病不成，反窩了一肚子火。

在門診上，也常看到病人與護士、清潔工等工作人員發生吵架，甚至與醫生吵起來的。

病人之間吵起來，有時候還很兇。

這樣的情況，發生了，一天的心情沒了，對醫院醫生的好感沒了，這樣的情況怨誰呢？這裡不妨說幾句：

1、醫生護士一定要平等的點對待每一位患者。

好多時候發生在醫院門診的糾紛吵架，與照顧人插隊有關，這樣病人不滿意，一旦愛挑理較真或有情緒的發現，常常引發問題。

所以，熟人權貴最好不要在普通門診享受特權，現在人公平意識強烈，不能不慎重。

2、醫院要做好規範的就診流程，做好服務保障，做好導診導檢服務。

病人選擇醫院一種是信任，很多是偶然。

縱使醫院再牛氣，也要處處想法設法提高就診環境，優化流程。

一些病人沒進過醫院，到了醫院腦袋大，思維短路，醫院標識不清楚很容易如同進了迷宮。

這樣折騰一會，就心煩氣躁。

3、醫院要公開就診的有效途徑並廣為告知，公立醫院最好統一流程和現代化信息手段，便於患者接受。

看個每個醫院都下個app，也不方便。

4、看病前做好功課。

一些病人來看病，對醫院不了解，對專家不了解，撞的。

結果到了城市找不到醫院的，各附屬醫院間亂竄的，凈是耽誤功夫，影響心情。

最好有目的的選擇就醫。

5、掌握預約挂號。

這個可以事半功倍，一是提前預約有備而來；二是開通診間挂號的，每次看完病能及時預約下次，省了折騰。

好多醫院都有預約平台和公眾號電話等，很方便。

門診常見到不少病人信任自己現場挂號，一大早去了以為第一名，殊不知預約挂號的在前邊，乾等著急，又覺得委屈。

6、別和醫生護士吵架，別刁難醫生護士。

這可是病人基本素養，吵架解決不了問題，不僅影響自己形象，也亂了就診秩序，大家都不看，病人都會怨在自己頭上，得不償失，現代信息化，再有個視頻上網，不紅不醜就不行。

7、合理挂號。

挂號是規定，病人基本上都能遵守。

中間常有情況，早上挂號老專家，檢查結果出來了，專家下班見不到人了。

這樣有些患者會拿結果讓下午門診醫生看，這時候遇到熱心的不挂號也看了，遇到原則性強不挂號不看。

這種換個醫生看的情況，應該挂號，要不等待首診醫生。

這個環節很多病人不理解，認為醫院不人性。

其實，看病是極其複雜的，前邊看了不意味著後邊醫生就什麼都知道，後邊醫生要重新看，需要時間，加塞了後邊病人不願意。

9、按時複診或反饋病情。

複診是必要的就診流程，一些病人服藥每次換個醫生，亂了；一些病人，間隔幾周再來，前邊藥效廢了；一些病人回去後石沉大海，不知有效無效。

跟醫生反饋病情是患者美德，能夠幫助醫生確認療效、提升醫術，也能與醫生充分溝通有利病情。

10、做好病歷材料整理。

一些病人看病，檢查單一張張貼出來，醫生三秒看的清楚，一些手裡拿一堆，順序顛倒，這醫生要幫著整理了才看的明白，常耽擱時間。

病歷是寶貴的資料，去看病最好都帶上，省了檢查錢，還省功夫。