看病如同旅遊，協和專家幫你制定完美攻略

病案科專家教你：

正確看病，科學就診

看病前先摸摸醫院的「底兒」為避免盲目就醫，患者在看病前可通過醫院官方網站、醫院App、微信公眾號、12320公共服務熱線、中國公共健康網等正規渠道對醫院的醫療資質、診療特色、科室分布、醫師技術職稱、出診信息、擅長疾病、醫師口碑等進行初步了解，做到心中有數，有的放矢，切勿相信不明來源的虛假信息，以免貽誤病情，勞民傷財。

初診患者首次就醫時，如果不明確到哪科就診，可到醫院相應諮詢台詢問。

在挂號前患者首先要甄別自己病情的緩急，決定是該掛門診還是急診。

門診和急診的處理程序和醫生配備是不一樣的，門診醫生的治療過程更系統和細緻，醫生對本科疾病的治療具有更加豐富的經驗。

而急診醫生則擅長處理緊急出現的症狀，例如劇烈的疼痛、創傷、高熱、休克、呼吸困難等。

對於突發嚴重外傷或急症患者來說，應該選擇就近醫院搶救。

如果患的是高血壓、糖尿病、慢性B型肝炎等常見病，且疾病控制得比較理想，在沒有嚴重併發症的情況下，選擇去二級醫院或社區醫院定期複查和拿藥即可，沒有必要到三級甲等醫院排長隊、掛專家號。

如果不確定自己的疾病屬於什麼情況，可先掛普通門診號，經檢查後再看專病門診或專家門診。

如果病情比較複雜或多次治療效果不佳，應當掛專家門診號，以得到更好的服務。

如果需要多個科室的醫生會診或轉診，可找第一次挂號的醫生，會診通過他去進行，即「首診責任制」。

就醫不實名 可能被拒診就醫實名制是指患者在醫院就診時用自己的真實姓名登記，並出示二代身份證、戶口簿、社保卡能證明自己身份的有效證件進行挂號診療的一項制度。

該制度要求患者就醫時需憑有效身份證件辦理相應就診卡即「建卡」後才能挂號就診。

建卡時患者真實信息可被同步長期儲存於卡內，當接診醫生讀卡時發現信息錯誤、不匹配時，有權利拒絕為其診療。

此外當地參保患者到定點服務機構就醫、購藥時還需攜帶社保卡才能享受醫療保險待遇。

對尚無身份證的患兒，監護人可通過出示戶口簿及本人有效身份證件進行挂號就診，對來不及上戶口的新生兒，監護人必須提供準確姓名、性別、出生日期。

預約挂號 省時省力患者去大型醫院就醫應儘量通過電話、網絡、手機客戶端等方式預約挂號，可有效縮短候診時間；如需要緊急醫療救助可撥打120急救電話；諮詢醫療衛生信息可撥打12320公共衛生熱線。

各地醫院普遍使用的預約方式主要包括現場預約、電話預約、簡訊預約和網絡預約、銀醫卡自助預約、手機客戶端App預約。

不同的挂號方式有各自的優缺點，不同特點的患者應綜合利用各種預約挂號方式，選擇適合自己的，以提高預約挂號效率。

以北京協和醫院為例，患者可根據自身具體情況選擇以下五種形式之一進行預約挂號：醫院自助機預約挂號、銀行網點自助機挂號、114電話預約挂號、登錄北京市預約挂號統一平台網站、下載協和醫院手機客戶端App。

攜帶既往病歷可避免重複檢查病歷是有關患者健康情況的文件資料，包括患者本人或他人對病情的主觀描述，患者所做的各項客觀檢查結果，醫務人員對病情發生、發展、診療過程和轉歸情況的分析記錄，以及與之相關的具有法律意義的文書、單據。

病歷包括門（急）診病歷和住院病歷，是醫務人員正確診斷和決定治療方案不可缺少的重要依據，患者就醫時攜帶完整的既往病歷資料有助於醫師更快更準確的做出診斷，避免重複檢查浪費時間金錢，同時了解用藥史、藥物過敏史、傳染病史後，更利於醫師採取相應措施，取得最佳醫療效果。

患者與醫生的溝通，是醫生了解患者病情的基本手段，也是醫生對患者進行診斷和治療的開始。

患者與醫生溝通的主要方式就是患者向醫生陳述病情。

看病時最好由患者本人陳述病情，而患者因特殊情況無法親自陳述病情時，應當由了解病情的家屬代替陳述。

在陳述病情時，要儘量如實、準確、全面地講清與疾病相關的問題，切記誇大或隱瞞病情。

應向醫師具體說明疾病發生時間、原發還是繼發，有哪些不適，已做過何種檢查，採取了何種治療方法且效果如何，有時還需說明發病期間的相關因素，如飲食、行為、情緒等。

要講清既往病史及有無家族遺傳病史，必要時還需向醫生提供習慣嗜好，工作或生活環境等方面的情況，女患者可能被問及月經、孕產等情況，均應如實回答。

文/北京協和醫院病案科 周婧雅

圖/源自網絡

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