發生顧客抱怨不滿服務處理實務案例及應知知識
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延伸文章資訊
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以下分別說明餐廳服務人員面對顧客抱怨及其他糾. 紛的處理方式。 11-1-1 顧客抱怨. 根據「美國餐飲協會」的調查，服務品質不佳是顧客抱怨的主因；除此之外，對餐.
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餐廳經理的成功關鍵在於，危機處理的三個節奏：. 一、應變明快。出事後要當機立斷，立即處理，不能被動，不能坐等客訴發生。 二、不推託。事情 ...
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