顧客抱怨處理
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顧客為什麼會抱怨; 客人抱怨心理; 客人抱怨的類型; 顧客的抱怨應該如何處理; 面對顧客抱怨的正確心態; 處理顧客抱怨時的溝通技巧. . 顧客為什麼會抱怨?
- 5處理顧客抱怨的八個標準步驟- 黃國華 - 雷龍式銷售第一人
這八個步驟依序如下。 1. 專注地傾聽。 2. 復述,並表達感同身受。 3. 為過失道歉,並謝謝顧客。 4.