當主管提出不合理要求，直接拒絕或忍氣吞聲都不對！真正成熟 ...

職場中存在不敢反抗主管的文化，即使主管要求不合理，也只能隱忍嗎？ ... 讓自己的工作環境能愉快些，與其抱怨等候老闆改變，不如自己先出擊去改變。

您使用的瀏覽器版本較舊，已不再受支援。

建議您更新瀏覽器版本，以獲得最佳使用體驗。

當主管提出不合理要求，直接拒絕或忍氣吞聲都不對！真正成熟的人會這樣處理許多職場文化中存在不可反抗主管權威的文化，遇上好主管是人人求之不得的幸運，但萬一遇上主管不合理的要求，難道只能隱忍嗎？文化是許多人的習慣積累形塑而成的，這代表當環境改變時，以人為本的文化就可以被改變，改變職場文化，每個人都可以！職場中存在不敢反抗主管的文化，即使主管要求不合理，也只能隱忍嗎？難道職場文化真的堅不可摧，不可抵抗嗎？文化始終和人有關係，是由許多人的習慣形塑而成的，既然如此，當環境與人改變時，就有機會改變文化，就像當智慧型手機普及造成環境改變，人們在溝通模式就隨之改變，而建立起不同的溝通文化，因此別再把隱忍當作是不可改變的職場文化，如果你想讓自己在職場人際關係有所不同，如果你想讓自己的工作環境能愉快些，與其抱怨等候老闆改變，不如自己先出擊去改變。

面對過多的工作負荷，該如何尋求合理的資源來解決？尋求資源不是推卸工作，而是找尋其他可行的方法，協助自己完成工作目標。

Ｍ突然被交派了兩個臨時專案任務，加上原本就進入忙碌期的工作loading，專案和既定工作都有不可延遲的時間壓力，何況這兩個專案是Ｍ不那麼熟悉，但全公司除了Ｍ，似乎也沒有其他人可以在短時間接手，主管是這麼跟Ｍ說的。

只是在沒有一項可以延遲，且每一項都得完成的情形下，著實超過Ｍ可負荷的範圍，Ｍ左思右想，這有點不太合理的工作，也推不掉，如果完成達標了，勢必能替自己大加分，反之就是大扣分，於是Ｍ開始透過自已的人脈資源，找尋有相關專案經驗的朋友諮詢，朋友建議這些專案找專業公司合作，會大幅節省時間，也比較有勝算達成主管期望，即使主管沒說任何期望，只交代Ｍ處理，但Ｍ與主管共事許久，Ｍ知道主管就是期待Ｍ不僅能掌握專案，還要能達標。

尋求外部資源協助，預算是少不了的，但這不是主管當初預期到的，Ｍ評估之後，認為花點預算，可以讓專案執行更容易達標，於是Ｍ開始說服主管撥出額外預算（資源）支援自己，Ｍ做了個簡報，讓主管明白這個專案的執行困難點在哪裡，比較了由自己與委外合作執行的優缺點以及勝算，最終主管同意撥出專案預算支援Ｍ，Ｍ得到預期支援，某種程度來看減低自己的loading.不合理的績效要求，除了接受別無他法嗎？試著把不合理變成可達成的目標，反應不合理要求不是逃避，透過行動來爭取最好的談判籌碼。

L對於主管調高績效目標心裡甚感不悅，而且其他同事沒有被調整，只有Ｌ被調整，這讓Ｌ覺得主管是否刻意刁難，因為這一調整，等於是把可以領到獎金的門檻直接拉高兩個等級。

Ｌ在埋怨中先接受這個調整，但Ｌ在執行中發現這個目標真的太困難達成，甚至連七成的機率都不到，於是Ｌ趁著年中的主管面談，把隱忍半年的不悅與主管對談。

不過Ｌ並不是用埋怨的情緒來對話，而是請教主管當時為什麼調整目標？主管是怎麼決定目標的？聽完主管的解釋後，Ｌ知道有些點的確是自己沒有想到的，但有些點在實際執行起來卻不如預期樂觀，於是Ｌ拿出半年的績效跟主管報告自己當初如何制定目標，目前執行上那些受整體環境影響而不如預期，因此調整後的目標的確達成率甚至低於五成，就這樣主管與Ｌ協商調整到可達成但仍有挑戰性的新目標，年底結算時，Ｌ的確在聽過主管分析後，調整方法，挑戰達成雙方協商後的目標。

主動出擊扭轉情勢，要出招前先了解對方，才能找到適合的溝通方式，不要只想要糖吃，任何事情都有代價，要用承諾換取承諾。

不管是尋求協助與資源的Ｍ，或是為自己爭取權利的Ｌ，都有幾個共通點：1.主動出擊扭轉情勢。

「主動」都是第一步動作，沒有任何一個改變，是憑藉沒有任何動作就可以達成的，所以想要改變，就必須主動出擊。

2.知己知彼才能出對招。

出手前，請想好該如何出招。

就像在棒球比賽中，投手丟了球，打者要如何揮棒？全壘打還是揮棒落空？每個隊伍上場前，都會針對對方做全盤的了解，包含近期的比賽表現、球路等等。

同樣的，你得要知道跟你共事的主管是怎樣的風格，你該用什麼方式跟主管溝通，什麼契機對你來說是天時，如果只是盲目的揮棒，當然只得到一場空。

3.不只要取得共識還要彼此承諾。

會吵的孩子有糖吃，如果今天要去跟主管要這個糖，就要讓主管知道這個糖不是無理取鬧的安撫，而是能夠讓雙方得到更大效益的糖。

任何事都有代價，如果你要主管的承諾與資源，那麼你又能給主管怎樣的承諾？就像男生向女生求婚時，又或者去對方家提親，如果沒有給對方一個相信有更美好未來的承諾，怎麼可能讓對方說：Yes,Ido.所以找主管談，不是一味討好或是埋怨，而是一場互相承諾。

職場文化不是不能抵抗，是可能被改變的，只是你想不想去改變，為自己勇敢主動出擊，如果你想讓自己工作更愉快，不是只站在自己利益點去思考，而是要去想如何創造更多利他的利益，別只是伸手要，更要記得承諾去換對方的承諾。

（本文刊載於海邊小鎮的工作日誌，未經授權，不得轉載。

）＜本專欄反映專家意見，不代表本社立場＞〉〉真正人緣好的人都懂「人際美感」：不攀關係，才能贏得更好的關係★一鍵加入Cheers【LINE@】好友：職場最新資訊完整掌握 查看原始文章 #主管#文化#職場文化#loading#動作人際