客訴處理流程
po文清單文章推薦指數: 80 %
關於「客訴處理流程」標籤,搜尋引擎有相關的訊息討論:
延伸文章資訊
- 1餐廳83個常見的客訴處理與指導 - 每日頭條
- 25個方法,餐廳投訴客秒變回頭客!請收下這份「處理客訴」指南
- 3餐飲店遇到客訴怎麼處理?6個客訴流程教你轉危為機 - 今天頭條
餐飲店遇到客訴怎麼處理?6個客訴流程教你轉危為機 · 一、了解具體情況 · 二、自我介紹表明來意 · 三、安撫顧客,還原事件 · 四、真誠道歉、表明態度 · 五、 ...
- 4沈方正的服務業第一課:你得先理解,再好的服務都不可能0客訴
在服務業現場,處理顧客抱怨大概是最棘手的業務。從這個前提出發,就知道要學會把客訴視為工作中的一種「自然存在」,可以努力盡量降低它的頻率,但 ...
- 5顧客在菜餚裏吃出異物,客訴處理標準流程 - 雪花新闻
顧客在菜餚裏吃出異物,客訴處理標準流程 · 1) 立即反應:. 第一時間意識到客人投訴,並立即上前瞭解情況。 · 2) 認真聆聽,瞭解事情經過:. 必須認真聽取 ...