客訴 處理 範例

餐廳若發生食物中毒事件，應立即進行妥適處理，以免危及顧客的健康與生命安. 全，並損及餐廳商譽。以下說明食物中毒的分類及處理方式。 註： 資料來源：衛生福利部食品藥物 ...

而王品牛排的素食餐是與其他品牌合作，沒有事先預訂，通常趕不及製作。 「他們算奧客嗎？或許吧，但辯贏了也沒有好處。」他的處理方式是，趕緊向合作店家 ...

如果顧客連抱怨都懶得提，只在心裡留下不好的印象，那麼店家就連挽回顧客的機會都沒有了。因此，面對客訴，更應該謹慎積極地處理。 台灣王品集團對客戶投訴的重視是出了名 ...

小吃專區. 客訴擺不平？小吃餐廳如何應對常見六大客訴. 開門做生意難免會遇到客訴，有的是因為工作人員的疏失，有時是因為管理設計的失誤，也可能是因為客人的情緒問題 ...

在服務業現場，處理顧客抱怨大概是最棘手的業務。從這個前提出發，就知道要學會把客訴視為工作中的一種「自然存在」，可以努力盡量降低它的頻率，但 ...