用舉重原理培養人才 - 天下雜誌

企業培養人才如同舉重，要不斷去衡量員工的能力，能承受的程度是什麼，不斷給他機會，讓他更能發揮潛能。

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29448瀏覽數 圖片來源：天下雜誌 分享 其他 文 徐重仁 天下雜誌527期 發布時間：2013-07-24 29448瀏覽數 【個案情境】森邦公司（拉亞漢堡）董事長徐和森我是天下最沒有耐心的人，」在商業發展研究院的一場經營實學講堂上，以拉亞漢堡起家的森邦公司董事長徐和森語出驚人地說。

急性子的他，這幾年又更焦慮了。

連鎖超商的加入市場，「台灣早餐店好像快被消滅了」。

市場不等人，他們積極發展新品牌應戰。

近三年間，森邦拓展了另外四個品牌，三個已展店大陸，飲料品牌巴瓦納授權印尼。

五個品牌今年也已全數獲利。

事業開展順利，隱藏的大問題，卻是補不齊領兵的主管。

森邦副總經理徐靜蕙在受訪時也坦承，「現在底下人才是不太夠的，需要多一點人協助，應該每個品牌要有個經理。

」他們曾外尋過空降高階幹部，卻都因水土不服而離開。

徐靜蕙說，如許多空降主管來自外商，這些外商人資、產品等後勤單位、制度完善，到了本土企業，磨合不易。

對他們來說，目前最重要的課題之一，就是如何培育起內部的領導梯隊，跟上企業擴張的速度。

【徐重仁分析】企業經營者都會面臨一個問題：「人，才是王道」，還是「人才，是王道」？以我來說，我比較偏好說，「人，才是王道」。

廣告 企業常說，公司沒有人才。

但其實，重點在怎樣把人變成人才。

我曾在五十六個企業體中培育出領導者，沒有一個是從外面找來的。

怎麼做到？就是「把人當成可造之才」。

我不會說，要做百貨公司就去找百貨公司的人當總經理，要做黑貓宅急便，就去找物流的人才。

有時，用現成人才也不見得好用，會面臨企業文化磨合不了等問題。

在內部培養人的時候，就好像舉重一樣，如給他二十公斤的負重，他輕而易舉地舉起，那就表示他進入狀況，潛能應該可以更加發揮，所謂「能者多勞」；反之有人會隨業務量擴增無法負荷。

但這過程沒有一定的公式。

我會不斷去衡量他的能力，能承受的程度是什麼，不斷給他機會。

例如，統一速達的總經理許?彬以前在捷盟，由捷盟轉到黑貓，就是增加他的負重。

廣告 捷盟運作是例行性的，門市部訂單進來，檢好貨，再送過去。

但他調到黑貓宅急便時，還要思考怎樣讓消費者使用更多，怎樣做行銷，工作是更複雜的。

有潛力　都是人才另外，在培養人才時，也不一定要受限於專科。

我過去領導的這些伙伴，有的是國語系畢業，有的是數學老師，都沒有一個專門學行銷的。

但他們有熱忱、肯學習，你再把他當成自己的小孩或兄弟姊妹去關心、指導，就可以慢慢變成人才。

舉例來說，現在統一阪急的總經理王寶銘，原來是讀法律的，在統一超商擔任法務室的主管。

但我觀察到，他人積極聰明，也善於與人溝通。

我承攬了宜蘭傳藝中心後，有許多需要與地方政府溝通的地方。

就想到他善與人溝通，所以把他找到傳藝來當總經理。

廣告 後來又有了新事業阪急百貨。

我就想到傳藝商店街一個一個店面，就像百貨公司的專櫃。

日本阪急已經有一套系統，他又有過做商店街的經驗，我就找他到阪急百貨。

我的概念是，不一定每個人都是專科畢業，就做那個專科的事。

而要去看每個人的潛力。

我有個「oneprojectoneperson」的概念：不用一群人去開拓新事業，由一個人來負責專案，慢慢摸索搞懂後再擴散，人多不一定能把事情做好。

領導者要懂適才此外，在給下屬增加負重時，要懂得授權，但也要掌控狀況。

就像打棒球一樣，看到這場再投下去可能輸掉，就要換投手，怎樣判斷，是領導者必須要有的能力。

有時候我會問，你對這事業有沒有想法？有想法的話，你告訴我準備怎麼做？ 廣告 過去超商到達八百家店的時候，我們的展店主管告訴我說，台灣便利店已經飽和了。

但我看到美國、日本都還在迅速發展。

我就問他數據哪裡來？他說，是底下的人說極限就是八百。

這時候我就覺得他不行了，沒有那種動力。

他說八百我說兩千，即便你不斷去push他、教他、逼他，也是有極限的。

為了企業永續發展，我只好換人來做，找到黃千里（前統一超商（上海）便利公司總經理，現任統一蘭陽藝文中心總經理）去衝，目標在二○○○年達到兩千家店，結果他衝過頭，一九九九年就達到兩千家了。

領導者一定要記得兩件事：第一，要適才。

要清楚知道團隊成員的能量、專長是什麼，就像父母清楚自己的小孩，哪一個的性格適合做什麼一樣。

廣告 第二，要輔導，要教導。

當主管不是只有下指令，做不好就罵下面的人。

主管有責任要引導正確的目標和方向。

主管要能扛責任。

不能有錯時就說是底下的人不好。

主管一旦沒有擔當，底下的人就沒有信心了，只變成聽你說要怎麼做。

（作者為前統一超商總經理，現為財團法人商業發展研究院董事長。

謝明玲採訪整理） 相關熱門主題 訂閱天下電子報（每週五發送） 天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容，每週五發送 訂閱天下電子報 精選當週熱文，週五寄送 訂閱 感謝您的訂閱！ 請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱 #徐和森 #培養人才 #企業 #徐重仁 你可能有興趣 廣編企劃｜台新三十永續淨零高峰會論壇：以綠色金融力量，驅動產業永續淨零！ 最新訊息 領取首訂優惠3個月$399(原價$699) 訂閱天下雜誌電子報 天下雜誌當期內容的精華與延伸，每周三發送最具時效性的深度內容 立即訂閱 您已成功收藏此文章 您已成功取消收藏此文章 請先登入或註冊登入會員後，即可收藏文章 註冊 登入 請先登入天下雜誌會員 文章PDF檔案下載為全閱讀專屬功能，若您還不是天下全閱讀訂戶，請先訂閱。

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