Twitter 怎麼讓「海外消費者」記住台灣品牌？Acer - 報橘

而這一點就是Twitter 想要為台灣品牌做的事：提升品牌知名度與曝光度，走向海外市場。

其他的例子還包括MSI，就藉由美國一起槍擊事件來作品牌營銷。

事情 ... Share 「《科技報橘》徵才中！跟我們一起定位台灣產業創新力>> 詳細職缺訊息 快將你的履歷自傳寄至 [email protected]」 在台灣，Twitter可能不是最多人使用的消息平台，但從國際市場上來看，Twitter是網路使用者蒐集最新體育、科技、娛樂消息的平台，相較一般的社群平台，Twitter是使用者們拿來關注各種最新消息的媒介。

Twitter今（16）日舉辦台北媒體茶敘，這是時隔4年Twitter再次在台灣舉辦活動，這次，他們瞄準台灣商業市場，宣示要引領台灣企業走向下一個里程碑。

Twitter大中華區董事總經理藍偉綸（AlanLan）今日在現場分享過去台灣企業運用Twitter 平台，成功拓展東協國家、日本、韓國等國際合作機會的案例，以及對各國消費者的洞察、市場潛力剖析等。

Twitter的用戶通常是以「Lookatthis！」的心態在玩推特 AlanLan先是指出，其實Twitter是被分在新聞類的App，且在台灣的應用商店排名永遠都在前五名，通常排名還比《蘋果日報》更高，（經編輯查看，僅次於公共電視），首先闡述了Twitter與其他社群平台的不同之處。

AlanLan指出，Twitter讓世界各地的用戶知道「有什麼事正在發生」。

他說，社群平台通常都是在做「Lookatme」的事情，讓朋友、家人知道「我做了什麼事」，而Twitter是在做「Lookatthis！」，使用行為心態非常不同。

根據統計，Twitter使用者社經地位（教育水準、收入水準）通常更高，在心態上也更願意接受新訊息。

目前Twitter的最強勢市場在日本，擁有超過4500萬的用戶，比Facebook更多，男、女用戶分布相當平均。

為何Twitter在日本這麼強大？AlanLan指出，因為在日本最即時的消息，無論是電車即時消息、天災人禍等，只要上Twitter就能得到最新的消息。

統計指出，Twitter是網路使用者「無論何時都在使用的平台」，比Facebook、IG以及YouTube的使用頻率都更高，其中千禧世代達20％在起床5小時內會使用Twitter。

「因為沒有演算，所以更加即時，讓Twitter擁有更強的新聞傳播屬性。

」 AlanLan說，Twitter也是公開的對話平台，使用者不需要追蹤、關注就可以展開對話，可以看到更多不一樣的聲音，但其他的平台只會一直刷到類似的東西，這是因為有算法存在，而使用者在Twitter上可以看到更多不同角度的對話。

Twitter影音廣告更威，是品牌一大機會 根據Twitter2018年第四季財報顯示，Twitter總營收達9.09億美元，比去年同期成 長24％，各區域市場營收均高於預期。

尤其第四季的「可變現每日活躍用戶數」（MonetizableDAU）達1.26億，同比增長9％。

現在Twitter已經不只是社交平台，而是扣連使用者自身興趣（InterestGraph），並且連結世界的互動舞台；此外，Twitter現在早已不是單純的文字或訊息平台，上頭每天有16億部影片可以看，Twitter用戶觀看影片的時間，比其他主流社群平台用戶多出13％以上，而這些都是品牌的一大機會。

而Twitter目前的影音廣告觀看完成率在6秒內高達39％、15秒為10％、30秒則降於2.7％。

Twitter建議企業品牌，短影音廣告更聚焦簡潔內容、品牌清晰可見、強烈視覺效果，透過短影音呈現品牌故事，是台灣企業經營海外市場的重要行銷策略。

AlanLan分享，國際上已有很多品牌、商展例如CES、MWC等都選擇使用Twitter來做直播發布會，雖然Twitter用戶不是最多，但總能吸引更多眼球、最多的關注，是其他平台遠遠不及的數字。

Acer、MSI是怎麼運用Twitter建立品牌形象的？ 他舉台灣品牌Acer作為例子，「台灣品牌在這十年來遇到的最大問題是都做OEM，當品牌不夠強、知名度不夠高，就很難把產品價格提高，毛利維持在很低的檔次，不好賺錢。

」 「所以我們看到很多台灣品牌，不管是華碩、宏碁，他們在做的一件事情就『耕耘電競市場』，」AlanLan說，市場上不管是電競手機、電競筆電的單價都是遠遠比一般消費者使用的產品來得高很多的。

AlanLan指出，Acer在推電競級筆電系列predator時，發現了 Twitter上有非常多的電競團隊、粉絲存在。

AlanLan在現場詢問媒體，「大家都知道做電競直播最多的平台是哪個平台？對，傳統上我們都會覺得是Twitch，」但其實台灣用戶在Twitter上討論有關電競話題的數量，是Twitch的11倍之多。

上文提及使用者在使用Twitter與其他社群平台在使用習慣上相當不同（例如，每天在Twitter上抱怨不想上班的人很多，但在Facebook上卻沒有一個人這樣哀號）。

這也是品牌必須認知到的一點，也就是在Twitter上，企業經營品牌的方式會更加不同，Twitter上有一群興趣明確、充滿熱情的潛在消費者，因為Twitter匿名的特性，他們展現出來的面貌毫無遮掩，他們就是某個電競的粉絲、就是NBA某個球隊的鐵粉、就是某個韓國團體的迷妹們，重點是－－該怎麼與他們產生互動？ 我們可以來看Acer是怎麼使用Twitter來跟平台上喜愛電競的粉絲們，討論有關電競的話題的。

AcerPredator 系列是專為電競玩家打造機種，身為英雄聯盟（LOL）的官方 合作夥伴及贊助商，Acer在2018年英雄聯盟世界錦標賽（#Worlds2018），透 過Twitter平台發布一系列對話廣告，打響PredatorGaming筆電知名度。

Acer觀察電競玩家熱衷在Twitter關注喜愛的戰隊和隊員，因此因應英雄聯 盟世界錦標賽發起「#SummonYourStrength」熱詞，並在半決賽前一周開始推 出一系列會話廣告。

最後統計，Acer這場行銷活動在60天內，PredatorGaming點讚數提升8.8倍、粉絲數量增長4.9倍，同時對照CPE（Cost-Per-Engagement）取得接觸目標單次互動成本基準，節省超過50％。

Acer便成功在與粉絲的投票、抽獎的互動下，提升了品牌辨識度，「因為（那時）對外國用戶來說，『Acer』與『電競品牌』的連接性還比較少一點。

」而這一點就是Twitter想要為台灣品牌做的事：提升品牌知名度與曝光度，走向海外市場。

其他的例子還包括MSI，就藉由美國一起槍擊事件來作品牌營銷。

事情是這樣的，一個美國MSI使用者碰到路邊槍擊案的子彈打到家裡，因為電腦的螢幕把子彈擋住而沒有受傷，他因此拍了MSI電腦的照片並將此事上傳發表到Twitter後，MSI就藉此銷售一波，希望能藉由用戶轉發（retweet）MSI推文，捐款給反暴力、反槍枝的公益團體，除了推銷了MSI電腦超堅固的「螢幕」，也成功營造了品牌形象。

至於國際上其他著名案例還有著名案例如調味品醬料公司卡夫亨氏Heinz在Twitter推出互動民意調查，24小時內吸引高達90萬人投票，進而推出新品「美乃茄醬 （#Mayochup）」。

AlanLan 解釋，品牌不僅可透過Twitter與粉絲創造互動率， 甚至在Twitter平台實現社群聆聽（SocialListening）目的。

Twitter：台灣品牌有走出海外的強烈需求，盼協助台灣企業走向國際 AlanLan表示，目前Twitter大中華區的團隊主要在新加坡和香港，還沒有設點在台北。

亞太區是Twitter目前成長最快的地區，包括上文提及的日本，以及韓國、東南亞市場，如菲律賓、泰國、印尼、新加坡等國，使用Twitter的人數都在快速成長中。

AlanLan還打趣地透露了一個小資訊，去年推文點讚數最高的推文是BTS。

Alan還為Twitter用戶的形象做了個結論：在這平台上聚集的人們，通常都對某件事情充滿熱情，例如NBA、電競或是Kpop。

也就是品牌很容易在這裡找到明確的受眾。

話說回來，AlanLan指出，台灣企業做海外宣傳時，大部分都是以瞄準日韓以及東南亞市場為主。

但就像許多台灣品牌遇到的問題一樣，對這些海外用戶來說，雖然他們「知道」這些品牌，例如 HTC、ASUS、Acer等，卻不一定有到「聽到這個品牌就會直接想要購買」的地步。

AlanLan表示，對台灣廠商來說，他們可以利用Twitter去更用力推廣品牌的價值與訊息，在Twitter上促進與使用者的討論，才能讓這些海外使用者知道「這個台灣品牌的強項在哪裡」。

根據Google與台灣的經濟研究院日前共同發表的《2019台灣企業跨境關鍵報告》，東南亞市場的經濟產值為全球第六，整體平均經濟成長率遠高於全球平均標準，並擁有人口結構年輕、中產階級崛起、消費購買能力提升等等優勢，這也是Twitter在此次茶敘提及的重點：「東協國家」。

面對媒體詢問為何Twitter選擇「在這個時機點」前來接觸台灣廠商與品牌？AlanLan指出，東南亞等市場正在崛起，台灣的品牌也有「走出海外」的強烈需求，尤其近年台灣企業品牌積極南向，因此Twitter希望能扮演這個角色，協助台灣品牌走向國際。

延伸閱讀 【附關鍵報告】Google給台灣企業的誠心建議：你的機會在東南亞，但出口策略該轉變了！ 微軟把AI跟IoT中心設在台灣，還要攜手新創將「智慧城市」推向全球！ 【TO直擊】臉書也來台設辦公室啦！內裝超美，但會議室為啥叫「滷肉飯」？ （本文提供合作夥伴轉載，首圖來源：科技報橘。

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