未來醫療的五大新趨勢!

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導讀:好大夫在線CEO王航預測,當網際網路醫療發揮核心平台作用後,未來醫療將出現五大趨勢。

來源:看醫界

網際網路正在改變醫療服務流程。

」好大夫在線CEO王航在近日的一次會議上預測,當網際網路醫療發揮核心平台作用後,未來醫療將出現五大趨勢。

以下是王航的精彩發言摘要:

在2006年創立好大夫在線時,我們想聚集患者的就醫經驗,為其他患者提供一個可靠的就醫引導,我們建立了中國最早的醫生口碑平台。

之後,我們發現,患者會在網上向醫生髮起提問,希望醫生針對自己的病情給出一些建議,於是我們建立了一個醫患交流系統,讓合適的患者找到合適的醫生。

患者都想找最好的醫生看病,但在網際網路上,我們不想重蹈「黃牛號」的覆轍,所以我們推出中國第一個網上分診系統,按照病情合理分配網上「就診」機會,小病找普通醫生,大病找專家。

2010年,我們開始嘗試建立長期疾病管理服務,這是一個代表著未來幾十年醫療服務發展方向的領域。

當慢性病的治療和康復成為社會主流需求的時候,網際網路上長期的疾病管理將會成為下一個熱點。

隨之而來的,醫療流程也將變革。

當前的就診流程,患者、醫生、醫院、政府,幾乎所有人都對它不滿意,對於每月都要去醫院複診的慢病患者來說,更是巨大困擾。

並且,糖尿病、高血壓這種慢病患者,絕大部分治療時間並不在醫院裡,而是在家裡。

而在家裡、這個治療主場景中,完全聯繫不到醫生,遇到的問題沒有人幫他解決,病人處於無助狀態,這是現有醫療流程最無力之處。

醫療和網際網路的結合,已經走到了流程再造階段。

網際網路醫療的真正價值,絕不是去替代線下診療,而是通過開放平台的資源整合優勢,把就醫流程改造得讓醫患更滿意、更高效,提升全社會的醫療效率,節約社會資源。

那麼,未來的醫療流程,將會是什麼樣的?

十年以後,醫生的主工作平台一定會在雲端,醫生和患者的長期關係,一定在網上。

如果把這種關係比作一條長長的線,那麼醫生和患者必須面對面解決的問題,將是這條線上一個一個的點。

比如病情需要醫生面對面干預的時候,比如檢查、手術、住院的時候。

當一次次的線下接觸完成後,醫患關係又重新回到線上,保證醫生的干預能夠延展到患者家裡去。

只有網際網路才能完成這樣的任務。

基於此,我對未來的趨勢有以下幾個展望:

第一,未來醫療的核心追求是優質服務。

大家都希望得到「以患者為中心」的醫療服務,而不是以醫院為中心,或者以醫生、科研為中心。

以患者為中心的醫療服務,核心是一種優質的服務,必須要按照患者的需求,設計嶄新的服務流程。

比如,通過雲端服務平台,幫助患者和醫生始終保持聯絡;又如,斬斷藥品利益鏈,讓醫生靠服務收取醫事服務費,激勵醫生提供優質服務;再如,建立長期的慢病管理平台,體系化、標準化管理疾病治療過程。

這背後的關鍵變化,是把醫院裡一次一次的、間斷的單次診療,轉向線上線下結合的長期診療,甚至終身跟蹤治療。

第二,網際網路將會推動醫生品牌的迅速崛起。

患者的口碑成就醫生的品牌,在網際網路時代,這個過程被加速了。

當我們把大量的長期管理轉移到線上,患者和醫生之間的每一次線上行為,都會成為醫生服務的一個展現機會,優質的服務行為變成口碑,通過網際網路再次被放大,將會讓更多患者了解醫生,加速了醫生口碑的正向循環。

以前我們看病都是去選醫院,記住的是一家家醫院的名字。

但將來,醫院的名字將會被醫生的名字取代。

未來一定是看病認醫生的時代,醫生的品牌則是通過網際網路傳播,就像吃飯、點外賣,人們去醫院看病會先打開手機選擇醫生。

第三,醫生和醫院將會形成一種新型的協作關係。

現在的醫院都是醫生的領導,將來醫院與醫生將是一種協作關係。

醫院請來一個網際網路品牌很強的醫生,會讓某個專科迅速地成長起來。

第四,相當一部分面對面的門診會轉化成遠程專家門診。

在社區醫院,掛一個三甲醫院專家的遠程門診號,遠端的專家在電腦螢幕裡面,家庭醫生和你坐在一起,向遠端的專家發起一次看病需求,這種場景將會經常發生在基層醫療機構。

基層醫療機構將來要想承擔起來整個國家非常大的診療量,而病人對他不信任怎麼辦?必須引入專家的力量!但專家沒有時間天天跑基層,只能通過網際網路!未來日常化的就診形式一定是這種遠程專家門診。

上級專家不用跑到基層醫院,下級醫生通過和上級專家聯合出診可以學習和提高;對病人來說,在家門口就能看到北京、上海的專家。

第五,網際網路醫療一定會走向開放,變成開放平台。

以前我們通過網站、APP去覆蓋網際網路上的患者群,而這幾年我們大力向基層走,覆蓋基層醫院、基層醫生,通過這些基層的醫院、醫生,把他們解決不了的病例放到平台上來,向上級專家發起請求。

這樣巨大的患者群,很自然地會把三甲醫院的專家們吸引到平台上工作,幫助患者和基層醫生會診、解決問題。

一部分在基層解決不了的病人,會被專家安排轉診到他所在的三甲醫院,為三甲醫院帶來最合適的病源。

將來的平台一定會變成連通各級醫療機構、患者、醫生的模式。


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