中醫診所經營之關鍵成功因素

中醫診所 ； 診所經營 ； 中醫管理 ； 中醫政策 ； 關鍵成功因素 ； 德菲法 ； Chines medicine clinics ； Clinics operating ； Management of Chinese medicine ... 隨時查．隨時看，你的隨身圖書館已上線! 立即使用 DOI 是數位物件識別碼 （ D igital O bject I dentifier ） 的簡稱， 為物件在網路上的唯一識別碼，可用於永久連結並引用目標物件。

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來源資料 長榮大學高階管理碩士在職專班（EMBA）學位論文 碩士班/2012年 應用AHP探討大學空間分配準則 公部門強化服務品質之關鍵成功因素─以善化區公所為例 TOWS矩陣應用於中醫診斷之探索性研究 推計課稅問題之研析－以租賃所得為中心 透過數位證據強化內部稽核可行性之研究-以鋁製造業公司為例 兩岸關係權力不對稱的研究 －以投資保障協議為例 整合式創新商業模式之建構與實證─以生物科技業及西藥業為例 護理人員難應付顧客發生頻次、情緒勞動及情緒耗竭之關連性－工作特性干擾效果之驗證 探討大型標案得標之成功關鍵因素─以美德醫療醫用布服租賃業務為例 大陸新企業所得稅之研究-以台商企業重組業務為例 管理學院 > 高階管理碩士在職專班(EMBA) 社會科學 > 管理學 書目管理工具 書目匯出 加入收藏 加入購物車 E-mail給朋友 列印書目 相關連結 問題回報 購買單篇 全文下載 中醫診所經營之關鍵成功因素 KeySuccessFactorsOfChineseMedicineClinicsOperating 周明毅 ,碩士　　指導教授：曾信超　　 繁體中文 DOI： 10.6833/CJCU.2012.00122 中醫診所；診所經營；中醫管理；中醫政策；關鍵成功因素；德菲法；Chinesmedicineclinics；Clinicsoperating；ManagementofChinesemedicine；PoliciesofChinesemedicine；Keysuccessfactors；Delphimethod 分享到 摘要 │ 參考文獻 (49) │ 被引用次數 (7) │ 文章國際計量 摘要 〈TOP〉 本研究研究台灣地區中醫診所面對嚴峻的環境經營的策略，也進一步了解社會大眾對對中醫診所經營的期待為何，並欲替未來中醫診所之發展歸納一個預測藍圖，以供中醫醫療院所經營參考。

欲中醫診所經營之關鍵成功因素，根據Grant(1995)同時滿足競爭求存和顧客需求兩方面的架構。

競爭求存方面採用LeideckerandBruno(1984)研究關鍵成功因素八大方法中的產業/企業專家法，研究工具為HelmerandGordon(1946)創立的德菲法(Delphimethod)，也是本研究之重要精神和研究基礎。

顧客需求方面採用依李克特量尺(Likertscale)製作之結構式問卷，問卷發放台南市和部分高雄地區，採隨機抽樣方式發放300份問卷，回收119份，回收率為39.7%，使用SPSS軟體分析統計，Cronbachα為0.847，折半信度分析的形式相關系數為0.596，為有效信度檢驗，並滿足內容效度和專家效度檢驗。

分析結果T值範圍在50.751~80.098之間，卡方檢定值為38.807 ~135.412，顯示研究結果有顯著意義。

德菲法調查之專家小組經三輪德菲法的反覆間接交鋒與探討，對中醫診所之經營所有成功要見形成共識，認為『診所設置地點』、『醫師溝通技巧』、『醫師醫術優良』、『服務人員親切且專業』、『診所營運成本管控』、『結合發展醫學美容和減重等潮流性醫學』、『診所環境乾淨明亮寬敞』、『發展診所的專長科別或獨特性』等8項為”中醫診所經營之關鍵成功因素”(專家版)。

結構式問卷資料分析顯示民眾較認同之成功要件，依敘述統計的平均數分別為由高至低依序為『醫師溝通技巧』(4.48)、『醫師醫術優良』(4.46)、『服務人員親切且專業』(4.19)、『診所環境乾淨明亮寬敞』(4.17)、『患者追蹤與建立聯絡資訊網』(4.12)、『多元化傷科復健的空間與設備』(4.08)等6項，為”中醫診所經營之關鍵成功因素”(民眾版)。

其中『多元化傷科復健的空間與設備』專家小組普遍認為這些治療確不一定是必要性的，反有可能養成民眾就醫的壞習慣，違背健保原則和減少診所收益，排除在中醫診所經營之關鍵成功因素之外。

統合專家小組和一般民眾對中醫診所經營之關鍵成功因素結論，歸納研究結果：為『醫師溝通技巧』、『醫師醫術優良』、『服務人員親切且專業』、『診所環境乾淨明亮寬敞』、『患者追蹤與建立聯絡資訊網』、『診所設置地點』、『診所營運成本管控』、『結合發展醫學美容和減重等潮流性醫學』、『發展診所的專長科別或獨特性』等9項為”中醫診所經營之關鍵成功因素”。

並列摘要 〈TOP〉 ThemaingoalofthisresearchistofindastrategyinTaiwanChinesemedicineclinics,inthefaceofseriousenvironmental,butalsotofurtherunderstandtheexpectationsaboutChinesemedicineclinicsofthepublic.ApredictionforthefutureofChinesemedicineclinicswillbemade,asainductionblueprintforChinesemedicinehospitalsandclinicsoperatingreference. ForthekeysuccessfactorsofChinesemedicineclinicsoperating,accordingtoGrant(1995),areshownwhilemeetingbothcompetitionforsurvivalandcustomerneeds.Relatedtocompetitionforsurvival,LeideckerandBruno(1984)methodoftheeightkeysuccessfactors.Oneofthemistheindustry/businessexperts.AndresearchtoolsisusedwithDelphimethodfromHelmerandGordon(1946),butalsointhisstudyanimportantspiritualandresearchbase. Aboutcustomerdemand,wemadestructuredquestionnairerefertotheLikert-scale.ThequestionnaireswassentatTainanCityandpartoftheKaohsiungarea,wecollectedarandomsampleofpaymentof300questionnaires,119recovered,therecoverywas39.7%.UsingtheSPSSsoftwarestatisticalanalysis,reliabilityandvalidityaresatisfied. ThreeDelphimethodrepeatedlyencountersandexplorebyPanelofExpertswasdone,toreachaconsensusonallthesuccesselementsofChinesemedicineclinics.Theybelievethatthereare8keysuccessfactorsofChinesemedicineclinicsoperatedby(expert)：『Cliniclocations』，『Thecommunicationskillsofthephysician』，『Physiciancompetence』，『Theservicestaffisfriendlyandprofessional』，『Clinicoperatingcostscontrol』，『Combinedwiththedevelopmentofmedicalbeautyandweightloss』，『Theclinicenvironmentiscleanandbrightandspacious』，『Thedevelopmentofclinicsspecializingindivisionsorunique』. Structuredquestionnairedataanalysisshowsthatthepeopleagreewithsomeofthesuccesselements.Inaccordancewiththedescriptivestatisticsoftheaverage,scoresfromhighesttothelowestareordered：『Thecommunicationskillsofthephysician』(4.48),『Physiciancompetence』(4.46),『Theservicestaffisfriendlyandprofessional』(4.19),『Theclinicenvironmentiscleanandbrightandspacious』(4.17),『Patienttracking,andtoestablishcontactinformation』(4.12),『Diversifiedrehabilitationequipment』(4.08),askeysuccessfactorsofChinesemedicineclinicsoperatedby(thepublic). AboutDiversifiedrehabilitationequipment,thePanelconsidersthatsuchtreatmentisunnecessary,andcontrarytothehealthcareprinciplesandreducetheincomeoftheclinic,excludedfromthekeysuccessfactorsofChinesemedicineclinicsoperatedby. TheintegrationofthePanelofExpertsandthepublic'sviewsaboutsuccesselements,summarizedthefindings: 『Thecommunicationskillsofthephysician』，『Physiciancompetence』、『Theservicestaffisfriendlyandprofessional』，『Theclinicenvironmentiscleanandbrightandspacious』，『Patienttracking,andtoestablishcontactinformation』，『Cliniclocations』，『Clinicoperatingcostscontrol』，『Combinedwiththedevelopmentofmedicalbeautyandweightloss』，『Thedevelopmentofclinicsspecializingindivisionsorunique』are“thekeysuccessfactorsofChinesemedicineclinicsoperatedby”ofthisstudy. 參考文獻 ( 49 ) 〈TOP〉 3.李欣茹(2012)，跨國團隊關鍵成功因素之研究，國立成功大學企業管理碩士在職專班。

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連結： 被引用次數 (7) 〈TOP〉 陳玉燕(2011)。

青少年女子優秀羽球運動員視覺偵察能力之研究。

臺東大學進修部暑期體育碩士班學位論文。

2011。

1-64。

  許晏慈(2009)。

排球四號位置攻擊手的決策時間與動作隱密性之研究。

臺東大學體育學系碩士班學位論文。

2009。

1-109。

  李建璋(2008)。

運動員心理技能之研究。

臺東大學體育學系碩士班學位論文。

2008。

1-121。

  許世昌(2013)。

理想銀髮世界的關鍵成功因素之研究。

長榮大學高階管理碩士在職專班（EMBA）學位論文。

2013。

1-101。

  陳威達(2015)。

台灣區域醫院中醫部門經營之發展策略--以某區域教學醫院中醫科為例。

臺灣大學財務金融組學位論文。

2015。

1-86。

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