客訴報告範本_客戶投訴了那個8D報告怎麼寫_免費論文網

為什麼要寫質量分析報告： 1． 在全面質量管理的八條原則中，其中有一條是基於事實的決策方法。

我們大家都知道有效決策 ... 網站首頁 論文設計 論文題目 素材參考 範本前言 碩士學位 原創代寫 文學經濟 理學法學 搜一下 當前位置：首頁»範本前言»客訴報告範本 擴展閱讀 中國網路原創新人樂團 2021-03-3120:26:56 黨政視頻素材 2021-03-3120:25:44 廈門大學統計學碩士 2021-03-3120:25:36 客訴報告範本 發布時間:2021-03-3015:12:07 ㈠怎樣寫客戶投訴報告 寫客訴你可以這樣來操作。

首先，確定公司委託時候，列明的加工標准。

然後，確定對方加工產的實物參數。

將以上兩者進行對比，得出加工出的產品，不符合合同委託加工合同約定。

要求重新加工，按時交貨，否則承擔違約責任。

有權利選擇訴至法院，維護利益。

㈡客戶投訴報告怎麼寫 你可以參考一下網路文庫的這篇顧客投訴情況匯報，全文共4頁，第1頁顧客投訴情況陳述，第2頁投訴調查情況，第3頁投訴補救措施及處理情況，第4頁深刻認識及今後如何杜絕和防範顧客投訴。

可用於向領導和工商局等部門的情況匯報，下載後更改單位名稱和事件陳述即可使用。

希望可以幫助到你。

顧客投訴情況匯報範文鏈接網頁鏈接 ㈢產品質量客戶投訴分析報告怎麼寫 一．為什麼要寫質量分析報告：1．在全面質量管理的八條原則中，其中有一條是基於事實的決策方法。

我們大家都知道有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上，一個領導要取得成功，一個企業要興旺發達，在活動之前必須有一個精心的策劃和正確的決策。

決策的依據是什麼，就是要採用准確的數據和信息。

我們的質量分析報告。

就要起這個作用。

通過我們的分析報告，對所收集到的各種信息和數據，通過統計技術進行科學分析。

然後提供給我們的領導。

如果我們每一個檢驗員，一個在現場最了解情況的人，不能給領導提供一個最真實的信息。

我們的工作就沒有做好。

如果說一個領導不需要我們的質量信息，那麼這個領導也不是一個好領導。

這個領導對質量有關的各個過程就不能作出正確的決策。

也就會影響這個企業或過程的有效性和效率。

2．質量分析報告中要寫那些內容：（1）產品裝配一次合格率統計表；（2）本部門產品質量存在的問題：用直方圖找出主要的質量問題。

（3）分析產品存在質量問題的原因：用因果圖分析質量問題的原因：從人、機、料、法、環、測六大因素去分析。

比如：人：生產過程中出現的裝配質量問題，是由於操作員不熟悉裝配工藝，是由於裝配工不按工藝規程去做，或工人只顧產量不顧質量，或是員工精神不好等等。

機：使用的胎夾具陳舊不好用，精度超差。

料：進廠的零部件質量不好。

法：制定的工藝文件不切合實際，難操作。

或工人的操作方法不對。

環：環境不好，如光線很暗，空氣不好，氣溫太熱或太冷。

影響員工的工作情緒或體力。

測：如測量設施不準確，沒有測試設備。

通過分析，讓領導了解哪些問題是車間領導和公司領導去介決的，哪些是需要我們去做的，哪些是操作員工要做的。

（4）要總結質量提高的情況，便於領導把先進的經驗推廣到其它部門。

要向領導反映員工做得好的或做得很差的情況。

比如通過QC小組活動，改進工藝方法提高勞動生產率、提高裝配一次合格率、提高產品質量，改進材料降低成本。

通過質量分析會，找出原因改進了產品質量。

（5）敢於把違反工藝紀律、不重視產品質量、不努力鑽研技術的員工的情況反映給領導，便於領導採取必要的措施。

當然要公正地客觀地反映問題，不能有私心雜念。

目的是找出差距，進行改進。

同進對質量重視，能鑽研技術，提高工效、節約材料降低成本，熱心幫助別人共同提高產品質量，也要反映出來。

讓大家向其學習。

3．質量分析報告的幾項注意事項：應有報告人和部門領導簽字，應有報告日期。

㈣客訴報告單怎麼寫 可以網路一下。

復制 ㈤怎麼做一份客戶投訴報告 整個報告分3部分，第一，一周或者一個月以來收到的客戶投訴問題匯總，包括投訴哪個問題最多，第二部分是針對這些問題給客戶做出的解答。

第三部分是分析總結造成這些投訴的原因，以及建議。

報告應當不摻雜個人感情，盡量用中性的詞語來寫。

滿意請採納 ㈥誰教我一下怎麼寫客訴報告 是8D報告的格式較好。

8-D報告就是通過8-D手法解決問題而形成的書面報告，它不同於傳統的糾正措施報告（CAR），它比CAR更嚴謹。

8-D英文全稱為「Eight-DisciplinesofProblemSolving」，是一種解決問題的工具，一個用於探索原因、解決問題的系統化流程，主要用於品質改善方面。

8-D的「D」本是紀律（Discipline）的意思，8-D則代表解決問題的以下的8個步驟：Discipline1:UseTeamApproach組建團隊；Discipline2:DescribeTheProblem描述問題；Discipline3:ImmediateCorrectiveActions緊急對策；Discipline4:SeekTheRootCause根本原因；Discipline5:PermanentCorrectiveActions永久對策；Discipline6:VerificationOfEffectiveness效果確認；Discipline7:PreventRecurrence防止復發；Discipline8:CongratulateYourTeam,CaseClose祝賀結案 ㈦客戶投訴了，那個8D報告怎麼寫 當我們碰到一個問題時,往往事發突然而不知所措,例如客訴、生產品質突然出現異常等等。

針對這樣的事情,一些有經驗的人研究了一套邏輯方法,把處理問題的步驟歸納成8個原則(8Discipline),使工程人員能清楚的知道一步步該作什麼。

經過這樣的步驟,問題的處理及解決通常較圓滿,使用8D解決問題的工程人員亦會漸漸感覺工程實力不斷增長,因此8D方法很快就在工業界中廣泛流傳,例如COMPAQ己把8D作為解決問題的標准程序。

以下就針對8D的每一步驟作一說明:8D的前置步驟:當問題發生時,先保持冷靜,並且盡你所能緊急補救,使損失降到最低。

例如先將客戶手中可能有問題的零件換回,以防止其斷線等事態之擴大,同時把※※發生的經過細節盡可能收集齊全。

D1-第一步驟:建立解決問題小組若問題無法獨立解決,通知你認為有關的人員組成團隊。

團隊的成員必需有能力執行,例如調整機器或懂得改變製程條件,或能指揮作篩選等。

D2-第二步驟:描述問題向團隊說明何時、何地、發生了什麼事、嚴重程度、目前狀態、如何緊急處理、以及展示照片和收集到的證物。

想像你是FBI的辦案人員,將證物、細節描述越清楚,團隊解決問題將越快。

D3-第三步驟:執行暫時對策若真正原因還未找到,暫時用什麼方法可以最快地防止問題？如全檢、篩選、將自動改為手動、庫存清查等。

暫時對策決定後,即立刻交由團隊成員帶回執行。

D4-第四步驟:找出問題真正原因找問題真正原因時,最好不要盲目地動手改變目前的生產狀態,先動動腦。

您第一件事是要先觀察、分析、比較。

列出您所知道的所有生產條件(即魚骨圖),逐一觀察,看看是否有些條件走樣,還是最近有些什麼異動?換了夾具嗎?換了作業員?換了供應商?換了運輸商?修過電源供應器?流程改過?或比較良品與不良品的檢查結果,看看那個數據有很大的差?,尺寸?重量?電壓值?C※※?耐電壓?等等不良的發生,總是有原因,資料分析常常可以看出蛛絲馬跡。

這樣的分析,可以幫助您縮小范圍,越來越接近問題核心。

當分析完成,列出您認為最有可能的幾項,再逐一動手作些調整改變,並且觀察那一些改變可使品質回復正常及影響變異的程度,進而找到問題真正的原因。

這就是著名田口式方法最簡單而實際的運用。

D5-第五步驟:選擇永久對策找到造成問題的主要原因後,即可開始擬出對策的方法。

對策的方法也許有好幾種,例如修理或更新模具。

試試對可能的選擇列出其優缺點,要花多少錢?多少人力?能持續多久?再對可能的方法作一最佳的選擇,並且確認這樣的對策方法不會產生其它副作用。

D6-第六步驟:執行及驗證永久對策當永久對策准備妥當,則可開始執行及停止暫時對策。

並且對永久對策作一驗證,例如觀察不良率已由4000PPM降為300PPM,C※※由0.5升為1.8等,下游工段及客戶己能完全接受,不再產生問題。

D7-第七步驟:防止再發對類似的其它生產,雖然尚未發生問題,亦需作同步改善,防止再發,即我們說的」他石攻錯」。

同時這樣的失效,也應列入下一產品研發段的FMEA中予以驗證。

D8-第八步驟:團隊激勵對於努力解決問題之團隊予以嘉勉,使其產生工作上的成就感,並極樂意解決下次碰到的問題。

無論是產發段發現的問題,或是量產、客訴問題,若公司每年有近百項的工程問題依照8D的方式來解決,對工程人員實力的培養著實可觀,成為公司重要的資產,這也是很多公司將8D制式化的原因。

8D的運用,其實不只在工程上,您工作上,生活上碰到的很多問題,不妨也用8D的邏輯來思考看 ㈧客訴報告的格式怎麼寫 是8D報告的格式較好。

8-D報告就是通過8-D手法解決問題而形成的書面報告，它不同於傳統的糾正措施報告（CAR），它比CAR更嚴謹。

8-D英文全稱為「Eight-DisciplinesofProblemSolving」，是一種解決問題的工具，一個用於探索原因、解決問題的系統化流程，主要用於品質改善方面。

8-D的「D」本是紀律（Discipline）的意思，8-D則代表解決問題的以下的8個步驟：Discipline1:UseTeamApproach組建團隊；Discipline2:DescribeTheProblem描述問題；Discipline3:ImmediateCorrectiveActions緊急對策；Discipline4:SeekTheRootCause根本原因；Discipline5:PermanentCorrectiveActions永久對策；Discipline6:VerificationOfEffectiveness效果確認；Discipline7:PreventRecurrence防止復發；Discipline8:CongratulateYourTeam,CaseClose祝賀結案。

㈨顧客投訴處理報告怎麼寫 你好朋友要耐心聽取顧客意見，了解情況，注意無論顧客如何態度惡劣，都不要教訓他，和他理論。

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