敬重+服從沒有難搞主管@ 呂子瑜老師的職涯諮商網 - 隨意窩

「難搞」往往是上班族對主管的印象，但「難搞」只是員工沒掌握好與管理者的相處之道，只要用對溝通方式，主管也能變成「很好搞」。

「身為部屬，只要心態上是真誠地 ... 呂子瑜老師的職涯諮商網◆這裡為大家整理一些職場情報與專題報導，希望能夠藉著這一點小小的分享，讓大家順利跟上職場趨勢脈動，更甚者，觸發大家重新思考工作的意義與目標，歡迎大家多多利用！！日誌相簿影音好友名片 200907131830敬重+服從沒有難搞主管?職場生存寶典       　　「難搞」往往是上班族對主管的印象，但「難搞」只是員工沒掌握好與管理者的相處之道，只要用對溝通方式，主管也能變成「很好搞」。

　　「身為部屬，只要心態上是真誠地尊敬管理者，表現出來的態度與溝通的內容，就會是充滿敬意。

管理者對這樣的溝通方式，會比較容易放鬆與信任，再難搞的人，也會因為你對他的尊敬而變得好溝通。

」104人力銀行公關經理方光瑋建議。

　　他認為，員工和管理者陷入溝通障礙，如果在一個團體中屬於個案，多半都是員工沒有好的溝通態度。

「現在許多員工與主管溝通，都以『指正』取代『請問』，常讓人搞不清楚，究竟誰是主管、誰是下屬。

」方光瑋以主管批示文件出現錯別字為例，如果部屬的反應是「經理，您的字打錯了」這就是指正；如果是「經理，您這裡是不是有筆誤」這就是請問。

　　方光瑋再舉下屬想拒絕主管的任務為例。

「經理，我手頭工作太多，為何不交給小陳做這就是指正；「經理，我手頭工作有三樣，您可以建議我先執行哪一項」就是請問。

　　而管理者也往往能從「較客氣」的「請問」中，去了解員工的問題與困難。

　　方光瑋建議，下對上的溝通最好能像打太極拳一樣，做到「起、順、轉、合」四個步驟。

「啟」就是在溝通前做好準備，明確主題、完整陳述內容，要先為主管做功課，讓主管快速了解溝通目的與主題。

「順」則是在溝通過程中先順著主管的認知，不要一開始就否決他的決定。

而「轉」就是借力使力，在「順」的過程中加入自己意見與想法，最後才能達到「合」，雙方各自退讓而達成共識。

　　專家表示，服從性與績效都好的員工是「天才」；兩者都低的員工會被淘汰；績效低、服從性高的員工，其實是「可造之才」；而績效高卻沒有服從性的員工，會被認定為「可留可不留」的員工。

　　可見管理者在「服從性」與「績效」選擇時，往往會選擇服從的員工，因此在下對上的溝通出問題時，最簡單的方式就是「服從」，除非你有一位非常理性的上司，否則，就讓服從成為彼此溝通的催化劑吧！   （資料來源：經濟日報　2009/07/09　吳嵩浩） 【相關報導】 溝通次數謹守事不過三    　　「良好」溝通和「頻繁」溝通，並不能劃上等號，尤其下對上的溝通，溝通次數應該以「事不過三」為基準。

　　曾任職於外商公關公司業務總監的Amy認為，現在的年輕員工都勇於與主管溝通，但她發現，下對上溝通時，最常出現「原地打轉」的無效溝通方式，也就是第一次進行溝通後，下屬並沒有針對溝通內容改善，卻在隔一段時間後，提著沒有進步的案子又來溝通。

　　104人力銀行公關經理方光瑋則以「檢查官再提告也得要有更充足的論證，否則只是在浪費法庭時間」，形容下對上溝通一定要注意不能只在原地打轉。

　　中華網龍協理陳誌敏也認為，「事不過三」是相當重要的觀念，初次提出溝通後，在經過修正後可進行第二次溝通，有問題就再修正，然後進行第三次。

如果第三次溝通還是無效，可能表示員工無法說服主管，此時可透過其他同仁或其他主管，來判斷溝通無效的理由。

　　他說，有些事，主管並非一定要對下屬說明，有時可能是公司機密，導致下對上的溝通始終無效，當然也可能是企業文化與個人思維不同所造成，如果員工在這種情況下再提出第四次、甚至第五次溝通，不但白費力氣，更可能成為主管眼中的白目人物，造成溝通反效果。

  （資料來源：經濟日報　2009/07/09　吳嵩浩） 發電郵再面談避免誤解    　　上班族有很多不好意思對主管開口的問題，如果能先透過書信（電子郵件）讓主管先了解，在雙方經過思考且做好心理準備後，再面對面溝通，就能避免尷尬。

　　網路公司一級主管Eric認為，員工透過書面方式與主管溝通，通常能大膽地描述想溝通的主題，解決進會議室太緊張而說不出口的窘境。

但文字的描述有時還是會造成誤解，所以當下屬利用電子郵件告知主管想溝通的主題後，一定要再透過面談的過程確定雙方認知是否有差距。

　　他認為，利用電子郵件與主管溝通，其實是開啟那些難以啟齒問題工具，除了最後一定要經過面對面溝通外，下屬別忘了在發信給主管後，要做「確認」主管有收到訊息，不然會造成主管根本沒收到訊息、下屬以為主管不想回答的誤解。

　　人力資源專家表示，以書面進行初步溝通，必需要「一事一簽」，也就是焦點只能有一項，這樣也能節省雙方時間。

例如一位要求加薪的員工，先以書面方式要求與主管溝通，主管也能先調出績效資料，甚至與人資部門先行討論可行性，然後再與員工進行面談，如此可讓雙方有充足的空間與時間，是基層員工與管理者不錯的溝通方式。

  （資料來源：經濟日報　2009/07/09　吳嵩浩）  lyotard00/Xuite日誌/回應(0)/引用(0)沒有上一則|日誌首頁|沒有下一則回應 加我為好友日誌相簿影音 我的相簿 lyotard00194's新文章新人版--履歷自傳寫作指南（by呂子瑜老師）元旦碰週日部分勞工可補休假1/1起基本工資18780元勞動節遇週日　勞委會：應該要補假換跑道　興趣很重要勞工局：天災事故　不可扣薪扣假幽默一下　成職場贏家勞工局提醒　除夕至初三工資須加倍年終分三種　權益大不同主動積極　靠行動表現勞保費率下月（2011年1月）起調高 全部展開|全部收合 lyotard00194's新回應沒有新回應！ 關鍵字