有包容力的主管，才有講真話的下屬 - 獨立評論@天下

她自己觀察，中國很多年輕人畏懼權威，進入職場之後被訓練成服從上級、沒有意見。

但她見到主管並沒有鞠躬哈腰，很自然地打招呼，會議上被問到什麼就 ... 人際關係 有包容力的主管，才有講真話的下屬 作者 丁菱娟 2020-06-21 一家具有創新精神的企業，必須要有敢於說真話的員工。

圖片來源：PhotobyfauxelsonPexels 已成功複製連結 「那天領導把我叫進了房間，問了我許多問題，我便一一回答他，然後我也反問了他一些問題，他卻非常訝異，竟然說我很不一樣。

」一位從國外受完教育、剛去中國大陸工作沒多久的女孩，回台跟我聊起她這幾個月的職場觀察。

「我原本不明白我有什麼不一樣，結果我終於發現，原來大陸的年輕人是不會這樣和領導說話的，更別說反問領導問題！」 她補充，中國大陸的企業大多是都是領導說了算，只要領導點頭，他們才敢去做，從來不敢質疑。

她自己觀察，中國很多年輕人畏懼權威，進入職場之後被訓練成服從上級、沒有意見。

但她見到主管並沒有鞠躬哈腰，很自然地打招呼，會議上被問到什麼就盡力回答，沒想到她認為很單純的態度，在公司裡卻變成創新的象徵。

其實在台灣，雖然情況沒有那麼嚴重，但是害怕領導或害怕權威，也是很多初入職場年輕人的通病。

尤其如果老闆官威特別大，就會有「老闆說了算」的企業文化。

進入這樣的企業，年輕人會變得越來越不敢表達，越來越不冒險。

官僚體系是大組織容易發生的症狀，所以一定要避免。

否則員工為了保住職位，一味服從領導，不冒險、不思考、不質疑，事事都要老闆做決定，對自己沒自信，也難以培養獨立精神。

就算領導是錯的，也只會陪著主管錯到底，直到出現大危機。

這是公司最大的風險。

一家具有創新精神的企業，必須要有敢於說真話的員工，公司不論位階，只討論事實和最好的方案，塑造出可以互相討論、辯論的企業文化。

同時，這種文化下的老闆也必須學習放下官威，容忍員工的直言和「沒禮貌」，並傾聽意見，不加以判斷。

就算力排眾議而做成的決定，也要向大家解釋原因，讓提案者或建言者感受到自己有貢獻。

這種溝通才能無障礙，才有創新的可能。

在這樣的文化之下，員工比較能培養出一種自信的能力。

員工的自信是企業很重要的力量，在客戶面前，有自信的人才能做到不委曲求全，相信專業、尊重他人，代表公司對外溝通談判時，也會彰顯自己的專業價值。

企業不就是希望能夠擁有這樣的人才？但是在培養人才的過程中，卻反而只希望員工順從聽話。

身為主管，都必須檢討自己的胸襟和包容力。

我之前在奧美時，公司也是鼓勵創意和說真話。

其實這本來就是廣告業的特質，有「不聽話」的員工，才有創新和創意的可能。

老實說，要完全做到這樣也不是件容易的事情，因為大部份的員工會看風向，如果真的說了實話，卻看到老闆臉上表情不對，馬上就會見風轉舵，那麼說真話的企業文化就不容易培養。

所以，要培養創新的企業文化，必須要先培養具備胸襟的主管。

我覺得這是可以被訓練的。

包括我自己，也是一次又一次在下屬提出不同意見時練習忍住自己的不舒服，讓他們把話說完，然後有耐心的一次又一次溝通，才能產出更好的創意。

我也必須練習在聽完員工的意見、意識到他們真的有道理時，願意立即承認並做出改變。

這實在不是件簡單的事，但一定是可以慢慢做到的。

如果我們懂得喜歡前面那位有觀點，泰然自若，有自信的年輕人，那便是一個好的開始。

所以我告訴那女孩：妳的領導不錯，願意欣賞妳！ 果然，這位女孩雖然剛畢業、沒有什麼工作經驗，卻被主管看上賦予重任，把重要客戶交給她。

她說這在同年齡的同事中是非常難得的，通常都是要工作3年以上的人才有機會擔任。

但是能夠見到領導不害怕、見到客戶侃侃而談，從容自若的態度，成為了她有別於一般年輕人的特色。

身為主管的你，在抱怨底下沒有出色的員工之前，可否想想，自己的領導風格是否限制了員工暢所欲言，勇於說出自己的觀點？先改變自己，才能擁有進步的企業文化。

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她創立的獨立公關公司經由併購加入奧美傳播集團。

累積了20多年的公關行銷經驗，是台灣行銷公關產業的意見領袖。

喜歡閱讀、寫作、胡思亂想，並正在實踐「一路玩到掛」的第三人生。

在台灣及大陸出版多本暢銷書籍。

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丁菱娟 工作生活一起來 作家，大學兼任副教授，新創團隊導師，世紀奧美公關創辦人。

她創立的獨立公關公司經由併購加入奧美傳播集團。

累積了20多年的公關行銷經驗，是台灣行銷公關產業的意見領袖。

喜歡閱讀、寫作、胡思亂想，並正在實踐「一路玩到掛」的第三人生。

在台灣及大陸出版多本暢銷書籍。

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