主管的指令明明有錯，為什麼我還要執行？

即使和領導想法有分岐，但在行動上服從領導的工作安排，卻是我們必須遵守的最基本的職場規則。

從員工個人層面來說，領導是你工作成績評判的核心決策 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 主管的指令明明有錯，為什麼我還要執行？ 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 主管的指令明明有錯，為什麼我還要執行？ 撰文者：紅塵笑笑生 網民肥皂箱 2019.09.26 2019/09/2620:43:13 想糾正老闆又不想起衝突，關鍵在於：雙方立場、格局都不相同有網友問：領導真讓人難以忍受，經常下一些莫名其妙的命令；他輕鬆一句話，下面累死人。

領導的命令明明是錯的，我為什麼要執行？這可能是每個人職場生涯中都會碰到的問題，有時你覺得領導的安排不合情不合理，會忍不住去質疑或消極執行，有時即使按照吩咐做了，也不是心甘情願，做的過程中總是打點折扣。

但這樣帶來的後果，很可能就被認為是挑戰領導權威或與他不是一條心，最後被冷凍、被孤立。

那麼，面對這種情況時，我們到底該如何應對呢？為什麼你和領導的想法會有分岐？在職場上，下屬和領導的想法有分岐主要來自於幾個原因：廣告 1、立場不同這是最根本的原因，領導的決策可能是從整個公司、整個部門整體的利益考慮，或是個人團隊管理的統籌考慮，而下屬評判的標準更可能是從自身的利益或員工的層面去考慮，雙方的出發點不完成一致，就容易產生分岐。

舉個例子：沒有和當事員工溝通，也沒有對你解釋，領導就讓你接替某個同事的工作，將那個同事悄無事息地架空。

而在你眼中，那個同事一直兢兢業業。

你會怎麼看？會覺得領導太冷酷，公司太無情？也會覺得良心不安，好像你自己搶了別人的東西一樣了。

但事實呢？可能是那個同事觸犯了公司的某些底線，但為著他未來的考慮，公司也不想把事情鬧大，只是等有人接替了他的工作後，讓他自願以離職而了結此事。

也或者是公司準備開拓新業務，對他另有任用，讓他參與前期的籌備，但在最終對外公佈之前，希望盡可能少的人知道此事，故對工作變更也是低調處理。

而這些，領導都不便於把細節向下屬一一解釋，自然容易產生誤會。

2、格局不同廣告 領導考慮事情的層面和普通的員工有很大的差異，很多時候的決策，是從更高層面、更遠目標所做出的理性決定。

你認為錯的，也許正是公司永續經營的必經之路，只是你的經驗、你的格局沒有達到，就無法想到那麼久遠。

如果都是從員工的角度去判斷一件事情是對是錯進而選擇是否執行，很有可能就是坐井觀天，只是一個片面、短視的行為。

我就有切身的體會。

在做無線營銷(編按：既涉及無線通訊，又與市場營銷有關的跨領域交叉學科)時，部門獨立出去，和另一家公司合併成立了合資公司。

新上任的領導第一個舉措，就是給銷售團隊放出話，對每個行業的代表企業，免費試投；已經簽約的代表企業，實際投放時按照1：3來配送。

對這一點，我特別不理解，認為這是公司對自己的媒體品牌自降身價，搞得和市面上的群發(編按：將某條信息發送給群組的所有人)一樣低端。

為這事，幾次和總經理爭論，最後的結局是我最終被調回總部。

而認識到自己的格局狹隘還是在回到總部後。

離開業務一線，站在第三方角度看總經理的決策，確實是高瞻遠矚。

為行業標桿免費投放，再以它們已經成為我們的客戶去吸引行業其他客戶跟進，很有效果；而執行時加大配送，讓發布效果非常理想，客戶又會加大預算，而那些配送的資源原本就是閒置的資源，用於大客戶的效果維護，反而發揮了積極的作用。

3、掌控的信息不一樣不同層級的人，所掌握的公司的訊息也大不一樣。

有的事，如果只是從單一某個側面來看，可能確實並不妥當；但如果放在全局，可能又是最合理的決策。

領導得到的信息比員工要多得多，但他並不適於將所有的信息告知所有員工。

即使因此引起員工的誤會也只能聽之任之。

就像華為被封殺後，才在全世界面前亮相的備胎「海思芯片」，它可能是華為永遠都不能「轉正」的備胎，高層知道這一戰略性的安排，基層員工呢？未必，可能一些基層員工也會困惑，也會失望，因為所有努力的成果都不能光明正大地亮相，永遠都在模擬運營狀態。

如果不是此次危機，可能很多在那裡曾經工作過的人，永遠都不知道自己曾經肩負著那樣悲壯的使命。

引起分岐的可能性那麼多，又如何簡單地用對錯來判斷一件事呢？如果在職場上還停留在非黑即白爭對錯的階段，那實在是一種幼稚的思維。

和領導對著幹？職場自殺的行為即使和領導想法有分岐，但在行動上服從領導的工作安排，卻是我們必須遵守的最基本的職場規則。

從員工個人層面來說，領導是你工作成績評判的核心決策人，就像大家常說的「領導說你行你就行，領導說你不行你就不行。

」即使你自己作為領導，也不希望下屬天天質疑你的決策，處處和你為敵。

要獲得發展機會，必須和領導保持融洽的合作關係，而支持他的決策，服從他的工作安排就是最基本的要求。

從公司發展的層面而言，保證令行禁止也是公司獲得成功的必須，公司員工目標一致，勁往一處使，是公司成功的前提。

試想想，如果領導確定了戰略方案，每個員工都從自己的立場、角度和經驗出發去考慮這事是否正確，正確則去執行，覺得錯誤就不去做，又怎麼能實現公司的目標呢？就好像幾匹馬要拉著貨物往前進，但卻各往各的方向，自行其事，最後不僅無法前進，還可能倒退甚至走上懸崖。

即使在扁平化管理的公司，每個項目也都會有一個「項目經理」做實際的領導者，督促項目成員為共同目標而努力。

領導在一個組織中的作用之一，就是統一大家的奮鬥方向，而職場的上下級秩序也是對領導權威的一種保證。

所以，於公於私，服從領導工作安排、執行領導命令都是我們職場上的不二選擇，不執行領導命令，無異於職場的自殺行為。

當然，在職場也有一些必須遵守的底線：那就是違反法律法規的事情一定要拒絕，因為當出現最壞的情況時，最後被抓去當替罪羊的都是具體的執行者。

把事情做對，而不是只做對的事情服從領導的決策，是否意味著領導的要求我們必須絲毫不差，依葫蘆畫瓢地執行呢？反正錯了，也是領導的決策問題。

當然不是，把事情做對，而不是只做對的事情既是下屬的工作原則，也是對下屬的能力的要求。

領導也不是神，領導的決策也有可能出問題。

如何用執行去彌補領導決策中的不周之處，讓結果最大可能地達成預定的目標，就是下屬執行領導決策時必須考慮的問題。

馬雲曾經說過:「寧願要三流的決策，一流的執行；也不要三流的執行，一流的決策」，這句話就表明了執行的重要性。

什麼是好的執行，那就是不偏離目標，所有行動都以目標為導向，行動能夠快速執行並及時復盤(編按：利用靜態再看一遍市場全貌)，總結出規律性的模式並加以複製，最終快速高效地達成目標。

領導下達了命令，但你覺得領導考慮不周，方案並不完善。

你應該怎麼做呢？先得明確領導的目標是什麼？原來的方案中有哪些漏洞，可能造成什麼樣的後果，你用什麼辦法去彌補原來方案的缺陷；取得領導的基本認可後，就去按照你優化的方案去驗證，並根據反饋的效果迭代優化方案，最終實現領導的預定目標。

最不明智的作法是直接告訴領導：你的命令是錯誤的，我不會去執行。

那估計離你走路的日子也不遠了。

把不完美的方案以一流的執行讓它達到理想的效果，這才是展現你實力和能力的機會。

要對領導說不也需講究策略，做好向上管理是我們必須修煉的功課。

2個小技巧影響領導決策，助你做好向上管理在事情討論決策階段，我們可以充分發表自己的意見，即使意見和領導的相左也無可非議；用你的言論和行動去影響領導的決策，是我們職場必須修煉的功力，這就是所謂的對職場關係的「向上管理」能力。

能夠影響領導的決策，能夠為領導的決策提供充分的意見參考，也是你職場價值的體現。

分享2個非常有效的句子，不論是影響平級還是上級，都百用百靈：1、複述對方的主要意見+「你說得對（說得有道理）」+「為著這個目標，我們是不是還可以（你的補充意見）」。

我們職場溝通容易陷入僵局的最主要原因是什麼，就是分岐。

每個人聽到別人提出反對意見，潛意識都會產生抵觸情緒，很容易用敵對的心理去互動。

而先複述對方的主要意見，則給別人潛意識中施加了一種影響：我理解你，我聽懂了你說的話，我在乎你的意見。

有了這種氣氛作為溝通的背景，雙方的互動就會趨於友好的方向。

而「你說得對（說得有道理）更是向對方伸出的橄欖枝：我和你是一邊的，我同意你的意見，這樣對方就會把你視為同一陣營，在這個基礎上，最後說出你的補充意見，別人就更容易接納，因為在他心裡，你們是同一陣營的，這是你為共同的目標貢獻的智慧。

相比一上來就用「你的方案有問題」向對方直接開戰，更容易被對方接納。

這個小技巧的使用，我自己深有體會。

今年以來，因為新負責的一個項目，經常得和各方面的合作夥伴溝通，溝通氣氛非常友好，而在以前做商務談判，我經常給人一種咄咄逼人、強勢的感覺。

自己也特別觀察了一下，發現現在聽別人說完，在表述我的意見前，脫口而出「你說得對」（你說得非常有道理，沒錯，我非常同意你的意見.....）已經成了我的習慣，即使有時我並不認同對方的觀點。

在表明我們有共識後，我可能拐過彎，再把和對方相左的觀點說出來，別人也更容易接受。

2、第二個句式：「好的」（沒問題）+你的補充意見領導安排你做什麼，你先不要去理睬心頭直冒的疑問、質疑，否定等等情緒，直接先回答一句「好的」「沒問題」，再把你的補充意見說出來。

給領導的第一反映是「好的」「沒問題」這樣肯定的、積極的反饋，就會讓對方放下戒心，而在放鬆的心理下聽進去你後面說的話。

如果冒出的第一句話就是對領導的質疑，即使你說得有道理，也會讓領導潛意識產生抵觸的情緒。

很多人都看過王小波的文集《沉默的大多數》中的《花剌子模信使問題》故事吧，凡是給君王帶來好消息的信使，就會得到提升，給君王帶來壞消息的人則會被送去餵老虎。

雖然壞消息並不會因為殺掉信使就不來，但老在領導面前說反對意見的最終會被領導疏離，卻是不爭的事實。

我以前就有這樣的壞毛病，別人給我說個什麼事，我會快速在腦中梳理出方案中存在問題，脫口而出的就是「不」，雖然後面是出於專業角度給出的建議，但總會讓談話陷入一種尷尬的氣氛。

而改變說話習慣後，交流時就會順暢很多。

給別人反饋時，以積極的信息做開場，無論應用在職場還是生活，都能讓別人放下戒備的心理最後我們總結一下：執行領導的決策是員工必須遵守的職場規則，但執行不是機械地說一做一，而是把事情做好，通過執行讓決策達到最好的結果。

要彌補領導的決策考慮不周，我們需要巧妙地去影響領導的決策，而複述領導的觀點，表明自己和他是同一陣營，再提出自己的優化方案更容易被領導接受；用「好」、「沒問題」作為接到任務後的開場白，再提出優化建議，能讓你在影響領導決策時事半功倍。

作者簡介：紅塵笑笑生是「得到」等平台說書稿簽約作者，職場達人，專注分享職場乾貨和個人成長。

本文由「紅塵笑笑生」授權轉載，原文：「领导的命令是错的，我为什么还要执行？」責任編輯：林群核稿編輯：呂宇真 延伸閱讀 職場新鮮人、空降主管都適用：想推動新想法，這6件事都做了再說 習慣單打獨鬥、會做事不會做人...多數新手主管常犯的錯，你中了幾個？ 無能的唐僧，憑什麼能領導孫悟空？ 進公司6個月就被升官...多數公司提拔員工的標準，看的是「兩個字」 下滑載入更多報導 業績 領導 團隊 晉升 主管 網民肥皂箱 商周讀者群 這是一個開放給所有商周讀者發聲的管道，如果你有意見想法不吐不快，歡迎站上我們準備的肥皂箱，大聲說出來！（來稿請寄至[email protected]） 廣告 留言討論 相關文章 7問題搞懂老闆沒說出口的話，有一天他就「不能沒有你」 不健康的上下屬關係，都來自對組織的不信任...3方法改善 你一開會，就沒人敢發言？想讓會議效率翻倍，聰明主管只做這個動作 3方法讓老闆懂你》向上管理的精髓，都在這一句：如果你是老闆，你會怎麼決定 廣告 大家都在看 工作不合老闆意，先別急著說對不起…把事情「做圓滿」的眉角：多想一步還不夠 連3年虧損、父子交班掙扎霹靂靠《素還真》最後一搏 大主管很強，小主管卻都「長不大」？4個標準，挑對中堅幹部 少賺3千萬、營收反漲10％　家具一哥有情門養粉術公開 18歲以上第三劑全開陳時中宣布：即起滿3月就可以打 廣告 熱門快訊 廣告 立即註冊 獲得免費閱讀點數 付費訂閱 訂閱商周數位閱讀