毫不藏私只為傳承鳳凰旅行社董事長張金明 - 旅奇週刊

集結30多年的旅遊業實戰經驗，從業務、領隊到經營者，全台唯一上市上櫃之旅行社（已滿9年）「鳳凰國際旅行社」董事長張金明於10月出版了自己的第一本專書《旅行業實務 ... 人物專訪｜旅人視野 第130期｜2010.11.08｜記者：黃威錡 毫不藏私只為傳承鳳凰旅行社董事長張金明 集結30多年的旅遊業實戰經驗，從業務、領隊到經營者，全台唯一上市上櫃之旅行社（已滿9年）「鳳凰國際旅行社」董事長張金明於10月出版了自己的第一本專書《旅行業實務與管理議題（上）》，將自己積累數十年的經驗，毫不藏私的完整分享於書中，書中的一字一句全都是張金明親手創作，完全不假他人之手。

張金明說：期盼藉由專書的出版將自己的實務經驗分享和傳承予旅行業界的後進，並且期盼能進一步的幫助後進們在工作中找到行業的真諦，盡心盡力讓台灣的旅行行業更進步、成熟，建立良好的業界口碑。

另外，此書除了是張金明的第一本專書外，也是鳳凰國際旅行社旗下之鳳凰旅遊出版社的第一本《旅行業者的EMBA》系列專書。

博學他行新知充實行業內在 張金明說，旅遊業堪稱是無國界世界經濟市場的先驅行業，因為行業特性的使然，在產品供應鏈的結構中註定與國際脈動息息相關。

而觀光在台灣真正的發展歷史不超過55年，且開放國人出國旅遊也僅有31年的歷史，過去受教於文化大學觀光系系主任顧樑時，他就於當年指陳「觀光」沒有專家。

然而至今，台灣已經有1千多家觀光相關系所和職業學校、2千多家合法登記的旅行社、32,286名旅遊從業人員，國人每年出國人次已經突破800多萬人次、出國人次佔總人口約37％，甚至已經高於日本國民的出國人口比例，產官學界台灣觀光專家的數量車載斗量，而學術巨著發表更為精湛，令人目不暇給。

但是，業界線上經營者結合自己的經營與管理實務的台灣經驗著作，至今卻仍付諸闕如。

因此，基於「活到老、學到老」的想法，以及「博學他行新知」之理念，張金明整理匯集了實戰經驗與所學，出版了此書，以一個旅行行業經營者的角色，更有說服力的分享所學、闡述業界知識。

首部旅行業界的「葵花寶典」 觀光產業是21世紀的明星產業，旅行業在觀光產業中不僅扮演著舉足輕重的角色，在國民外交上也是極為重要的推手。

張金明在出版此書時，除了將其從事旅行行業30多年的實務經驗，毫不保留的陸續整理成冊外，更將數十年來，渠對旅行行業因政府政策改變、社會經濟發展以及無國界化趨勢，將其入微的觀察及獨到見地，輔以實務操作的經驗分享。

期望以「旅行業EMBA」之系列出版，探討關於旅行社業者在經營與管理的實務議題，除了期許能藉此幫助旅遊業界的後進，更了解自己的行業特性外，更希望能提供現今就讀觀光相關科系的在學學子們，能更了解旅遊業的實務與內涵。

此外，書內也提及鳳凰旅行社因為上市上櫃後，許多投資法人希望能更深入了解旅行行業的經營面向。

張金明強調：「會出版此書，是對業界的一種回饋，希望可藉此激起業者的共鳴、腦力激盪與經驗交流，一起為提昇旅遊從業人員朝向專業制度而共同努力」！ 台灣旅行業界的「軟」實力 除了將豐富經歷集結成書，針對近來火紅的兩岸旅遊市場，張金明也表示了其看法。

他說，隨著直航的開航，兩岸的交流愈來愈活絡，而觀光旅遊產業在這之中更是扮演了功不可沒的角色，因為觀光的積極發展，兩岸的緊張情勢日趨緩和，互訪的人次也與日俱增，對於這樣的發展他相當看好。

此外，他也說到，台灣的旅遊業界擁有包括：眾多的美食、親切的服務以及總是笑臉迎人的人民等種種獨特的軟實力，希望從業人員們可以借力這樣的獨一無二的特性，積極發展更精緻的赴台旅遊，讓台灣的旅遊業更具魅力。

張金明簡歷 在人生第一份工作為擔任台北航空站檢疫所工友的當時，因接觸進出國門旅客啟蒙他的國際觀視野；進入旅遊行業、進而創業，也曾歷經一年中超過一半的時間都在歐洲帶團的辛苦，當創業同伴還在帶團賺錢時，他「苦守」台灣學習經營及管理，就是抱持吃虧就是佔便宜的想法，支撐他不斷地努力與堅持信念。

十分勇於嘗試與創新的經營思維，讓他在1983年即開始推動一連串辦公室自動化作業，1998年成為首家取得ISO9001認證的旅行社，在2001年成為台灣第一家股票上櫃的旅行社，公司年年保持獲利、更因兩岸開放觀光備受矚目。

此外，張金明亦同時帶領以航空代理業務為主的雍利企業、台灣中國運通、菲美運通，以及玉山票務、雍利保代等多家相關企業。

現任：鳳凰國際旅行社（股）公司董事長學歷：中國文化大學觀光系經歷：衛生署╱檢疫員、美寧工業（股）公司╱採購、馬來西亞航空╱業務代表、金龍裝運有限公司╱旅遊部經理。

1995成立《財團法人鳳凰旅遊基金會》，積極參與各項公益活動2001榮獲交通部觀光局頒發《經營旅行業績效卓著之旅行業優良從業人員》2001成功推動鳳凰旅行社成為台灣第一家上櫃旅行社 關於旅行業者的EMBA系列專書是為第一本由業界資深的經營者，從台灣開放國人出國觀光旅遊後，旅行社在歷經30多年得市場競爭及改變過程，作者反覆在第一線、旅客及經營角色中找尋服務利基，實證知名經濟學家理論，同時一一檢視市場狀況、突破同業惡性競爭、為建立品牌而努力，要在微利產業創造獲利。

《旅行業實務與管理議題（上）》目次內容：第一章：旅行社的種類及業務第二章：台灣旅行業實務現象第三章：旅行業發展趨勢第四章：行銷策略第五章：旅行業面臨的責任與風險第六章：旅行業從業人員 回上頁 關於旅奇週刊旅遊行銷資訊網 隱私權聲明 廣告刊登 網站導覽 客服信箱 訂閱電子報 取消訂閱 本網站報導之旅遊產品價格，屬於旅遊同業躉售營銷建議，不具旅行社資格之直客消費者，恕無法以該價購買，請另洽各業者直客服務單位。