企業報導>鳳凰旅遊50年張董事事搶第一 - 理財周刊

「我們是進兩步，退一步，隨時回頭看，調整好後再出發。

」這是鳳凰旅行社董事長張金明，被問到如何帶領一家企業走過50年時，所給的簡潔答案。

「就是穩重、 ... 會員專區 理周商城 讀新聞 雜誌目錄 讀新聞首頁 國內新聞 民生新聞 政治新聞 國際焦點 企業快訊 台股快報 周刊精選 懂投資 懂投資首頁 股票 基金 房地產 金融商品 ETF 聊理財 聊理財首頁 資產配置 保險規劃 小資理財 退休規劃 夫妻理財 親子理財 談薪事 談薪事首頁 職場攻略 生涯規劃 話趨勢 話趨勢首頁 專家觀點 數位專題 看影音 理周TV 贏天下 影音專案 理財周刊+ 玩生活 玩生活首頁 旅遊即時通 美食饗宴 藝文特區 星座運勢 享健康 享健康首頁 養生觀念 健康資訊 運動視界 訪名人 理善專欄 名人觀點 樂學習 學習理財網 樂學習首頁 理財e學院 理財瑪妞 關於我們 關係企業 理周教育學苑 理善認證學院 理財企業公關 友站連結 會員專區 理周商城 讀新聞 雜誌目錄 讀新聞首頁 國內新聞 民生新聞 政治新聞 國際焦點 企業快訊 台股快報 周刊精選 懂投資 懂投資首頁 股票 基金 房地產 金融商品 ETF 聊理財 聊理財首頁 資產配置 保險規劃 小資理財 退休規劃 夫妻理財 親子理財 談薪事 談薪事首頁 職場攻略 生涯規劃 話趨勢 話趨勢首頁 專家觀點 數位專題 看影音 理周TV 贏天下 影音專案 理財周刊+ 玩生活 玩生活首頁 旅遊即時通 美食饗宴 藝文特區 星座運勢 享健康 享健康首頁 養生觀念 健康資訊 運動視界 訪名人 理善專欄 名人觀點 樂學習 學習理財網 樂學習首頁 理財e學院 理財瑪妞 關於我們 關係企業 理周教育學苑 理善認證學院 理財企業公關 友站連結 會員專區 理周商城 首頁 雜誌目錄 第322期 產業追蹤 產業追蹤 企業報導>鳳凰旅遊50年張董事事搶第一 2012/5/22 林淑玲 「我們是進兩步，退一步，隨時回頭看，調整好後再出發。

」這是鳳凰旅行社董事長張金明，被問到如何帶領一家企業走過50年時，所給的簡潔答案。

「就是穩重、踏實的去做事吧。

」他笑笑地補充；不過，所說的話，還是不多。

#@1@#張金明不僅話少，連辦公室都布置的簡單典雅，十足反應出他的生活。

由這樣的特質看來，很多人也許會推測張金明決策不明快，營運策略保守，鳳凰旅行社能夠成立50年，依舊屹立在市場上，靠的應該是避免犯錯，而非創新衝刺。

事實不然。

張金明不會長袖善舞，做起事來卻常常是搶第一；很多制度他都走在同業之前，從電腦化、網路交易、引進ISO制度到申請上櫃，幾乎都是在同業中的第一人。

只是，事事搶第一的張金明，也擔心自己走太快了，不忘隨時回頭檢視，適時調整。

因此，他才會說「進兩步，退一步」是鳳凰旅行社成功的秘訣。

成立於1957年的鳳凰旅行社，它的前身是亞洲旅行社，專門接待外國人來台灣觀光，以「香格里拉假期」打響知名度。

1978年，政府開放國人出國觀光後，市場一下子擴大了好幾倍。

這時，張金明邀集10位好友，每人出資22萬，湊足了220萬元，買下亞洲旅行社的牌照，並於1980年初，改名為鳳凰旅行社，董事長由張金明出任。

#@1@#由於鳳凰旅行社主要以外國旅遊行程為主，常常需要與國外聯絡；為了節省人力成本，張金明在10多年前電腦產業剛起步時，便在鳳凰旅行社內全面採行電腦化作業，建構內部網路系統，除了讓每位員工都有個人的E-MAIL，更設置一百多台終端機，包括團體行程、會計等作業流程，都透過電腦網路連線系統作業，全面提升品質及效率。

1996年10月，為了配合網際網路時代的來臨，鳳凰旅行社又啟用「鳳凰旅遊網路」，推展網路業務。

一連串電腦化的措施，讓鳳凰入選為經濟部中小企業處1996年電腦化績效優良廠商，成為得獎廠商中唯一的旅行業代表。

「在創新部分，我們很敢衝。

」張金明說。

1997年，為了強化公司內部品質稽核系統，他積極規劃導入ISO9001國際品質認證。

1998年，成為國內第一家挑戰ISO9001成功的旅行社。

#@1@#制度建置好，再來，就是產品的創新。

張金明除了不斷推出新的旅遊行程，近年來，又積極推展遊輪旅遊，甚至領先同業成立郵輪事業部；這部分，交由30多歲的大兒子張巍耀負責。

除了旅遊業務本身，為了增加收入，鳳凰旅行社開始進行策略性的擴張行動，努力找尋新商機。

票務代理，成了鳳凰跨出的重要一步。

2年多前，張金明便已看準趨勢，買下老字號票務代理公司雍利企業，交給28歲的老二張家豪負責。

2年多來，雍利已經取得俄羅斯全祿航空、印度航空、埃及航空、義大利航空、夏威夷阿囉哈航空及德國特約航空等公司的票務代理。

去年，單單是票務代理部分，就賺了3500萬元，今年看來也有4000萬元以上的進帳。

這項業務，儼然已成為鳳凰旅行社的獲利金雞母。

#@1@#在資本市場的布局，張金明也是跑第一。

鳳凰旅行社是國內第1家，也是唯一一家上櫃的旅行業者。

隨著今年兩岸觀光題材加溫，過去幾年沈靜的股價，一飛沖天，由19元站上70元以上的新高價位，現在，維持在60元以上水準；鳳凰的股價甚至已打敗了台積電。

鳳凰旅行社股價飆漲，不僅讓張金明躋身富豪之列，也造福了擁有股分的員工。

只是，剛剛上櫃的前幾年，張金明卻十分後悔。

為了符合上櫃公司財報規定，鳳凰至少比同業多付出上億元的成本。

「旅行業處處殺價競爭，利潤微薄，我們沒有賺的比較多，可是要付的稅金卻比同業多，害得公司營運更辛苦。

」張金明不免抱怨。

他進一步舉例說明，以機票而言，它雖有票面價格，但實際上，在競爭壓力下，成交價格遠比票面價低；可是，票面價格是白紙黑字公告周知的，成交價格只有買賣雙方心知肚明，國稅局自然採認票面價格，結果，鳳凰旅行社得付的稅金就比同業多。

此外，一些原本無須公開的航空公司、購物、自費等後退佣金，也必須全數攤在陽光下，同業能不繳的稅，張金明一毛都逃不了。

#@1@#在上櫃的過程中，鳳凰旅行社還得克服持續獲利、填補資金缺口、財稅兩帳合一等難題。

這對於旅行業來說，這些都是執行難度頗高的事。

當初，張金明執意上櫃，不過是為了兌現曾經誇下的海口，並非有資金需求；上櫃後，股價又漲不動，害得他覺得對不起股東，更懊惱搬了塊大石頭來砸自己的腳。

如今，股價終於還給張金明公道，而公司體質也因為因應上櫃規定而變得更強壯，總算讓張金明稍微寬心。

年底前，他將首度向投資人集資，準備為兩岸進一步開放後所帶來的龐大商機，預先儲備動能。

看來，張金明「進兩步，退一步」的經營哲理，讓他在眼前的路上，走的穩妥。

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