鳳凰旅行社：談未來所有權與經營權有效區隔

外界對鳳凰旅行社未來的接班人有相當主觀的看法，認為大公子張巍耀相當有接班架式，不過正式進入鳳凰不久的張巍耀和董事長張金明面對這樣的議題卻顯得相當低調，或許是 ... 專題報導｜旅奇話題 第6期｜2005.12.26｜記者：許瓊文 鳳凰旅行社：談未來所有權與經營權有效區隔 「第二代接班，並不是很重要，反而是專業經理人的訓練才是更重要。

」即使鳳凰旅行社張金明、張巍耀父子倆攜手為公司事務打拚，即使旁人看來家族事業色彩濃厚，在張金明的言談中點出這兩個觀點，可知第二代對他來說，栽培為首要意義，但是否接手家族企業已成其次。

抓住機會創造價值 外界對鳳凰旅行社未來的接班人有相當主觀的看法，認為大公子張巍耀相當有接班架式，不過正式進入鳳凰不久的張巍耀和董事長張金明面對這樣的議題卻顯得相當低調，或許是因為是國內唯一一家上櫃公司，且由董事會監督，除了低調，還有另一項見解。

張金明表示，「過去幾十年來，台灣的旅遊業個人色彩略顯濃厚，一旦主事者退休，公司的精神就漸漸流失，生意也開始走下坡，為了不造成斷層，未來應該把所有權和經營權做有效區隔才是。

」而安排張巍耀進入家族企業體系工作，可說是機運，從簡歷上看，張巍耀加入鳳凰體系彷彿僅不過3、4年的時間，但自小耳濡目染，高中、大學的寒暑假即開始幫忙打工，不但接觸過商務直客部、送件業務、帶團、電腦部門到成為作業部門主管，還曾到英國倫敦GTV經過1年的工作時間等資歷來看，其實他對旅遊業的認識早已立下根基。

張巍耀說，「家族的壓力固然存在，但相反的，也是比別人有更好的機會可以發展。

」正式加入旅遊業，張巍耀表示也是經過一番考量，即便在別的企業體系打拚，要學的事務也不減，但旅遊業可學習的層面較寬廣，「企業領導人多半是早年胼手胝足創業而來，他們能夠一步一腳印的試驗、他們有機會可以慢慢摸索和學習，但到了現代，企業需要的人才是沒有機會讓新人慢慢摸索的，更鮮少有機會可以從頭學習或面面俱到，能透過家族事業利用這份資源，其實是很好的學習機會。

」張巍耀點出現代求職者的幸與不幸，幸的是只要有一份獨有的專長，就能被企業所任用，不幸的是，一旦被任用等於被定型，若不知上進或更新自己的內在，被掏空之日也就是跟企業說再見的時候；顯見，出身家族企業對張巍耀而言，壓力固然有，但抓到了該把握的機會點並積極學習，也創造比別人更豐厚的價值。

置身團隊 參與榮耀「鳳凰現階段一直在發展當中，能夠在這發展的過程『不缺席』，是我認為最有價值的部分。

」從張巍耀的角度來看，能進入家族企業體系與父親和所有員工奮鬥，就是生命中最具意義的部分，他表示，「鳳凰有許多幹部都和公司、董事長一起打拚幾十年，他們個個都是專業經理人，這幾年鳳凰也進入高品質的成長階段，業務量更是大幅提升，能在此期間參與其中而非隱身其後，對我來說就已足夠。

」他也謙虛表示，雖然企業二代的光環曾帶來紛擾及關注的眼光，但因為這個身分，向上學習的機會也較多，張金明從旁觀察，「他（指張巍耀）的壓力固然比一般主管大，當然也會怕失敗，人家或許也等著看他出洋相，但也因為這股壓力，可以刺激他不能輸。

」張巍耀則運用此特殊身分，有多重機會接觸鳳凰資深主管及前輩，討教操作旅遊市場的經驗，「他們都是我強而有力的支援，不同的領域分享彼此的knowhow讓我學習更快速。

」這也是所有企業二代共同的優勢。

張巍耀說，「除了身分，我自認沒有和別人不同之處，該做的還是要做，但也因為身分，更不能偷懶，反而要特別謹慎小心。

」對他個人而言，在旅遊業中打滾經歷了各階段，目前正式進入管理階層，與同事、同業、異業的多重互動以及策略性的學習和規劃，成為他當前的著力點。

公開競爭 實力勝出端看現代企業的員工，鮮少有機會可Run過公司的各個部門，專精，是現代人對自己的要求，但對企業來說，多元化人才更具領導架式，不過在沒有這項前提存在時，未來企業尋找接班人就必須以團隊取勝，鳳凰旅行社即是如此，縱然張巍耀擁有家族背景，張金明給他的考驗卻不比別人少，「專業經理人可以由第二代產生，也可以由公司的幹部產生，這是公平競爭的市場。

」這也是張金明給張巍耀的考驗，張金明表示，「是否能成為接班人必須靠自己去爭取。

」他再客觀審視，「鳳凰內部其實有很多人才都可成為接班人，像副董事長蘇維玉、總經理廖文澄、副總經理林煒欽、副總經理卞傑民都是很好的人選，他們也是一路跟著鳳凰打拚了十幾年，對鳳凰來說是極佳的團隊，他們的工作能力值得肯定，對於延續公司的精神更是不言而喻。

」張金明更進一步指出，要成為公司副總級以上的主管都必須是具備跨部門的專才，最好是面面俱到，而鳳凰因為上櫃，也是財務公開透明化的公司，他認為不僅是張巍耀必須接受挑戰，就連自己董事長的位置也是隨時要接受挑戰的。

張巍耀也附議未來的經理人將以團隊為重，而要讓自己更有價值及有效的學習，兩人共同認為透過公司的業務會報、主管會議、人評會等都是讓張巍耀迅速訓練、學習的機會；再者，張巍耀也認為，未來的管理者與經營者是可區分開來的，他表示，「我本身也是鳳凰的股東之一，因此眼光必須放遠，能為所有股東創造利潤，對我來說才是最重要的。

」受到董事會的監督，父子兩人的言行相形之下更為謹慎而宏觀。

末了，張金明才緩緩道出，「很多事情是水到渠成，如果（張巍耀）有這份能力能被董事會肯定成為下個接班人，對大家來說都是實至名歸。

」~張金明~說說心裡話態度謙和的張金明其實一直避談接班人的議題，可以想見他對他自己以及對孩子的工作態度都是相當嚴謹、公正公平，對於外人對張巍耀加注「公子」的頭銜和壓力，張金明說：「其實我倒不心疼，孩子本來就該接受挑戰，也因為公司上櫃，我希望給他的觀念是更健全，更期望他能摒除個人色彩，讓他知道，未來誰來當主管都一樣。

」~張巍耀~說說心裡話張巍耀看似健談，可是面對私人議題就顯得尷尬起來，「哎呀！我跟我父親都是很木訥的人啦！突然間問我有什麼話想說，我也不知道要怎麼表達。

」、「期望父親身體健康是必然的，要我說更多就沒了啦！」對張巍耀而言，能夠和父親一起上班，比別人多更多與親人相處的機會，就是一種不需言喻的幸福吧！ 回上頁 關於旅奇週刊旅遊行銷資訊網 隱私權聲明 廣告刊登 網站導覽 客服信箱 訂閱電子報 取消訂閱 本網站報導之旅遊產品價格，屬於旅遊同業躉售營銷建議，不具旅行社資格之直客消費者，恕無法以該價購買，請另洽各業者直客服務單位。