健保智能客服(文字機器人阿Ken)4月16日正式上線囉!

健保智能客服(文字機器人阿Ken)4月16日正式上線囉! ... 衛生福利部中央健康保險署為服務全體保險對象、投保單位及保險特約醫事服務機構，設有0800-030-598及4128-678諮詢專線 ... 跳到主要內容區塊 電子信箱 search 搜尋 進階搜尋 水廠簡介 本廠沿革 廠長簡介 副廠長簡介 業務職掌 組織編制 場站介紹 水廠願景 單位聯絡資訊 政府資訊公開 法規資訊 施政計畫、業務統計及研究報告 預算及決算書 書面之公共工程及採購契約 大事紀專區 公職人員利益衝突迴避法專區 辦理政策及業務宣導之執行專區 用戶線上服務 公告資訊 公告 徵才 活動快訊 訊息連結 便民服務 申辦須知 檔案下載 常見問答 用水須知 水價資訊 淨水處理流程 水資源回收流程 節約用水 水質自我檢測 輿情說明 電子相簿 收件者Email 回首頁 網站導覽 意見信箱 常見問答 雙語詞彙 縣府首頁 English FB粉絲專頁 訊息 資安及隱私權宣告 無障礙聲明 著作權聲明 :::金門縣自來水廠金門縣自來水廠 收件者Email 回首頁 網站導覽 意見信箱 常見問答 雙語詞彙 縣府首頁 English FB粉絲專頁 字級 小 中 大 search 搜尋 進階搜尋 水廠簡介 本廠沿革 廠長簡介 副廠長簡介 業務職掌 組織編制 場站介紹 水廠願景 單位聯絡資訊 政府資訊公開 法規資訊 施政計畫、業務統計及研究報告 預算及決算書 書面之公共工程及採購契約 大事紀專區 公職人員利益衝突迴避法專區 辦理政策及業務宣導之執行專區 用戶線上服務 公告資訊 公告 徵才 活動快訊 訊息連結 便民服務 申辦須知 檔案下載 常見問答 用水須知 水價資訊 淨水處理流程 水資源回收流程 節約用水 水質自我檢測 輿情說明 電子相簿 分享 分享到Facebook(另開新視窗) 分享到google+(另開新視窗) Plurk(另開新視窗) 分享到twitter(另開新視窗) 分享到line(另開新視窗) 分享到email(另開新視窗) ::: 首頁 公告資訊 訊息連結 訊息連結 網頁功能 列印內容 MataData 注音符號 健保智能客服(文字機器人阿Ken)4月16日正式上線囉! 發布單位：建設處 日期：109/04/16  資料來源：中央健康保險署 衛生福利部中央健康保險署為服務全體保險對象、投保單位及保險特約醫事服務機構，設有0800-030-598及4128-678諮詢專線，近來因COVID-19(俗稱武漢肺炎)疫情影響，3月總進線量近30萬通。

同時為提供民眾24小時即時服務，即日起新增線上文字機器人(阿Ken)服務，秉持”Yes,ICan.ICanHelp!”的精神為國人服務。

健保署提供民眾多元諮詢服務，包括:健保署全球資訊網之數位客服、FB粉絲專頁及Line官方帳號等管道。

即日起新增的智能客服，提供健保業務及武漢肺炎疫情相關問答服務，包括有:健保卡遺失、加退保作業、健保費繳納、醫療費用核退、口罩實名制購買及健保費緩繳措施等。

健保署為體恤視障朋友，智能客服具有導讀功能，可撥放諮詢問題的回覆相關內容。

同時，為加強查詢功能，自即日起民眾可先在健保卡網路註冊區申請密碼後，即可於健保署全球資訊網輸入身分證字號、健保卡卡號及註冊密碼，查詢個人加退保歷史資料，自4月下旬起民眾更可用手機號碼、身分證字號及註冊密碼做查詢。

此外，民眾亦可用健保行動快易通APP/行動櫃檯畫面查詢個人投保相關資料，或自4月21日起民眾可向文字機器人阿Ken進行對話。

健保署表示，智能客服持續精進，健保署全球資訊網服務管道也將自6月下旬起進階開放「第六類被保險人改寄發地址」、「保險對象欠費含銷帳歷史」及「健保費減免資格與期間」3項查詢項目。

未來利用大數據分析，瞭解各族群關心的議題及常見問答，進行客製化之服務流程，提升健保服務品質及效能。

點閱次數：124 上版日期：109-04-17 回上一頁 回最上面 回首頁 ::: 水廠簡介 本廠沿革 廠長簡介 副廠長簡介 業務職掌 組織編制 場站介紹 水廠願景 單位聯絡資訊 政府資訊公開 法規資訊 施政計畫、業務統計及研究報告 預算及決算書 書面之公共工程及採購契約 大事紀專區 公職人員利益衝突迴避法專區 辦理政策及業務宣導之執行專區 用戶線上服務 公告資訊 公告 徵才 活動快訊 訊息連結 便民服務 申辦須知 檔案下載 常見問答 用水須知 水價資訊 淨水處理流程 水資源回收流程 節約用水 水質自我檢測 輿情說明 電子相簿 訊息 資安及隱私權宣告 無障礙聲明 著作權聲明 更新日期111-06-28 瀏覽人次..地址：893金門縣金城鎮金山路21號| 交通位置圖 |電話：(082)327021~3|免付費專線：0800-002-117|傳真：(082)325650 金門縣自來水廠©版權所有 up回最上面