有問題想洽健保署民眾控諮詢電話總是打不通？ | 醫藥新聞

民眾有任何健保相關問題，可撥打健保卡背面的客服電話，0800-030 598。

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✕新聞網陽光行動有設計有行旅我的新聞 udn/元氣網/新聞/ 醫藥新聞有問題想洽健保署民眾控諮詢電話總是打不通？分享分享留言列印A-A+2018-07-2711:00聯合報記者羅真╱即時報導健保署提供的諮詢電話遭控總是打不通？本報接獲鄭姓女子投訴指出，她為詢問外籍看護工健保相關問題，循繳費單上指示，撥打該署北區業務組電話，結果打了十數通，對方總在電話中，無法接通。

她隨後撥打總機、請總機人員協助，總機人員告訴她，該業務只有一名承辦人才難以進線，因此只能多打幾次電話。

健保署坦言，目前的繳款單信封上只印一支電話號碼與一支傳真號碼，民眾在繳費期間若有問題，可能較難打進。

其實，健保署設有客服專線0800-030-598，該專線有較多工作人員，且能回答民眾多數的健保問題，民眾可多加利用，健保署也會討論在下一批信封印製時，印上這支電話，便於民眾洽詢。

鄭姓女子表示，健保署本月20日才交寄繳費單，月底就是繳費截止日，所有收到繳費單的人，在這段短時間內，都可能有問題要諮詢，但整個北區只安排一位承辦人員，好不容易接通的電話又有10分鐘的通話限制，10分鐘一到就斷線，「若有重要疑問需要諮詢的民眾，難道要無止境地、一打再打那支難接通的號碼？」健保署北區業務組專門委員許周珠回應，國內投保單位量大，以北區業務組承保一科為例，就須負責高達13萬個投保單位，該組24名工作人員，平均每人負責4、5000個投保單位，因此每月下旬、繳費期間的電話可能較難打進。

許周珠建議，在每月下旬的繳費期間，民眾若有問題想詢問，可在上午8點半至9點間、中午11點半至12點間的離峰時段撥打，另可多加利用健保卡背面提供的健保諮詢專線0800-030-598。

民眾有任何健保相關問題，可撥打健保卡背面的客服電話，0800-030598。

聯合報系資料照健保外籍看護延伸閱讀 陳景寧／住院看護納健保不能再等 腸泌素保心腎糖友盼健保給付放寬 黃達夫／醫院要讓病人贏而非僅追求獲利 解開照顧枷鎖回響／失能長者住機構補助將提高 台灣自豪的健保制度醫師：一場疫情就打出原形 李伯璋：部分負擔及早上路有助分級醫療 中央堅持PCR才給抗病毒藥物柯文哲：一定會死很多人 同類文章首例猴痘個案狀況良好9接觸者皆無症狀染猴痘怎麼洗衣服？羅一鈞：不混洗、一般洗衣精即可健保給付顱內壓監測器醫材7月1日起每年3000人次受惠猴痘全球大爆發「傳播鏈有幾條？」科學家曝真相嚇傻：源自同一人法國驚現首例兒童猴痘病例疾管署：同住家人可能染疫獨／疾管署曝天花疫苗庫存及到貨時程專家提醒3基本功猴痘收治負壓病房「殺雞用牛刀」？莊人祥：保護醫護世衛：猴痘疫情目前不構成國際緊急公共衛生事件台灣首例猴痘匡列縮減為9人照片曝光！國內首例猴痘確診患者25歲男腿部密集冒痘影／首例「換心肝」受贈者揪感謝推廣器捐助人傳承愛疾管署公布猴痘疫調及接觸者指引依風險高低處置台首例猴痘男密切接觸20人變9人疾管署解釋排除原因防猴痘不建議大量接種台灣優先施打3對象台首例猴痘！20多歲台男自德返台現紅疹匡列19人傳遞生命的價值器捐音樂會歌手萬芳用聲音撫慰人心世界衛生組織：全球猴痘病例續增已超過3200例憂猴痘來襲…疾管署公告為第二類法定傳染病24小時內需通報不孕症名醫肺臟移植200天林禹宏：距離出院回家不遠了東亞地區第一例！南韓通報首起猴痘確診30多歲民眾從德國入境ELLE總編輯楊茵絜過世父親楊渡悲嘆等不到電鈴聲莊人祥：上周通報猴痘例已排除明後天列法定傳染病老婆怕冷不開窗70歲男住頂樓體溫飆41度險喪命銀髮族輕症也恐引發肺炎RSV疫苗第3期試驗收案漂白水勿直接倒入馬桶恐殺光汙水處理過程益菌生物高齡心理健康照護論壇帶你迎向銀銀發亮的人生下半場連戰傳住院連辦：現在狀況非常好已轉一般病房療養中前大法官孫森焱逝世蘇貞昌感念一生奉獻司法老婆確診後性慾變強讓他嚇到網歪樓留言：少子化有救了「最愛台灣的西班牙人」賴甘霖神父離世享嵩壽105歲！曾獲27屆醫奉獎，帶著愛漂泊一生看更多猜你喜歡該不該送親人去安養院？會比在家裡好嗎？身為長期照護者該扮演什麼角色名醫與疾病的對話／吃辣就血便竟是大腸癌末期！不菸不酒愛運動卻罹癌，原來是忽視這個重要因子生活中培養健康好習慣，可延長壽命！日研究：有慢性問題者也有效防猴痘不建議大量接種台灣優先施打3對象因丈夫罹患了帕金森氏症，打破了原本的生活...身為長期照護者我撐不下去了，必須結束這一切！康復者宣言／防疫好習慣同住家人沒被我傳染老婆確診後性慾變強讓他嚇到網歪樓留言：少子化有救了ELLE總編輯楊茵絜過世父親楊渡悲嘆等不到電鈴聲驗出農藥殘留Häagen-Dazs香草冰淇淋自主下架、退款康復者宣言／確診後及時用藥！康復的關鍵為補充營養，兒貼心照顧莊人祥：上周通報猴痘例已排除明後天列法定傳染病憂猴痘來襲…疾管署公告為第二類法定傳染病24小時內需通報東亞地區第一例！南韓通報首起猴痘確診30多歲民眾從德國入境法國驚現首例兒童猴痘病例疾管署：同住家人可能染疫猴痘會傳染毛孩！專家急示警：飼主染疫至少3週不能接觸「這類型寵物」1顆普拿疼殘留體內5年？藥師建議「服止痛藥5不原則」康復者宣言／面對病毒不可輕忽小動作台灣首例猴痘匡列縮減為9人康復者宣言／確診隔離學到家人相處的智慧不孕症名醫肺臟移植200天林禹宏：距離出院回家不遠了醫病平台／讓人難以割捨的「臨終凌遲」，解套的關鍵在我們每一人糖尿病、高膽固醇、高血壓要吃藥一輩子嗎？營養師教你透過飲食與運動有機會停藥康復者宣言／平時有運動習慣打滿4劑僅輕症世界衛生組織：全球猴痘病例續增已超過3200例醫病平台／坦然面對老病，自在迎接死亡大疫之下醫療奉獻系列／2015醫療奉獻獎特殊醫療貢獻獎從肝臟移植到Covid-19跨域迎戰新病毒染猴痘怎麼洗衣服？羅一鈞：不混洗、一般洗衣精即可不止吃多少動會變胖，吃藥也可能會！9種常見造成體重增加的藥物蚊子喜歡咬愛吃肉的人？皮膚科醫師教如何有效止癢及防蚊康復者宣言／確診申報不久通知領關懷包哈根達斯聲明產品未使用環氧乙烷食藥署：未收到申訴案看更多贊助廣告商品推薦留言 最新文章more當醫師確診時／從藥效強的開始給藥內科醫師蔡淑怡授照護確診兒該注意哪些事項確診死亡「3成有心血管疾病」醫：應定期回診穩定用藥3類降血脂處方藥恐傷肝胰食藥署要求加註警語該不該打第4劑？前台大醫揭「2情況」可不打：效果有限且不持久大家都在看more國內驚見首例「猴痘」個案！會人傳人嗎？有哪些症狀？該如何預防？11個QA一次看懂膽固醇多高才叫超標？醫師揭什麼情況下需要服用降膽固醇藥物媳婦想留停，婆婆回說：兒子一人賺錢很可憐！小姑一句話點醒她，避免成為自己也討厭的惡婆婆世界最高齡人瑞曾2度罹癌119歲田中加子的長壽秘訣是什麼？疾病百科more糖尿病新冠肺炎腹膜癌肺栓塞視網膜剝離勃起功能障礙粉瘤陰道炎足底筋膜炎全身型膿疱性乾癬我要投稿內容提供合作、相關採訪活動，或是投稿邀約，歡迎來信：作者登入E-mail訂閱電子報udn健康報e報好心肝．好健康馬上訂閱本站內容僅供參考，一切診斷與治療請遵從醫生指導。

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