史丹佛大學：常抱怨不只傷腦還容易中風！2大方法，讓你把 ...

負面的生理影響，有害大腦學習、記憶 · 頻繁的抱怨導致激發過多皮質醇，會妨害到人類的免疫系統，並讓人更容易有高膽固醇、糖尿病、心臟病和肥胖的問題， ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 週年慶享好禮 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 史丹佛大學：常抱怨不只傷腦還容易中風！2大方法，讓你把抱怨變正面 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 史丹佛大學：常抱怨不只傷腦還容易中風！2大方法，讓你把抱怨變正面 AlanTurkus@flickr,CCBY2.0 撰文者：王聖安 SmartM人才培訓網 2016.10.06 2016/10/0600:10:30 職場上煩心的事情太多，有時為了尋求理解或是喘口氣，難免和同事、家人抒發、抱怨。

我們都知道抱怨，可能帶來負面影響，但事實上還會對大腦帶來傷害。

人類的大腦講求效率，因此如果我們一再重複某件事情，大腦會簡化這個動作所需要的流程，讓我們在做這個動作時更快速，甚至不自覺地下意識去做。

負面的生理影響，有害大腦學習、記憶廣告 根據史丹佛大學的研究，抱怨會導致大腦中主管學習和記憶的區域──海馬迴收縮，收縮嚴重的話可能會對海馬迴造成傷害，帶來更多可怕的後果。

而抱怨對身體帶來的傷害不止於此，在抱怨的同時，人們的身體會釋放腎上腺皮質醇，又稱為「壓力荷爾蒙」，這個皮質醇會導致身體進入警備狀態，氧氣和血液的傳達速度會增快，造成血壓及血糖提高。

頻繁的抱怨導致激發過多皮質醇，會妨害到人類的免疫系統，並讓人更容易有高膽固醇、糖尿病、心臟病和肥胖的問題，嚴重者甚至會使大腦更容易中風。

把抱怨變正面，兩大方向、4個步驟廣告 抱怨所帶來的負面影響其實遠超過我們所想像，無論是為了工作或是個人，停止抱怨都是一件正確的事情。

下次準備開口抱怨時，記得先嘗試以下2種方法，三思而後行。

1.思考讓你感謝的事，減少23％壓力荷爾蒙釋放 當想抱怨時，試著將情緒轉移到讓人特別感謝的事情上。

根據加州大學戴維斯分校的研究，花時間思考那些感謝的人事物，可以有效減少23%的壓力激素皮質醇釋放。

持續培養自己感恩的態度，在生理上能減少過多激素釋放，減少焦慮和緊張的狀態，在心靈上也能改善情緒和源源不絕的負能量。

感到負面或悲觀時，與其脫口抱怨，不如用這種方式轉換想法，思考正面而令人感激的事情，如同上述提過許多次，過了一段時間，正面思考也會成為一種下意識的行為，逐漸變成一種生活態度。

2.有目的的抱怨 如果真的忍不住抱怨，可以嘗試這一個辦法，也就是進行以解決問題為導向的抱怨，它包含了幾個重點： 有一個清楚的目標：抱怨之前，需要預期獲得一個平復心情的結果。

如果發現沒辦法釐清一個清楚目標，這也是個冷靜思考的好機會，因為這得出的結果便是抱怨並無意義。

從正面積極的東西開始：雖然抱怨的開頭是讚美他人聽起來有違常理，但這樣可以避免讓接收抱怨的人感到被侵犯。

例如投訴一個糟糕的客戶服務時，可以試著說：「我已經是你們的老客戶了，我一直很滿意你們的服務⋯⋯」如此便能讓對話不會一開始就充滿火藥味，雙方在較為平和的狀態下解決問題。

具體一點：記得避免自己不斷翻舊帳，而是要詳盡敘述當下的情況，盡可能具體一點，舉例來說，與其說「你的員工對我很沒禮貌」，不如嘗試具體地形容該員工沒禮貌的行為。

以正向作結：如果以「我以後再也不會來這裡購物了！」作為投訴的結語，正在聽你抱怨的人並不會因此產生解決問題的動力，反而可能放棄這個客戶。

因此，在抱怨尾聲時，重申這個抱怨預期達到的目標，像是「希望我們一起解決這個問題，並繼續保持我們之間良好的合作關係。

」如此較能有效達到抱怨最初的目的。

（本文出自「SmartM人才培訓網」，歡迎加入「SmartM人才培訓網Facebook」） SmartM人才培訓網網址：https://www.smartlinkin.com.tw/article/2552 SmartM人才培訓網Facebook網址：https://www.facebook.com/smartlinkin.tw/ 作者簡介_SmartM人才培訓網 「SmartM人才培訓網」為世紀智庫管理顧問（簡稱SmartM）所經營的社群媒體。

SmartM是專為企業與商務人士服務的創新顧問公司，運用網路思維重新定義「知識分享」、「學習」與「人才發展」。

集結兩岸頂尖的超級講師、顧問群，包含國內外知名企業的創辦人與高階主管，持續推出實用性高、趨勢性強的培訓課程，聯手打造一流的創新、實戰、專業課程。

我們每天分享各種工作、管理、商務新資訊，歡迎按讚加入粉絲團：https://www.facebook.com/smartlinkin.tw 「SmartM人才培訓網」專欄文章列表 延伸閱讀 搶先看 中國經濟數據全面惡化！人行「降息不救通膨」衰退訊號解讀 下滑載入更多報導 中風 大方 史丹佛大學 正面 SmartM人才培訓網 SmartM人才培訓網   「SmartM人才培訓網」為世紀智庫管理顧問（簡稱SmartM）所經營的社群媒體。

SmartM是專為企業與商務人士服務的創新顧問公司，運用網路思維重新定義「知識分享」、「學習」與「人才發展」。

集結兩岸頂尖的超級講師、顧問群，包含國內外知名企業的創辦人與高階主管，持續推出實用性高、趨勢性強的培訓課程，聯手打造一流的創新、實戰、專業課程。

我們每天分享各種工作、管理、商務新資訊，歡迎按讚加入粉絲團：https://www.facebook.com/smartlinkin.tw 廣告 留言討論 相關文章 旁邊有「愛抱怨」的同事，好煩？用「重複他說的話」這一招讓他閉嘴 你是前輩眼中的白目人嗎？向別人求教也要懂的3項「潛規則」，一次告訴你 「對不起，昨天小孩太吵所以....」工作出包別再找藉口了！想補救就拿出這5種態度 能力越強，死得越快！優秀員工總是待不久的真正原因是... 廣告 大家都在看 一個作家的實驗：每天2分鐘、連續做42天棒式會怎麼樣？ 覺得被天才圍繞、實力會被拆穿⋯Google首席工程師這樣克服焦慮 怕肌少症，每天走一萬步？真相：這樣沒用 對公司太忠誠讓你變窮！這7個非主流理財觀念，讓他35歲就退休！ 廣告 熱門快訊 廣告 立即註冊 獲得免費閱讀點數 付費訂閱 訂閱商周數位閱讀