薩提爾的溝通練習：每一句我愛你，背後都藏著不同的情緒

用冰山理論圖解親子關係，讓家庭中的每個人更了解彼此！ 文｜蔡季葦. 跟著探索冰山的首部曲，我們學到了人們在溝通中的姿態，及如何了解 ... 芝麻開門 最新文章 特色專題 關於回家吧 家裡有什麼 百家風景 先照顧自己 家的風格學 美味餐桌 親密臥室 如何養寶寶 練習當家長 想對家人說 三明治世代 家的心理學 長照生活 毛孩窩 可愛的鄰居 女人迷 WomanyShop 性別力 女人迷香港HK 臉紅紅 性別駭客松 產品 課程 女人迷 性別力 回家吧 臉紅紅 透可室 薩提爾的溝通練習：每一句我愛你，背後都藏著不同的情緒 24 2021.12 Friday 宜取暖討愛 你不抱我我會失溫 你知道，肌膚也會挨餓，也需要被填飽嗎？提醒你最在乎的他今天還沒抱，抱過了也要加碼說今天抱得還不夠。

了解更多 回家吧I’mhome 2020/01/17 親職 薩提爾的溝通練習：每一句我愛你，背後都藏著不同的情緒 by雞湯來了 2020/01/17   你也許聽過薩提爾的冰山理論，但該如何用這個理論來解釋家人間又親密又陌生的關係？用冰山理論圖解親子關係，讓家庭中的每個人更了解彼此！ 文｜蔡季葦跟著探索冰山的首部曲，我們學到了人們在溝通中的姿態，及如何了解彼此內心的冰山。

但是，冰山到底是怎麼一回事呢？真的可以用在生活中嗎？ 推薦閱讀：鄧惠文談家人：父母孩子之間，不可以只剩彼此索取 還記得幾年前很流行「打電話給家人說我愛你」的活動嗎？在youtube上，我們可以搜尋到許多人打電話給父母說「我愛你」的反應。

現在，我們就透過這4部小短片，來看看親子間的冰山吧，請看VCR！  國小孩子的「我愛你」一群可愛的小孩子用學校的電話打給爸爸媽媽說我愛你，有的害羞的傻笑、有的細心地按照草稿念出想說的話、有的卻突然說不出話，紅了眼眶... 青少年孩子的「我愛你」高中的孩子在母親節前的課堂上，打電話給媽媽說我愛你，媽媽們似乎都被孩子的話嚇到了，但在孩子的心裡，似乎有許多隱藏很久的心情...在馬來西亞的一所中學，孩子們同樣在課堂上和家人說我愛你，但每一句「我愛你」的背後，好像都有著不同的故事...成年子女的「我愛你」「我愛你」這句話到了家人面前，已經夾雜了太多的故事與情緒，尤其在成年子女與老年父母之間，因為經歷了越多、傷痛越多、遺憾越多，愛就更難說出口⋯⋯看完影片我們可以發現，告白的孩子們和被告白的父母親都有許多不同的「反應」。

孩子們說「我愛你」當下的反應是什麼呢？有的害羞、有的尷尬、有的傻笑、有的哭泣；而家人聽到「我愛你」當下的反應又是什麼呢？有的正面回應、有的打哈哈過去、有的驚嚇，以為發生了什麼事了！同樣一句「我愛你」，每個人說出來時的反應不同、心情不同，造成這些不同的原因也不一樣，其實這就是冰山的樣子，說「我愛你」只是外在的行為，在這個行為底下埋藏著的是不一樣的情緒和故事。

冰山水面上是我們肉眼可以直接看見的「表面行為」；冰山水面下是我們無法直接看見的，包含做出這個行為的「姿態與反應」、「內心的情緒與感官的感受」、「產生情緒與感受的原因」以及最深層的「內心渴望與需要」。

例如，國小的孩子說了我愛你（表面行為）之後，爸爸回覆她：「好～爸爸也愛你！」，孩子就開始哭了（姿態與反應），為什麼呢？她邊哭邊說：「爸爸謝謝你把我養長大⋯⋯」或許在孩子的心裡，充滿的是對父親的感恩與敬愛（情緒感受的原因），當爸爸也回應「我也愛妳！」的時候，孩子感受到「被愛的」（渴望），同時也重新感受到她與爸爸之間的情感（重新連結）。

第二個例子，在青少年孩子說了我愛你（表面行為）之後，便開始掩頭哭泣（姿態與反應），為什麼呢？他邊哭邊說：「謝謝你一直以來照顧我，我知道自己不是一個好兒子⋯⋯」，在他的心中，或許哭泣的原因是來自於對母親的愧疚，覺得自己不是一個好兒子（情緒與感受的原因），而心底或許是希望得到母親的愛和原諒（渴望）。

透過冰山的概念，我們可以一層一層的去了解自己的內在情緒與想法，但他人的冰山仍需要透過「對話」才能夠真正的了解，而不能只用猜測的。

因此，親子之間的對話就顯得更重要了。

推薦閱讀：與家人出遊教我的事：越緊密的生活，越知道彼此不同透過「溝通姿態」可以幫助我們覺察刺蝟脫下外殼後的真實心情，透過「探索冰山」可以幫助我們更了解自己的內在情緒，接下來，我們要透過「冰山的對話」，來練習如何探索對方的冰山。

冰山的對話練習四大重點 重點1：問問題保持對一個人的好奇心是探索冰山的重要關鍵，在冰山的對話中，必須透過詢問問題來建立連結，而問問題的重點在於探索問題的成因及細節，以了解事件的脈絡。

重點2：給予回饋當孩子願意回答我們的問題時，可以重述他／她的話，核對事實，也能透過表達自己的感受來同理孩子的心情。

重點3：探索冰山當孩子願意繼續和我們對話時，可以逐漸向冰山下探索，詢問他的感受、情緒以及背後的情境跟原因。

若此時孩子有新的情緒產生，也能慢慢引導孩子抒發情緒，進而思考為什麼會有這樣的感覺。

重點4：解決問題當我們與孩子已經彼此了解，且情緒穩定時，就可以來解決一開始的問題，可以依著孩子的年齡與情況調整，或許利用引導的方式、或許可以一起討論，一起建立對事情的共識，找到彼此都能接受的解決辦法。

 透過冰山的對話練習，親子間的對話可以有更多的連結跟理解，較能夠避免產生誤會。

其實，冰山對話不限於親子之間，也可以應用在伴侶相處與人際溝通上！不過，冰山的對話方式也不見得一用就見效，因為我們沒辦法在一開始就完全掌握冰山對話的重點，但是透過日常的對話練習，我們可以逐漸累積親子／家人間的信任感、連結感，慢慢地，家人間的關係就可以更加靠近！  本文授權自雞湯來了，原文標題「情緒冰山到底怎麼一回事？—薩提爾的溝通練習2/2」，未經同意不得轉載。

原校稿｜韓文起、張芷晴原編輯｜蕭子喬參考資料：[1]李崇建（2017）／薩提爾的對話練習：以好奇的姿態，理解你的內在冰山，探索自己，連結他人／台北：親子天下[2]TVBSNEWS（2014年5月2日）／兒子致電「我愛你」　母嚇到飆髒話[3]李宽座LEEKHUANCHOR（2015年5月30日）／爸爸，妈妈。

我爱你~看过的人都流泪了[4]RAINMAY（2014年5月9日）／跟家人說愛[5]遠傳電信（2013年12月20日）／遠傳電信【開口說愛讓愛遠傳】2014－練習篇 家人溝通 明明很愛他卻口出惡言？13張圖表帶你理解薩提爾冰山理論 《薩提爾的對話練習》與自己和解：「我願意無條件的愛你」 風象星座如何與家人溝通？不要吝嗇說我愛你 「女兒失戀了，我只能依賴風水」不知道怎麼和家人溝通的你，該看看這支廣告 親職 回家吧 家人 想對家人說 溝通 薩提爾 薩提爾冰山理論 執行編輯　Phoebe 核稿編輯　Shanni 吾思傳媒致力提供公開平台，提供多元與共融視角，本文代表作者觀點，幫助更多人成為自己，歡迎你投稿。

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