部屬犯錯，別急著說「我來扛！」新手主管有這3堂必修課

贏得比賽的主角本以為可以得到其他同事的稱讚，但同事告訴他：「表面上你贏了，但只是證明對方比你更適合當領導者。

」 當上主管的第一課就是要懂得放手. 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 週年慶享好禮 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 部屬犯錯，別急著說「我來扛！」新手主管有這3堂必修課 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 部屬犯錯，別急著說「我來扛！」新手主管有這3堂必修課 (來源：Dreamstime) 撰文者：Emma 網民肥皂箱 2021.04.01 2021/04/0118:00:03 劇中兩個爭奪發號施令主導權的主角，其中贏得比賽的主角去跟對方炫耀戰績，對方反而告訴他：「你贏了一場戰役，卻輸了整個戰爭。

」贏得比賽的主角本以為可以得到其他同事的稱讚，但同事告訴他：「表面上你贏了，但只是證明對方比你更適合當領導者。

」當上主管的第一課就是要懂得放手追劇進度恰好來到兩個公司合併後，兩個主角爭奪誰該當發號施令的人，於是兩人約定好各派出得力助手對決，其中主角要求另一個主角，不可以自己跳下去插手。

但眼看著可能會輸，所以另一個主角又忍不住跳下去扳回局面。

當他去跟對手耀武揚威說自己贏了，對方告訴他：「你贏了一場戰役，卻輸了整個戰爭。

」贏得比賽的主角本想去贏得同事的讚賞，但他的好朋友兼好同事說：「表面上你贏了，但這證明他比你更適合當決策者。

你已經站在高峰很久了，你不需要自己跳入戰局來證明你的實力，但你就是不願站在高處看風景。

」廣告 這個橋段讓我想起自己剛當主管的時候，我總是小心翼翼地擔心部屬會犯錯，或者不聽我的話而繞一大圈才達到目標。

本以為我總是在他們快跌倒時伸出援手，避免他們受傷，這會讓他們感激。

後來才知道，有部分部屬會覺得關愛的壓力太大，有的部屬會埋怨被綁手綁腳而離開，當時的我還覺得這些人真是不知好歹！但我後來發現我自己犯了很大的錯，雖然主管親力親為很有說服力，可是如果不懂得適度放手，親力親為反而成為阻礙他人成長的枷鎖。

如果說我自己就是在跌跌撞撞中學習成長，那麼我又為什麼要剝奪別人成長的機會？每個人小時候學走路，哪個不是跌了幾次後就抓到平衡點，就踏出人生的第一步？所以跌撞中成長是每個人本能的一種學習方式，當主管的第一課學習就是放手！當主管的第二課就是要承擔部屬的錯誤後來我帶部屬就不再凡事都盯得緊緊的，但我會先把原則告知部屬，如：同樣的錯誤，如果犯3次就是踩到我的地雷；只要在原則內不越界，我尊重每個人有自己的工作節奏與方式，只要最終結果能做到就好。

這個階段的我已經懂得放手，但我依舊犯了錯誤，遇上部屬犯錯時，生氣當然是難免的，但我只在乎部屬修正結果，卻沒去了解是哪個環節導致部屬犯錯，甚至部屬自己本身知道錯誤在哪裡嗎？如果找不出問題的根源，又怎麼期待部屬下次會做對？廣告 而當主管的第二個學習功課，就是要為部屬的犯錯承擔責任，這個承擔責任不是嘴上說說：「我來扛！」而是要與部屬一起面對錯誤，協助找出導致錯誤發生的原因，然後引導部屬修正。

所以當我要求部屬別犯三次同樣的錯誤時，我該做的不是宣告而已，我可以這樣操作：第一次可以先告訴他我是怎麼做，這時候如果他犯錯了，寬容就好，教他怎麼修正。

第二次可以提醒他先前的犯錯經驗，這時候如果他犯錯，寬容但必須嚴厲指正，要求他說出自己的錯誤以及修正方式。

第三次只要信任他可以做好就可以了，這時候如果他犯錯了，就讓他承擔錯誤必須付出的代價，在他付出代價後，原諒他的錯。

當主管的第三課，請提醒自己的角色是教練隨著當主管的經驗多，即使我沒有帶團隊，但我都會帶業助或負責新進業務的試用期教育訓練，然後我才體悟到為什麼球賽時，旁邊的「教練」扮演舉足輕重的角色。

因為「教練」不只是教，還要能夠看出每個隊員的優勢，要能夠讓團隊的成員雖然各有差異，卻能夠互相合作。

引導團隊走向同一方向，最重要的是教練是定心丸，讓團隊相信只要跟著教練，就能達到目標。

於是我開始去觀察新人的工作習慣，以及與同事間相處的情況，找出新人的特質以及行為模式。

遇到工作問題時，我會聽對方如何描述，聽對方對於解決問題如何找出方法。

如果對方找不到方法，我才會告訴他我是怎麼拆解問題，是如何找出解決方法。

原來，當主管的第三個學習就是引導，進一步成就對方的成長。

就因為是教練，才會真心的為成員的優秀表現大聲真心的喝采，就因為是教練，才知道看到成員成長遠比自己成長更高興。

沒有人天生是主管，每個人都是當了主管後才學習如何當主管，如果有一天，當公司賦予你主管職，恭喜你！除了工作能力被肯定之外，你比其他人有更多的學習機會，而你可以決定自己要成為怎樣的主管。

＊本文獲「海邊小鎮工作日誌」授權轉載，原文：主管都是當上了才學習怎麼當主管責任編輯：易佳蓉 延伸閱讀 創新失敗學》砸錢做高規格電視，卻連銷售人員都「背地吐槽」⋯為什麼？ 越基層員工，抱怨越多⋯公司士氣的向下沈淪，可能是「主管們」出了問題 大家都說帶人要帶心...Wstyle周品均：害慘主管了！ 下滑載入更多報導 承擔錯誤 放手 領導 新手主管 網民肥皂箱 商周讀者群 這是一個開放給所有商周讀者發聲的管道，如果你有意見想法不吐不快，歡迎站上我們準備的肥皂箱，大聲說出來！（來稿請寄至[email protected]） 廣告 留言討論 相關文章 2022中共軍演，這一次會讓台灣房價大跌嗎？ 本土+439例！陳時中：輝瑞口服藥將到貨，輕症照護3措施出爐 剛崛起的獨裁者狠鬥美俄的沙國王子 手把手教美國人分類寶特瓶！別人破產、遠東新淨利率雙位數 廣告 大家都在看 「你為什麼不...」這句話超容易惹怒人，如何正確抓住說話分寸？ 75元綠茶，用500元玻璃瓶裝？日本綠茶店靠「賠本生意」度過疫情危機 直言「得台灣得天下」末日大師　為何說中國兩年內恐犯台？ 趁科技股利空撿便宜？5大壽險金控第二季持股，全重壓這2檔 廣告 熱門快訊 廣告 立即註冊 獲得免費閱讀點數 付費訂閱 訂閱商周數位閱讀