客訴分析報告

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圖2 7 月份行動通訊申訴案件：依通訊連線品質類客訴案件區分. 另為了解連線品質爭議之地點，依未提供7 日上網試用之數據連線品質申訴案件. (462 件)進行分析，得到結果 ...

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3.2 〇〇〇(權責主管)：客訴之原因分析、責任判定與結案裁示。 3.3 〇〇〇(部門/人員)：客訴改善報告單(SOP-XXX-Y)之跟催及客訴單(SOP-. XXX-Y)、客訴改善報告單之歸檔...