跟客人 道歉

在跟客戶道歉之前，請先弄清楚，客戶反應的問題是不是在我們的負責範圍之內。 舉例說明1:客戶來信說因為這艘船海上意外燒掉了，貨整批沒了， ...

與其責怪別人，不如把自己當做該負責的人，使用表達道歉的有力說法：「很抱歉發生這樣的事。」解釋發生什麼狀況，以「我們」而非「那個工作人員」 ...

我也會讓店員對於她的服務態度不佳跟您道歉，這樣您說好不好。」 大家只要恢復理智，在理性的情況下，許多事情都好談。只要自己釋出了善意，應該很快 ...

關於『道歉』，你所要知道的幾個順序！ · 一、用抱歉做開頭： · 二、用微傾做致意： · 三、兩手交叉緊握： · 四、仔細聽客戶說： · 五、用是來做回應： · 六、用 ...