2022 電商趨勢走向哪裡？後疫情時代需抓住的5 大趨勢

受到COVID-19的影響，全球宅經濟快速發展，根據eMarketer預估，到2024年，全球電子商務銷售額將來到近6.4兆美元（約177兆台幣），佔整體零售額的5分 ... 閱讀全文0《行銷人》讀者投書2021年12月29日下午1:47·7分鐘(閱讀時間)｜文／林克威｜原文出處／疫情改變消費樣貌2022電商展望未來需抓住主流趨勢｜首圖／Unsplash受到COVID-19的影響，全球宅經濟快速發展，根據eMarketer預估，到2024年，全球電子商務銷售額將來到近6.4兆美元（約177兆台幣），佔整體零售額的5分之1。

以美國為例，在疫情開始後幾周，電商銷售在短短3個月內達到過去10年的電子商務量，並在全球零售總額占比16.4%，也是歷史新高，而且年紀較長的消費者也投入網購的世界，更帶動驚人的成長率。

同樣在台灣，因疫情推升網購需求，2021年第3季零售業網路銷售額為1,058億元，年增28.2%，明顯優於全體零售業營業額（年減4.3%），占整體零售業營業額升至11.1%，今年1至3季網路銷售額為3,039億元，年增25.9%，顯示電商改變了傳統的販售模式，疫情擴大消費者對快速、折扣、永續性、物流的需求，如何滿足及創造多樣化的消費行為，也是品牌及企業需要思考的。

社群平台增加電商與客戶接觸根據iKala「2021電商產業網紅行銷趨勢」報告，目前台灣電商出現三大趨勢，包括社群搶攻電商消費市場、電商月月造節及直播銷售圈粉。

若從平台端來看，目前蝦皮在社群中的品牌曝光度與討論度最高，博客來則是社群貼文量最多，緊追在後的則是PChome、momo及樂天購物等。

若從電商產業整體觀察，社群積極開發電商功能，無論是FB的Marketplace、店家直播、社團及粉絲頁等多管道銷售，還是IG的「#hasgtag」增加消費者購物接觸點，都是受歡迎的銷售模式。

而Youtube也開始測試直播測試的功能，未來若搭配「商品上架」功能，也能提高觀眾流量轉換成錢潮的機會。

cellphone和三年以前相比，這兩年電商的蓬勃度是始料未及的，被稱為「後疫情時代」的2022年，如何再創造佳績，以下趨勢是值得關注的焦點：一、視覺行銷成主流曾有電商主告訴我，他的客戶都喜歡落落長的「故事」，另一位電商主則說，她和其他品牌結盟，就是希望客戶能夠停留在自家官網的時間長一點……但現在資訊流動快速，每一個頁面、訊息，消費者可能只願意停留幾秒鐘，再加上TikTok帶紅短視頻的流行，除了傳統的文字及圖片外，活用動態、影音也是未來的趨勢。

購物娛樂化及直播帶貨更是現在最受歡迎的方式之一，無論是1111購物節PChome舉辦嘉賓等級直逼跨年晚會的演唱會，還是電商利用FB直播、IG及蝦皮發布動態影片，都是吸引消費者目光的好方法，不過內容要注意「簡單精緻化」，才不會模糊焦點。

二、線上消費多元化數位消費隨著疫情成為一種直覺性的新消費習慣，電子商務不再僅限於B2C（BusinessToCustomer），新興的電商模式如C2C（CustomerToCustomer）、O2O（OnlineToOffline）及OMO（OnlineMergeOffline）也一一崛起，目的都在追求以消費者為導向的服務。

因此，「深度零售（DeepRetail）」就成為核心價值，如何提升消費者黏著度並兼顧永續性，都要倚靠「零售科技」，如臉部辨識、情緒解析、即時數據蒐集、演算分析、投資能強化供應鏈運作效率與速度的工具等，都是需要掌握的關鍵技術。

三、全通路（OmniChannelRetailing）銷售模式興起SproutSocial數據顯示，有84.9%的消費者，在看到商品多次後才會購買；為了替消費者打造更完整的購物體驗、讓消費者建立品牌熟悉感，許多電商將商品投放到網站、實體店、社交媒體、手機及App等平台銷售，而且各通路間會員資料、購物行為、累積點數等也做到即時整合，電商就能精準掌握消費者行為，來制定更具專屬性的行銷策略。

預測趨勢公司Perzonalizatio表示，平均每增加一個通路，電商收入就會增加38%；McKinsey調查部門和哈佛商業評論出具的調查也顯示，當消費者使用管道愈多，總消費金額愈高，電商在決定銷售管道時，也需要考量商品屬性及客群等客觀因素，做出最有利的判斷。

people四、活用AI來加分根據IMRG&Hive的研究，有4分之3的電子商務時尚品牌，將在未來兩年內投資AI，阿里巴巴更已經花了150億美元研發，企圖拿下領導者的地位，AI能夠讓消費者找到喜歡和想要的商品，如Mavi.com使用的AI軟件，就能在每個產品頁面下方顯示「您可能也喜歡…」的部分。

而透過從客戶點閱習慣、關注焦點而收集到的數據，能讓電商分析產品頁面的訪問次數、email開啟率來預測消費者是否有購買特定產品的跡象，甚至可以分析對商品的喜好程度，篩選出具吸引力的組合及優惠，讓消費者「心動不如馬上行為」。

另外，利用語音搜尋（Siri、Alexa）購物、虛擬的助手、造型師及機器人，也是為消費者及品牌創造雙贏的手段。

像GQ使用AmazonEchoLook的螢幕和相機功能，就能讓消費者獲得雜誌穿搭的風格建議。

繼續閱讀報導而聊天機器人可以實現一對一對話、回答常見問題、通知目前促銷活動及提供產品建議，同時和數千名客戶進行更快速與便捷的溝通，還能做出個性化回覆，有助於引導消費者至相關的交易及產品，除了提高客戶參與度、品牌知名度之外，近而實現需求、提升銷售量及收入。

五、元宇宙當道增強現實和虛擬現實（AR/VR），透過展示產品在現實生活中的樣子，也讓消費者更有信心做出購買的決定。

以Amazon為例，消費者在購物前，就能利用AR技術，模擬出商品放置在家中的感覺，以增加購物趣味性及降低退貨率。

而「沉浸式體驗」的行銷方式，也是讓消費者買單的利器。

像Yahoo奇摩購物也在今年雙十一與YahooTV的合作，運用擴增實境(AR)製播技術，消費者在簡單掃描QRcode後加入直播節目中的遊戲，並創造數位分身，即時參與遊戲，也讓業績跟著成長。

VR總結除了這5大趨勢外，電商運用社交媒體行銷依然是大環境下最方便的選擇，而且根據歷史資料統計，5%的既有客戶可以創造25%以上的營收，如何不讓消費者「一次畢業」是大學問。

再者，愈來愈多的消費者會在乎個人隱私、網路交易安全，以及商品是否符合綠色環保議題（原料及包裝上），在購買前也會關注其他的消費者體驗（UGC,UserGeneratedContent），最好是能夠客製化專屬於自己的商品。

因此，電商展望2022年，除了保持品牌的「初心」外，還要尋找適合與消費者對話的方式，善用各種軟硬體設備，才能在後疫情時代讓業績及品牌知名度雙雙起飛！學習更多行銷人文章CDP行銷工具入門！詳細解析行銷人不能錯過的MarTech法寶網路開店平台如何選擇？有哪些開店平台？6大網路開店平台介紹｜本文由林克威授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。

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民視影音·35分鐘前遭控挪用加菜金被判4年半韓豫平現身最高檢遞狀前陸軍花防部參謀長韓豫平，被控在2015年漢光演習期間，挪用加菜金2880元給軍眷用餐，一、二審判處4年6個月，他不服提起上訴，最高院今年2月駁回上訴，全案定讞，但外界認為判刑不符比例，上午他夥同近50位退役同袍，到最高檢察署遞狀，盼檢察總長能提起非常上訴。

Reactions1民眾日報·19小時前莫讓權益睡著育兒津貼與育嬰留停可併領《圖說》育兒津貼與育嬰留停110年8月起即可同時併領，今年8月會再調高金額，新北市提醒家長，莫讓權益睡著了。

〈社會局提供〉【民眾網葉柏成新北報導】新北市政府社會局表示，中央110年8月起擴大0至2歲育兒津貼發放對象，育嬰留停津貼和育兒津貼可同時併領，尤其今年8月會再調高育兒津貼補助的金額，家長要記得提出申請，莫讓自身的權益睡著了。

社會局兒童托育科長林秀穗表示，衛福部為落實「我國少子女化對策計畫」政策，自110年8月起，凡有領取育嬰留職停薪津貼或其他弱勢補助的家庭，皆可與育兒津貼同中央社·2天前本土增216確診　新北91例最多（2）(圖)中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中5日公布，國內新增281例COVID-19確定病例，分別為216例本土個案及65例境外移入；本土病例中，個案遍及12縣市，以新北市91例最多，提醒民眾落實個人防疫工作。

圖為5日午後新北三峽老街逛街人潮，民眾臉上口罩皆是戴好戴滿。

Reactions1大愛電視·18小時前窘！西方制裁下的俄羅斯平民生活俄烏戰爭還有一群受害者，往往被忽略，甚至貼標籤，就是俄羅斯海內外的民眾。

西方制裁、企業抵制一波接一波；民生用品價格飆漲，連製藥、重工等關鍵產業，也岌岌可危。

位於莫斯科西方的工業城卡路加，就有近50...民生頭條·21小時前60億點擊一夕蒸發！黃明志YouTube帳號搶救成功：抱歉讓酸民失望了娛樂中心/綜合報導馬來西亞創作鬼才黃明志擁有327萬用戶的YouTube頻道遭盜，近千支高流量影片消失，60[…]中時新聞網·21小時前蔡英文約綠縣市首長聊疫情柯文哲酸：台北、新北沒疫情？本土疫情延燒，衛福部長陳時中證實他和部分縣市首長今赴總統官邸討論防疫策略，但不便透露有哪些首長與會，引發外界好奇。

Reactions3Yahoo奇摩（即時新聞）·56分鐘前研究：染疫升高嚴重血栓風險影響達6個月新冠肺炎疫情肆虐全球，最新出爐的研究指出，感染新冠肺炎會增加形成嚴重深層血栓的風險，就算輕症也是如此，染疫後影響時間長達6個月，不過接種疫苗有助降低風險。

Reactions2新頭殼·14小時前魚死網破？藍營指羅智強｢很弱｣顏寬恒：國民黨這艘大船將沉入大海[新頭殼newtalk]國民黨台北市議員羅智強今（6）天正式宣布參選桃園市長，國民黨秘書長黃健庭卻公開回應，大家一面倒覺得「羅智強很弱」，已排除提名。

而國民黨前立委顏寬恒則說，無論羅智強是否為最強人選，絕對都為黨盡心盡力，不該遭受來自黨內公開、匿名的屈辱或謾罵，否則「別說是魚死網破，連國民黨這艘大船都將破底，跟著沈入大海。

」羅智強今天凌晨在臉書發文提出4點聲明，他不但辭去國民黨副秘書長一職，也強調繼續參與國民黨桃園市長的提名機制，後續尊重黨中央最後的提名結果，接下來也會持續私下拜訪桃園的地方民代、意見領袖與民間團體，以示尊重，他表明：「不論提名的是不是羅智強，我都會兌現承諾，繼續完成。

」黃健庭則召開記者會對外表示，站在朋友、基督徒弟兄的立場，當然尊重羅智強的決定，但先前做了幾波民調，結果羅智強還輸給立委魯明哲、萬美玲等人。

黨中央一一徵詢地方議員，結果眾人的意見一致，認為「羅智強很弱」，因此才將羅智強排除名單，國民黨主席朱立倫也曾出面勸過。

對此，顏寬恒則在臉書Po文指出，數個月前已多次呼籲、提醒，遺憾的是桃園市長提名還是走向最壞的發展。

顏寬恒說，今年2月他為了感謝公投大選支持者的Reactions11民視·2天前時隔2年!桃園葉家祭祖湧2千子孫參加清明節，不少民眾都會返鄉祭祖，桃園新屋以往都會湧入上萬名的葉家子孫，齊聚一堂參與祭祖儀式，場面超壯觀，成了桃園特別的文化活動，不過前兩年受到疫情影響，只讓宗親代表參加，今年再度恢復開放，來了2千多人，市長鄭文燦也親自到場。

台灣好新聞·2小時前新竹高商勇奪HBL女子籃球聯賽冠軍　締造三連霸新紀錄新竹市繼光復高中拿下HBL甲級男子組冠軍後，新竹高商也不負眾望拿下110學年度HBL全國高中乙級籃球聯賽女子組冠軍，再為新竹市增添一筆榮耀！完成自108學年度首度冠軍後，連續三年冠軍的紀錄，也創下校史新篇章。

自108學年度起，從區賽、複賽、決賽，一路勝利，新竹高商已達36場全勝紀錄。

各隊聽到要與新竹高商對賽，則聞風喪膽！冠、亞軍賽遇到地主優勢的永春高中，雖適逢清明連假，學校仍努力動員教職員生、校友、家長，一起共襄盛舉，以行動表達支持。

無法前往現場的粉絲們，也守在直播前拼命吶喊加油。

這團隊賽事凝聚了全校師生的心，成為新竹高商每年最熱血沸騰的盛事，更是新竹市市民關切的焦點！捐贈贊助新台幣壹百萬獎學金給予新竹高商女子籃球隊。

立法委員鄭正鈐、新竹市議員陳建名、六角國際事業集團李寵珍副總也特地前往現場為球員加油，一同分享奪冠的光輝時刻。

六角國際事業集團王麗玉執行副總，非常開心新竹高商女子籃球隊勇奪三連霸。

身為學姊，每每看到學生選手為了學校榮譽奮戰，那股認真投入的態度大大鼓舞人心，宣布捐贈贊助新台幣壹百萬獎學金給予新竹高商女子籃球隊，全力協助學校持續培育績優籃球選手。

冀望在HBL的舞台上卯足全力盡Mashdigi·12小時前消息指稱Sony計畫讓PS5能直接以模擬器方式向下相容執行PS3遊戲在日前公布新版PlayStationPlus訂閱服務中，Sony確認在PlayStationPlusPremium訂閱方案中，可透過串流與下載方式遊玩初代PlayStation、PlayStation2，以及PlayStationPortable的經典遊戲，但PlayStation3遊戲僅能以雲端串流方式遊玩，但相關消息則指稱未來將可能透過PlayStation5的模擬器功能方式相容遊玩。

三立新聞網setn.com·2天前王子冠軍戰建功　邱宇辰真實反應曝光記者林明柔／綜合報導《全明星運動會》上週播出第三季冠軍賽上集，其中在足球十二碼PK賽中，第一局由徐乃麟的兒子徐新洋踢進一分，為紅隊拿下勝利，第二局一樣靠著徐新洋和隊Reactions3華視·1天前攻蛋高唱"三天三夜"張惠妹宣導"不准跳"清明連假最後一天，天后張惠妹在小巨蛋舉辦第4場世界巡迴演唱會，這次巡演，外界關切的就是歌曲《三天三夜》到底能不能唱，過往阿妹都會跟全場粉絲大喊「跳起來」，但她這次為了後續的演出順利進行，絕口不停那三個...Reactions2鏡週刊MirrorMedia·8小時前連飆30分鐘台詞　金南佶完美詮釋韓國傳奇犯罪側寫師金南佶主演韓劇《解讀惡之心的人們》在韓國播出後拿下同時段戲劇收視冠軍，海外於愛奇藝國際站獨播，用戶評分獲得9.7分的高分，2月雖遇上冬季奧運停播3週，依舊衝進該月份綜合戲劇排名冠軍。

不同於過往犯罪懸疑劇的視角以及堅強的實力派演員陣容，被視為這部作品成功的兩大關鍵。

三立新聞網setn.com·4小時前越夜越美麗！24小時不打烊的廟宇節目中心／李芝萱報導烘爐地南山福德宮位處於南勢山上，層巒疊翠、山明水秀，從遙遠的山腳下便可以看見矗立於山腰上的大型土地公像，護佑著在地的居民。

此廟和竹山紫南宮、車城中天快點TV·49分鐘前徐乃麟曝小兒子「有最強疫苗」！確診Omicron「3症狀輪番上陣」吃藥1週痊愈記者古靜兒／綜合報導綜藝大哥徐乃麟和愛妻汪家璉於1989年結婚後恩愛至今，婚後育有2子1女，其中大兒子徐新洋[...]Reactions1Yahoo奇摩（即時新聞）·22小時前伍茲睽違17個月名人賽復出盼再演驚奇睽違17個月後，高球名將老虎伍茲7日將在美國名人賽重返球場，放眼平紀錄的第6件綠夾克。

若能一舉封王，將是他多次復出驚奇不斷的生涯中，最神奇的東山再起。

國立教育廣播電台·2小時前2022客家青少年國際事務訪問團即日起至5月15日開放報名客家委員會從106年起籌組「客家青少年國際事務訪問團」，前往海外進行國際事務觀摩學習、跨文化交流及志願服務，因為疫情停辦兩年，但是隨著疫苗普及施打，國境解封之際，將在今年重新恢復辦理，報名時間從即日起鏡新聞·2天前4/6連假結束　桃園、高雄祭上班上課快篩令｜#鏡新聞連假最後一天，迎來的是本土確診創新高記錄，分布全國12縣市，這讓各地方政府都繃緊了神經。

明天(4/6)禮拜三就要上班上課了，桃園市及高雄市，宣布在上班前要先快篩，有確診者的學校，也要先採檢。

不過台北市，則是走自己的路，不做快篩，而是全力推動「校園接種」。

中華日報·2天前林承飛清壘2壘打桃猿奪首勝1安3打點率隊8:2擊敗象隊拿下MVP中央社∕台北5日電中職樂天桃猿隊本季首戰今天在主場迎戰中信兄弟隊[…]更多文章1.疫情升溫全國停課達14縣市、128校2.陳時中預告持3劑證明才能進入場所將增多3.三峽確診體育老師「1傳百」　侯友宜：中央放寬入境居檢所致4.東南水泥事故釀雙鐵停駛王國材：合計求償7863萬5.美新對台軍售北京批玩火：把台人推火坑台鐵五一勞動節「恐萬人休假」衝擊疏運鏡週刊MirrorMedia長期碾壓式戰爭！俄集中轟炸烏東空襲烏中燃料庫TVBS新聞網疫情失控上海喊要「國外疫苗」天下雜誌全台128校停課陳時中坦言：太嚴格再討論華視防疫拚減災醫師：抗病毒藥物至少要100萬人份民視動物園驚見「泡泡怪」！本尊曝光寵毛網65歲以上打疫苗500元獎勵續實施Yahoo奇摩（即時新聞）「忍者哈特利」作者藤子不二雄Ⓐ過世享壽88歲Y名人娛樂X簡立言大魯閣股東暴增至14.5萬人中鋼股東會紀念品將掀高潮疫情燒進監察院2員工確診Yahoo奇摩（即時新聞）日媒：美眾院議長裴洛西周日將訪問台灣Yahoo奇摩（即時新聞）政院修法打炒房最高罰5000萬且可連續罰Yahoo奇摩（即時新聞）「畫留台灣」呼聲高奈良美智回應三立新聞網setn.com東南水泥害電塔倒塌…雙鐵求償7863萬中天快點TV罹恐慌症暴肥消失阿杜停工3年宣告復出TVBS新聞網男遭砍頸43cm縫百針檢簡易判決「無殺人犯意」民視影音北約祕書長：俄烏戰爭恐持續數年Yahoo奇摩（即時新聞）通膨推升新北新成屋房價創實價登錄新高中時新聞網陽明交大、清華祭獎金挖角準台大生中時新聞網嘉義軍營群聚擴大再添2新兵染疫已9確診Yahoo奇摩（即時新聞）美副國務卿籲北京記取俄教訓犯台國際必回應中央社上海封城無人機暗夜廣播這句網傻眼三立新聞網setn.com被說很弱羅智強最新行動網湧臉書留言中時新聞網周曉涵親密片瘋傳本人：有點後悔今日新聞NOWnews日鬆綁106國沒台灣？外交部揭原因三立新聞網setn.com蔡總統：防疫重減災非全面清零Yahoo奇摩（即時新聞）陸若侵台下一步美財長葉倫：將祭出制裁鏡週刊MirrorMedia今年首颱「馬勒卡」最快今晚生成Yahoo奇摩（綜合報導）防削價競爭銷日鳳梨訂價格下限聯合新聞網丁小芹賣假包服刑已過半假釋獲准今日新聞NOWnews陳時中預告持3劑證明才能進入場所將增多中時新聞網國家級智庫爆聘「假博士」國研院證實中廣新聞網和外星人「發生關係」美機密檔案曝光三立新聞網setn.com小林同學確診後羽球一哥周天成也染疫CTWANT防疫持續鬆綁韓國5月起擴增國際航班路透社減災防疫專家：藥物不足難達標聯合新聞網GSK抗體藥對Omicron亞變種無效美取消授權路透社撇珍貪汙扁今開國際記者會公布國務機要費金流中時新聞網狼犬咬傷張榮恭飼主不認錯加重判3月中時新聞網大甲媽遶境4月11日抵嘉接種3劑才能來中時新聞網上班首日新北暴衝115例柯：今確診會更多中時新聞網王文淵辭意堅工總最快明補選理事長中時新聞網美福大火衛星助繪17里污染地圖中時新聞網俄軍飛彈攻擊多米尼克籍貨輪停泊馬立波遭擊沉路透社廖老大3劣勢仍贏網嗆「杰尼龜」捐百萬三立新聞網setn.com歐盟批俄犯下戰爭罪擴大制裁將鎖定化石燃料法新社你認為台灣防疫等級是否需要升為3級？PK擂台你是否同意輕症在宅照護？Y民調連日本土確診案例破百，你是否有因此改變行程？Y民調你現在都在哪裡看影音新聞？Y民調