說話可以犀利，但要帶點「甜」！：23招教你 - 讀冊

說話可以犀利，但要帶點「甜」！：23招教你，把「我拒絕」說得像「我接受」的情商智慧！. 何亞歌. 大樂文化. 9789865564100. 在這個看臉的時代， ... 學堂 冊格子 二手書送你 登入 會員中心 Loading 購物車 書籍 中文書 雜誌 中文雜誌 日文MOOK 歐美雜誌 韓文雜誌 電子書 中文電子書 中文電子雜誌 二手書 二手中文書 二手簡體書 二手原文書 二手日文MOOK CD/DVD CD DVD 文具百貨 創意文具 生活百貨 健康很簡單 最高6%紅利 我要賣二手書 進階搜尋 ToggleDropdown 搜尋欄位 全文 書名/品名 作者/設計師 出版/製造/代理商 標籤 商品類型 選擇品類 全館 書籍 雜誌 電子書 二手書 唱片影音 文具百貨 選擇類別 選擇小分類 售價 至 元之間 折扣 請選擇 1折 2折 3折 4折 5折 6折 7折 8折 9折 至 請選擇 1折 2折 3折 4折 5折 6折 7折 8折 9折 折之間 出版日期 到 之間 二手書條件 請選擇書況 全新品 近全新 良好 普通 差強人意 請選擇備註 無畫線註記 有畫線 有註記 有畫線及註記 作家簽名 蓋藏書章 有附件 其他 讀冊七月選讀讀書共和國7折起全方位理財韓良憶自然農 TAAZE讀冊生活 0 全文 書名/品名 作者/設計師 出版/製造/代理商 標籤 讀冊七月選讀讀書共和國7折起全方位理財韓良憶自然農 首頁 登入 暫存清單 書籍 中文書 雜誌 中文雜誌 日文MOOK 歐美雜誌 韓文雜誌 電子書 中文電子書 中文電子雜誌 二手書 二手中文書 二手簡體書 二手原文書 二手日文MOOK CD/DVD CD DVD 文具百貨 創意文具 生活百貨 我要賣二手書 健康很簡單 最高6%紅利 學堂 冊格子 會員中心 說話可以犀利，但要帶點「甜」！：23招教你... 優惠價：9折，NT$243 放入購物車 首頁 > 中文書 > 心理勵志 > 說話術 > 說話可以犀利，但要帶點「甜」！：23招教你，把「我拒絕」說得像「我接受」的情商智慧！ Previous Next 說話可以犀利，但要帶點「甜」！：23招教你，把「我拒絕」說得像「我接受」的情商智慧！ 作者：何亞歌 評價 1收藏  1收藏   5二手徵求  5二手徵求   1人次試讀 定價：NT$270 優惠價：9折，NT$243 運送方式：超商取貨、宅配取貨 銷售地區：全球 即時庫存=2 其他版本： 圖書館借閱 臺北市立圖書館 新北市立圖書館 臺中市立圖書館 國立公共資訊圖書館 臺南市立圖書館 高雄市立圖書館 臺灣大學圖書館 新竹市文化局圖書館 什麼是借閱查詢 借閱查詢功能可以連結到市立圖書館的館藏庫存，您可以藉由這個功能連結到該圖書館的網址，向圖書館員進行預約借閱。

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買了這本書的人也買了 我想跟你好好說話︰賴佩霞的六堂「非暴... 定價：360元 二手書：210元起 優惠價：79折 284元 Previous Next 商品資料 作者：何亞歌出版社：大樂文化出版日期：2021-02-05ISBN/ISSN：9789865564100語言：繁體中文裝訂方式：平裝頁數：224頁商品尺寸：長：210mm\寬：148mm類別：中文書>心理勵志>說話術類別有誤？ 我的分類建議： 您的建議正在處理中... 標籤：職場工作術人際關係說話溝通您的標籤：新增您自己的標籤 內容簡介 各界推薦 章節試閱 作者序 目錄 購物須知 文字字級 在這個看臉的時代，說話也是有「顏值」！想突破人際交往的瓶頸，就得做個好好說話的人。

《伊索寓言》中寫道：「舌頭能說出最動聽的話語，讓人們心花怒放；舌頭也能說出比毒蛇還惡毒的語言，傷害別人的性命。

」卡內基還說：「一個人事業的成功，只有15%取決於他的專業技能，另外的85%要依靠人際關係和處世技巧。

」因此，在工作與生活上，懂得好好說話，更勝於學歷與外表的光鮮亮麗！那麼，當你身處不同場合，跟不同類型的人交流時，怎樣溝通可以了解對方需求、圓融不得罪人，並建立良好關係？★23招高情商技巧，教你說話帶點「甜」更溫暖作者何亞歌是心理醫師，更是口才訓練專家，她告訴我們，不懂得妥善運用語言、任意說出傷人的語，會導致工作夥伴紛紛離去，親朋好友黯然神傷，戀人毅然分手……。

本書提出高情商的說話技巧、豐富的故事案例，讓你說話切中要點，更帶點「甜」，展現出智慧與幽默，在工作與生活上都無往不利！★說話懂得看場合嗎？至少先學會別踩雷！明明心眼不壞，但一開口就讓同事、主管或客戶面露不悅嗎？或許你可以參考懸疑電影大師怎麼做！希區考克執導某部影片時，有個女明星總是提出拍攝角度的問題，他回答：「很抱歉，我們拍不到妳最好的一側，因為妳把它放在椅子上了。

」這番話引得在場的人都笑彎了腰。

【技巧】一顆讓「我拒絕」像是「我接受」的紅人糖‧如果他「做錯」，你千萬「別再說錯」了。

‧拒絕別人，要以「降低傷害」為出發點。

‧依據對方的年齡、興趣和職業，挑選話題和說話語氣。

★為何要停止碎唸？因為好話說三遍就不甜！卡內基說：「嘮叨是愛情的墳墓。

」無休止廢話是溝通的慢性毒藥，更是破壞親密關係的炸彈。

舉例來說，大文豪托爾斯泰82歲時，再也無法忍受妻子的嘮叨，於是在一個大雪天的深夜，從家裡逃走。

之後，他因肺炎死在一個火車站裡，臨終前的要求竟然是不允許妻子到他身邊。

【技巧】一顆讓「好煩人」變成「好溫馨」的夾心糖‧即便事情很重要，最多講三次就不再重複。

‧遭遇不愉快的事，如何說話會比嘴賤更有威力？‧注意自己的無心之言，用幽默擺脫尷尬。

★說話太尖銳嗎？把強詞奪理變成能言善道，你應該……美國總統福特因為一句發言失誤，被媒體大肆報導他強詞奪理的畫面，結果讓一場即將到手的勝選化為泡影。

相較之下，高明的論辯家在被對方擊中要害時，絕不會強詞奪理，他們會點頭微笑或是輕輕鼓掌。

【技巧】一顆讓「強詞奪理」變成「能言善道」的爽喉糖‧向別人提出建議時，要把良言說到心坎裡。

‧會說更要會看，必須練就察言觀色的的本領。

‧讚美別人是一門藝術，怎麼拿捏尺度才有效果？作者簡介：何亞歌心理醫師、人脈關係高手、口才培訓專家、作家。

熱愛文字創作，希望吃遍天下美食，看遍天下美景，寫盡天下奇聞怪事。

著作有《哈佛心理學大全》、《借力改變自己》、《平凡人靠努力，聰明人靠口才》、《超級溝通心理學》、《我比誰都相信，奮鬥才能改變自己》等。

各界推薦名人推薦：諮商心理師盧美妏YouTuber、兩性作家Skimmy電影製作、作家顏卉婕名人推薦：諮商心理師盧美妏YouTuber、兩性作家Skimmy電影製作、作家顏卉婕章節試閱第一章　說話犀利的人，加點「糖」讓貴人運更強你怎麼說話，會影響人生磁場的好壞一句好話像口出蓮花，一句惡言如口吐毒蛇。

現代社會節奏快速、人心浮躁，有話不能好好說的現象，例如：說話太倔太直、熱衷反對質疑、喜歡揭短抬槓等等，似乎成為現代人的通病，讓生活隨時充斥著火藥味。

◎上班社畜百毒不侵：練成兩大招式免當砲灰有位學員曾向我訴說他的處境，在辦公室叢林中，主管、同事不是人身攻擊就是暗放冷箭，想避都避不掉。

剛開始，他覺得工作上競爭，誰有能力就可以大聲嚷嚷，誰有權力就可以惡言相向，但沒過多久，他的想法改變了，心中產生「要走」還是「要留」的矛盾。

於是，我與他分享過去在一家外貿公司上班的經驗。

當時的外籍主管較沒耐心，常常板起臉孔、破口大駡，斥責部屬能力太差。

同事們都受不了他的壞脾氣。

有次那位外籍主管大罵：「你們這些大學畢業生，書念到哪裡去了？只長肉、不長腦！」不少剛畢業的女同事禁不起他的惡語，紛紛打算辭職走人。

然而，我的回應和她們不一樣。

當主管對著我們大聲嚷嚷時，我可以態度有禮，再畢恭畢敬地反駁他的數落。

在年終考核上，我得到優良員工獎。

關鍵票數來自那位外籍上司，理由是我的應對非常得體。

我建議那位學員：「這裡不好玩，別的地方不一定好玩；這裡玩不起來，別的地方也不一定玩得起。

滾石不生苔。

」當然，去與留的決定權在他自己。

其實，每個人都有要求「不受惡言惡語」的權利。

面對惡語惡語的辦公室競爭，我主張先學會兩招百毒不侵的功夫：‧第一招：消極應對，練就一身耳背功夫，在別人口出惡言時，仍能活得自在。

‧第二招：以積極正面的態度，增強說話的能力，凸顯自己會說好話的一面，不懼挑戰。

《佛經‧拘伽利耶經》有云：「出生之人，嘴中都長有一把斧。

愚者口出惡言，用這把斧劈砍自己。

」你怎麼說話，決定有什麼樣的人生。

與人交往時，別口無遮攔、任意逞口舌之快去刺傷別人。

別忘了，人的舌頭是一把雙刃斧，聽或說的人都應該學會用最恰當的言辭，對待他人。

我們一定要謹慎小心，口出惡言的代價就是一個失敗的人生。

事出必有因，讓人內傷的不只是狠話……在生活中，每個人都有自己的生活背景、性格特徵。

與人交流時，倘若不注意說話的禁忌，勢必會導致以下的惡果。

◎毒害耳朵，12種會加倍奉還的話1.粗話、髒話：語言文明是一個人自身修養的體現，不禮貌、粗魯的語言，往往在人際交往中造成負面觀感。

所以，一定要注意文明談吐，給對方留下一個良好的印象。

2.禁語、忌語：每個人都有不同的語言習慣，因此與人交往時，要看對象、分場合，對什麼樣的人就說什麼樣的話。

舉例來說，廣東人、香港人有喜八厭四的習慣，因為廣東話中「八」與「發」諧音，「四」與「死」同音，在遇到非說「四」不可時，最好用「兩雙」來代替。

說話還要看場合，參加婚禮，應該祝新婚夫婦白頭偕老；探望病人，應說些寬慰的話，像是「你的精神不錯」、「你的氣色比前幾天好多了」等等。

3.牢騷、廢話：每個人的生活都有煩惱，張口就說「我的運氣太差」，閉口就說「工作讓我很煩」，將日常生活中的無數小事與煩惱向別人傾訴，只會引起別人的厭煩而非同情，因為別人沒有義務浪費時間聽你發牢騷。

4.暴言：個性武斷暴躁的人總覺得自己是對的，問題都出在別人身上。

他們常掛在嘴上的口頭禪是「不要煩我」、「事情本來就是這樣，沒什麼好說的」。

倘若要問這類型的人為什麼或是找個解釋，他們會暴躁地用最短的一句話讓人閉嘴。

5.說教：有些人往往因為地位比別人高、年齡比較大，潛意識裡有一種優越感，覺得自己有經驗、懂得多，說話時常常帶著說教的意味。

這種人常說的話包括：「你必須知道，我不是在干涉你的作為」、「我也許不該講，可是我想你會明白這些話的好處」，即使是忠告，也常引起對方的反感。

其實，說教者既然要說服別人，更要想辦法讓對方接受自己的意見。

所以，別高高在上，要拿出鮮明、生動、具體的事例，讓別人心悅誠服地接受，否則說得再多也只是空洞的說教，沒有任何效果，反倒讓人產生抗拒的情緒。

6.八卦：總有些人喜歡注意無聊的瑣事，愛探聽別人的八卦，有時是為了增加閒談的材料，有時只是為了滿足好奇心。

這樣的說長道短是一種低級趣味，對人際關係的損害是非常嚴重的。

這類型的人喜歡把他人的軼事添油加醋傳播出去，並以此為樂。

但試想一下，倘若有人在背後說你的長短，你會作何感想？7.吹噓：這種人說話有兩個表現，就是「自我吹噓」和「自說自話」。

自我吹噓、大言不慚的人往往講事情有聲有色，故事完整、波瀾起伏，但是他講的主題只有自己，幾乎每句話都會出現一個「我」字，很容易讓人失去耐心。

吹噓自我的人到頭來往往會給別人留下淺薄及無知的印象。

自說自話的人往往認為，自己感興趣的對方也一定感興趣。

他們不管別人是否接受，或是對別人的話置若罔聞，只顧自己說自己的。

其實，交談是雙方之間的互動，應該形成交流的氛圍，但是以自我為中心的人常常只說自己的事情，而不會顧及別人的感受。

別人對此的回應就是不理會此人。

在與人交流溝通時，過分關注自我、忽視旁人的人，最終只會被大家疏遠。

8.言而不實：這種人說話要嘛與事實不符，要嘛說一套、做一套，即使不完全是假話，但是話從他嘴裡出來就走樣，或有誇大或有虛構。

對於這個類型的人，人們通常只是姑且聽聽，並不完全相信。

久而久之，這些人將會失去人們的信任。

9.語言刻薄：在生活中，有些人特別伶牙俐齒，說話咄咄逼人，攻擊性特別強，往往伴有冷嘲熱諷，不給人留情面，實際上就是言語刻薄。

這種人常被稱為「刀子嘴」。

言語刻薄的人會因為一句話，而失去別人的友誼和信任。

人與人最好能平等互愛，但是言語刻薄的人似乎很難改掉這種說話方式，這與他們的性格和修養有關，他們往往冷漠、自私、寡情。

因此，我們說話時一定要謹慎，說話前要想想自己的話是否會傷害別人。

言語刻薄將影響人際關係，很難交到真心朋友，對事業有百害而無一利。

10.自作聰明：有些人總覺得自己比別人聰明，擺出一副什麼事都知道的架勢，因此認為別人說得不好、考慮得不周。

其實，他們的意見也不怎麼高明，或者根本牛頭不對馬嘴，讓人既好笑又好氣。

自作聰明的人總認為自己的意見比誰都好，愛大著嗓門到處嚷嚷，炫耀自己萬事通的本領。

該怎麼面對這樣的人？最好的辦法是不言不語，也就是不要說一個字，也不要露出任何表情，當作這樣的人不在場。

幾次之後，自作聰明者便會意識到自討沒趣而閉口。

11.辯論成狂：這種人說話只為了與他人辯論，而不是為了真理，無論別人說什麼、怎麼說，他們都要拿出不同或相反的觀點與別人對峙，似乎這樣很有趣。

這種人被稱為「辯論狂」。

辯論狂的天性會使每一次談話都轉成辯論，而且在交談中不會控制好鬥的天性。

辯論狂愛說的話語，包括「你這錯了」、「啊！那是你造成錯誤」。

在這樣的人看來，任何人都喜歡參加辯論。

長此以往會嚇跑周圍的朋友。

12.執迷不悟：這種人十分固執，別人根本不知道該怎麼做，才能使他轉變或承認錯誤。

當執迷不悟的人認為自己的意見是對，無論別人怎麼說、怎麼做，總是很難動搖他的觀點。

他們喜歡爭辯，希望鞏固自己獨特的意見，即使明白徹底失敗了，還是不肯承認且固執己見。

跟執迷不悟的人談話，很難有個輕鬆的氛圍。

他談過一個特別話題，又轉向另一個話題。

可是，當他忽然想到要說的話，又打斷你的話頭，再回到先前講的話題。

他想說的話並不是新的觀念或意見，只是他認為先前講的話題還不充分、不突出，所以要再講一遍。

執迷不悟和自說自話是不同。

自說自話的人可能有好脾氣、好學問，說話時要顧到前因後果，但執迷不悟的人只是一味固執，常常是自私的，甚至遠超過大言不慚的人。

◎冷場句點，十成會扣分的口頭禪什麼是「口頭禪」？一般來說，這是人們潛意識習慣性的流露，也是思維定式的結果。

這幾個字看起來簡簡單單、毫不起眼，常常被我們忽略，殊不知它們一旦產生與形成，就會有頑固的支配力，牢牢掌控人們的生活，甚至影響命運。

某天，一家上市公司的總經理對我說：「隨著公司業務發展，我的曝光率變高，演講時感到壓力很大。

」我看了他寄來的演講錄影，發現他的基本問題不少，最明顯的就是「這個」、「那個」說個不停，仔細數了數，三分鐘裡竟出現二十多次。

然後，我把這位總經理以前和最近的演講進行比較，發現他的症狀越來越嚴重，口頭禪越說越猛。

更糟的是，這類的口頭禪並非總經理們的專利。

有次，我為一群企業高階主管上課，有一個學員這樣介紹自己：「我、那個，在某某公司上班……那個、我、嗯……負責技術，手下有這個、千百個人……對。

我的工作是……那個、業務戰略規劃發展，對，嗯，對……。

」堂堂的公司高階主管說起話來，那個、這個、嗯啊個不停，大大削弱了他的說服力。

其實，多數人都有口頭禪，就像習慣動作，他們很難自行覺察，但口頭禪會深深影響生活、人際交往，甚至事業。

以下舉出幾個需要注意的口頭禪。

1.「照理說。

」有些人總喜歡明辨道理，遇到事情總要辯個清楚。

不過，天下道理說不完、數不盡，人人都能信手拈來。

倘若你還張口閉口「照理說」，只會讓人敬而遠之，其實你真實的想法比道理更能讓人信服。

2.「這有什麼不敢的。

」這句口頭禪充分展現無所畏懼的勇氣和信心，勇氣與自信用於開創事業是強大的正能量，但如果經常將這種口頭禪掛在嘴邊，容易讓你顯得意氣用事，做事與行動不計後果。

3.「有沒有搞錯。

」這樣的話語深深刺激著旁人的神經，實際上也是說話者神經質的表現，原因是他自己想得太多，鑽進牛角尖出不來。

4.「你先聽我說。

」這句口頭禪無疑表達了坦白與直率。

人與人之間需要溝通，所以需要表達，但是溝通一定是雙向的，不然就達不到溝通的目的。

總是不聽別人說，只顧自己表達，會讓別人離自己越來越遠。

因此，喜歡搶話的人一定要適可而止。

5.「聽我的準沒錯。

」這本意上只是想幫別人走出困境和迷茫，但經常掛在嘴邊，會讓別人覺得你自命不凡，是不會有什麼好結果的。

6.「有本事你來。

」這句頗具殺傷力的口頭禪表現出：「自己做事能幹，受不了別人的質疑。

」要記得，強中自有強中手。

自己能幹是好的，別人有話要說也很正常。

面對別人說三道四，你不必認真對待，或許可以心裡這樣想，但最好不要說出來。

7.「還是我厲害。

」這句話最具殺傷力，一般來說，是成功後自我安慰與激勵的詞語。

你可以自言自語這樣說，但公開講出來比較不妥，因為從此身邊會多了個敗下陣的尷尬對手。

不管你是贏了實力還是氣勢，都得開始小心行事，以防自己有天也落入灰頭土臉的境地。

請記住，成事在天，個人成分往往不多。

成功時，首先要感謝命運與身邊的各種貴人。

而且，成功或許只是暫時的，人的一生處處充滿陷阱與險境，小心翼翼是上策。

更重要的是，「受人予魚，不如受人予漁」，千萬不要讓別人因為依賴而失去自我。

每個人有自己的情況，或許別人原本有主意，只是遇到困難時想傾訴，然而你的注意可能與他的願望背道而馳。

第一章　說話犀利的人，加點「糖」讓貴人運更強你怎麼說話，會影響人生磁場的好壞一句好話像口出蓮花，一句惡言如口吐毒蛇。

現代社會節奏快速、人心浮躁，有話不能好好說的現象，例如：說話太倔太直、熱衷反對質疑、喜歡揭短抬槓等等，似乎成為現代人的通病，讓生活隨時充斥著火藥味。

◎上班社畜百毒不侵：練成兩大招式免當砲灰有位學員曾向我訴說他的處境，在辦公室叢林中，主管、同事不是人身攻擊就是暗放冷箭，想避都避不掉。

剛開始，他覺得工作上競爭，誰有能力就可以大聲嚷嚷，誰有權力就可以惡言相向，但沒過多久，他的想法...顯示全部內容作者序前言這年頭，口才能決定你的命運！俗語說：「口才決定命運。

」你怎麼說話，就會有什麼樣的人生。

《伊索寓言》中更寫道：「舌頭能說出最動聽的話語，讓人們心花怒放；舌頭也能說出比毒蛇還惡毒的語言，傷害別人的性命。

」可見得，言語在人際交往中有巨大的影響力。

從前，所有鳥類都住在同一座森林。

眾鳥一致認為，貓頭鷹最具備當王的條件：牠有雙非常特別的眼睛、夜視的能力很強、頭上的冠羽小巧玲瓏，而且身形比其他鳥兒更顯得莊嚴。

貓頭鷹春風得意、昂首闊步地邁向王座。

忽然，烏鴉說：「貓頭鷹根本不配當王！人類公認牠是不吉祥的鳥，牠頭上看起來非常美麗的羽毛，實際上是一種惡兆。

牠的眼睛、嘴巴之所以是黃色，是因為曾經偷吃母親食物招致的懲罰。

」烏鴉這番話讓貓頭鷹的榮耀落空了，從此雙方結上深仇大恨。

這則寓言故事裡，烏鴉與貓頭鷹僅僅因為幾句話，就生生世世變成仇家。

可見得，我們在與別人相處時，說話一定要小心謹慎，別因為不必要的惡語而結下仇怨。

在生活中，很多人往往不懂得妥善運用自己的語言，甚至毫不在意，卻不曉得等待自己的是朋友選擇離去、親人黯然神傷、戀人無法忍受而分手……那麼，到底該怎麼說話，才不會讓自己出口傷人，變成眾人討厭的對象？‧努力找到得罪人的深層原因。

‧注意自己的無心之言。

‧收起壞心情，做個能好好說話的人。

‧把「我拒絕」說得像「我接受」一樣好聽。

‧如果他「做錯」了，你千萬別再「說錯」了。

‧向別人提出建議時，把良言說到心坎裡。

‧學會做個人見人愛的和事佬。

‧會說更要會看，練就察言觀色的本領。

‧利用幽默擺脫尷尬的處境。

‧惡語傷人後，要學會真誠地道歉。

前言這年頭，口才能決定你的命運！俗語說：「口才決定命運。

」你怎麼說話，就會有什麼樣的人生。

《伊索寓言》中更寫道：「舌頭能說出最動聽的話語，讓人們心花怒放；舌頭也能說出比毒蛇還惡毒的語言，傷害別人的性命。

」可見得，言語在人際交往中有巨大的影響力。

從前，所有鳥類都住在同一座森林。

眾鳥一致認為，貓頭鷹最具備當王的條件：牠有雙非常特別的眼睛、夜視的能力很強、頭上的冠羽小巧玲瓏，而且身形比其他鳥兒更顯得莊嚴。

貓頭鷹春風得意、昂首闊步地邁向王座。

忽然，烏鴉說：「貓頭鷹根本不配當王！人類公認牠是不吉...顯示全部內容目錄前言　這年頭，口才能決定你的命運！第一章　說話犀利的人，加點「糖」讓貴人運更強1、你怎麼說話，會影響人生磁場的好壞2、事出必有因，讓人內傷的不只是狠話……3、別咄咄逼人，強詞奪理與能言善辯不同4、讚美別人時，天花亂墜反而惹人討厭5、自誇自讚是一門藝術，吹牛皮會損壞印象第二章　高情商的人，絕不會說出這些毒舌驚句6、破壞關係的話：「你錯了」、「你什麼也做不好」7、造成隔閡的話：「我不知道！」、「別來煩我」8、刺傷自尊的話：「這件事很簡單啊」、「你真是笨」9、瞧不起人的話：「呵呵！」、「一句話也不想和你說」10、放馬後炮的話：「早跟你說會這樣」、「我比你強」第三章　溫暖的人，最懂得說話圓融不樹敵11、為何和你最親近的人，往往被你傷得最深？12、好好收拾壞心情，你的話自然能讓人樂意聽13、嘮叨是刀，即使好話說3遍也不甜了14、如果你看對方有偏見，一出口就難以收拾！15、用6方法控制情緒、建立自信，你便能溫暖人心第四章　如何把「我拒絕」說得像「我接受」的回話智慧16、猶豫不決的敷衍，其實對彼此都是折磨17、善用6句話回絕示愛，讓你顧及情面又講理18、被求助時，與其勉強幫忙不如指點迷津19、不想直接拒絕，你可以刻意托延、提出選擇……第五章　如何把「罵人」說得像「稱讚」的教導技巧20、切記！別逞口舌之快，弄清真相再評論21、「三明治策略」：表揚、批評、再表揚22、指責要分清場合，不必每次都當正義魔人23、批評得留餘地，重複轟炸會逼人走投無路前言　這年頭，口才能決定你的命運！第一章　說話犀利的人，加點「糖」讓貴人運更強1、你怎麼說話，會影響人生磁場的好壞2、事出必有因，讓人內傷的不只是狠話……3、別咄咄逼人，強詞奪理與能言善辯不同4、讚美別人時，天花亂墜反而惹人討厭5、自誇自讚是一門藝術，吹牛皮會損壞印象第二章　高情商的人，絕不會說出這些毒舌驚句6、破壞關係的話：「你錯了」、「你什麼也做不好」7、造成隔閡的話：「我不知道！」、「別來煩我」8、刺傷自尊的話：「這件事很簡單啊」、「你真是笨」9、瞧不起人的話：「呵呵！...顯示全部內容購物須知退換貨說明：會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。

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公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。

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《伊索寓言》中寫道：「舌頭能說出最動聽的話語，讓人們心花怒放；舌頭也能說出比毒蛇還惡毒的語言，傷害別人的性命。

」卡內基還說：「一個人事業的成功，只有15%取決於他的專業技能，另外的85%要依靠人際關係和處世技巧。

」因此，在工作與生活上，懂得好好說話，更勝於學歷與外表的光鮮亮麗！那麼，當你身處不同場合，跟不同類型的人交流時，怎樣溝通可以了解對方需求、圓融不得罪人，並建立良好關係？★23招高情商技巧，教你說話帶點「甜」更溫暖作者何亞歌是心理醫師，更是口才訓練專家，她告訴我們，不懂得妥善運用語言、任意說出傷人的語，會導致工作夥伴紛紛離去，親朋好友黯然神傷，戀人毅然分手……。

本書提出高情商的說話技巧、豐富的故事案例，讓你說話切中要點，更帶點「甜」，展現出智慧與幽默，在工作與生活上都無往不利！★說話懂得看場合嗎？至少先學會別踩雷！明明心眼不壞，但一開口就讓同事、主管或客戶面露不悅嗎？或許你可以參考懸疑電影大師怎麼做！希區考克執導某部影片時，有個女明星總是提出拍攝角度的問題，他回答：「很抱歉，我們拍不到妳最好的一側，因為妳把它放在椅子上了。

」這番話引得在場的人都笑彎了腰。

【技巧】一顆讓「我拒絕」像是「我接受」的紅人糖‧如果他「做錯」，你千萬「別再說錯」了。

‧拒絕別人，要以「降低傷害」為出發點。

‧依據對方的年齡、興趣和職業，挑選話題和說話語氣。

★為何要停止碎唸？因為好話說三遍就不甜！卡內基說：「嘮叨是愛情的墳墓。

」無休止廢話是溝通的慢性毒藥，更是破壞親密關係的炸彈。

舉例來說，大文豪托爾斯泰82歲時，再也無法忍受妻子的嘮叨，於是在一個大雪天的深夜，從家裡逃走。

之後，他因肺炎死在一個火車站裡，臨終前的要求竟然是不允許妻子到他身邊。

【技巧】一顆讓「好煩人」變成「好溫馨」的夾心糖‧即便事情很重要，最多講三次就不再重複。

‧遭遇不愉快的事，如何說話會比嘴賤更有威力？‧注意自己的無心之言，用幽默擺脫尷尬。

★說話太尖銳嗎？把強詞奪理變成能言善道，你應該……美國總統福特因為一句發言失誤，被媒體大肆報導他強詞奪理的畫面，結果讓一場即將到手的勝選化為泡影。

相較之下，高明的論辯家在被對方擊中要害時，絕不會強詞奪理，他們會點頭微笑或是輕輕鼓掌。

【技巧】一顆讓「強詞奪理」變成「能言善道」的爽喉糖‧向別人提出建議時，要把良言說到心坎裡。

‧會說更要會看，必須練就察言觀色的的本領。

‧讚美別人是一門藝術，怎麼拿捏尺度才有效果？作者簡介：何亞歌心理醫師、人脈關係高手、口才培訓專家、作家。

熱愛文字創作，希望吃遍天下美食，看遍天下美景，寫盡天下奇聞怪事。

著作有《哈佛心理學大全》、《借力改變自己》、《平凡人靠努力，聰明人靠口才》、《超級溝通心理學》、《我比誰都相信，奮鬥才能改變自己》等。

各界推薦 名人推薦：諮商心理師盧美妏YouTuber、兩性作家Skimmy電影製作、作家顏卉婕名人推薦：諮商心理師盧美妏YouTuber、兩性作家Skimmy電影製作、作家顏卉婕 章節試閱 第一章　說話犀利的人，加點「糖」讓貴人運更強你怎麼說話，會影響人生磁場的好壞一句好話像口出蓮花，一句惡言如口吐毒蛇。

現代社會節奏快速、人心浮躁，有話不能好好說的現象，例如：說話太倔太直、熱衷反對質疑、喜歡揭短抬槓等等，似乎成為現代人的通病，讓生活隨時充斥著火藥味。

◎上班社畜百毒不侵：練成兩大招式免當砲灰有位學員曾向我訴說他的處境，在辦公室叢林中，主管、同事不是人身攻擊就是暗放冷箭，想避都避不掉。

剛開始，他覺得工作上競爭，誰有能力就可以大聲嚷嚷，誰有權力就可以惡言相向，但沒過多久，他的想法改變了，心中產生「要走」還是「要留」的矛盾。

於是，我與他分享過去在一家外貿公司上班的經驗。

當時的外籍主管較沒耐心，常常板起臉孔、破口大駡，斥責部屬能力太差。

同事們都受不了他的壞脾氣。

有次那位外籍主管大罵：「你們這些大學畢業生，書念到哪裡去了？只長肉、不長腦！」不少剛畢業的女同事禁不起他的惡語，紛紛打算辭職走人。

然而，我的回應和她們不一樣。

當主管對著我們大聲嚷嚷時，我可以態度有禮，再畢恭畢敬地反駁他的數落。

在年終考核上，我得到優良員工獎。

關鍵票數來自那位外籍上司，理由是我的應對非常得體。

我建議那位學員：「這裡不好玩，別的地方不一定好玩；這裡玩不起來，別的地方也不一定玩得起。

滾石不生苔。

」當然，去與留的決定權在他自己。

其實，每個人都有要求「不受惡言惡語」的權利。

面對惡語惡語的辦公室競爭，我主張先學會兩招百毒不侵的功夫：‧第一招：消極應對，練就一身耳背功夫，在別人口出惡言時，仍能活得自在。

‧第二招：以積極正面的態度，增強說話的能力，凸顯自己會說好話的一面，不懼挑戰。

《佛經‧拘伽利耶經》有云：「出生之人，嘴中都長有一把斧。

愚者口出惡言，用這把斧劈砍自己。

」你怎麼說話，決定有什麼樣的人生。

與人交往時，別口無遮攔、任意逞口舌之快去刺傷別人。

別忘了，人的舌頭是一把雙刃斧，聽或說的人都應該學會用最恰當的言辭，對待他人。

我們一定要謹慎小心，口出惡言的代價就是一個失敗的人生。

事出必有因，讓人內傷的不只是狠話……在生活中，每個人都有自己的生活背景、性格特徵。

與人交流時，倘若不注意說話的禁忌，勢必會導致以下的惡果。

◎毒害耳朵，12種會加倍奉還的話1.粗話、髒話：語言文明是一個人自身修養的體現，不禮貌、粗魯的語言，往往在人際交往中造成負面觀感。

所以，一定要注意文明談吐，給對方留下一個良好的印象。

2.禁語、忌語：每個人都有不同的語言習慣，因此與人交往時，要看對象、分場合，對什麼樣的人就說什麼樣的話。

舉例來說，廣東人、香港人有喜八厭四的習慣，因為廣東話中「八」與「發」諧音，「四」與「死」同音，在遇到非說「四」不可時，最好用「兩雙」來代替。

說話還要看場合，參加婚禮，應該祝新婚夫婦白頭偕老；探望病人，應說些寬慰的話，像是「你的精神不錯」、「你的氣色比前幾天好多了」等等。

3.牢騷、廢話：每個人的生活都有煩惱，張口就說「我的運氣太差」，閉口就說「工作讓我很煩」，將日常生活中的無數小事與煩惱向別人傾訴，只會引起別人的厭煩而非同情，因為別人沒有義務浪費時間聽你發牢騷。

4.暴言：個性武斷暴躁的人總覺得自己是對的，問題都出在別人身上。

他們常掛在嘴上的口頭禪是「不要煩我」、「事情本來就是這樣，沒什麼好說的」。

倘若要問這類型的人為什麼或是找個解釋，他們會暴躁地用最短的一句話讓人閉嘴。

5.說教：有些人往往因為地位比別人高、年齡比較大，潛意識裡有一種優越感，覺得自己有經驗、懂得多，說話時常常帶著說教的意味。

這種人常說的話包括：「你必須知道，我不是在干涉你的作為」、「我也許不該講，可是我想你會明白這些話的好處」，即使是忠告，也常引起對方的反感。

其實，說教者既然要說服別人，更要想辦法讓對方接受自己的意見。

所以，別高高在上，要拿出鮮明、生動、具體的事例，讓別人心悅誠服地接受，否則說得再多也只是空洞的說教，沒有任何效果，反倒讓人產生抗拒的情緒。

6.八卦：總有些人喜歡注意無聊的瑣事，愛探聽別人的八卦，有時是為了增加閒談的材料，有時只是為了滿足好奇心。

這樣的說長道短是一種低級趣味，對人際關係的損害是非常嚴重的。

這類型的人喜歡把他人的軼事添油加醋傳播出去，並以此為樂。

但試想一下，倘若有人在背後說你的長短，你會作何感想？7.吹噓：這種人說話有兩個表現，就是「自我吹噓」和「自說自話」。

自我吹噓、大言不慚的人往往講事情有聲有色，故事完整、波瀾起伏，但是他講的主題只有自己，幾乎每句話都會出現一個「我」字，很容易讓人失去耐心。

吹噓自我的人到頭來往往會給別人留下淺薄及無知的印象。

自說自話的人往往認為，自己感興趣的對方也一定感興趣。

他們不管別人是否接受，或是對別人的話置若罔聞，只顧自己說自己的。

其實，交談是雙方之間的互動，應該形成交流的氛圍，但是以自我為中心的人常常只說自己的事情，而不會顧及別人的感受。

別人對此的回應就是不理會此人。

在與人交流溝通時，過分關注自我、忽視旁人的人，最終只會被大家疏遠。

8.言而不實：這種人說話要嘛與事實不符，要嘛說一套、做一套，即使不完全是假話，但是話從他嘴裡出來就走樣，或有誇大或有虛構。

對於這個類型的人，人們通常只是姑且聽聽，並不完全相信。

久而久之，這些人將會失去人們的信任。

9.語言刻薄：在生活中，有些人特別伶牙俐齒，說話咄咄逼人，攻擊性特別強，往往伴有冷嘲熱諷，不給人留情面，實際上就是言語刻薄。

這種人常被稱為「刀子嘴」。

言語刻薄的人會因為一句話，而失去別人的友誼和信任。

人與人最好能平等互愛，但是言語刻薄的人似乎很難改掉這種說話方式，這與他們的性格和修養有關，他們往往冷漠、自私、寡情。

因此，我們說話時一定要謹慎，說話前要想想自己的話是否會傷害別人。

言語刻薄將影響人際關係，很難交到真心朋友，對事業有百害而無一利。

10.自作聰明：有些人總覺得自己比別人聰明，擺出一副什麼事都知道的架勢，因此認為別人說得不好、考慮得不周。

其實，他們的意見也不怎麼高明，或者根本牛頭不對馬嘴，讓人既好笑又好氣。

自作聰明的人總認為自己的意見比誰都好，愛大著嗓門到處嚷嚷，炫耀自己萬事通的本領。

該怎麼面對這樣的人？最好的辦法是不言不語，也就是不要說一個字，也不要露出任何表情，當作這樣的人不在場。

幾次之後，自作聰明者便會意識到自討沒趣而閉口。

11.辯論成狂：這種人說話只為了與他人辯論，而不是為了真理，無論別人說什麼、怎麼說，他們都要拿出不同或相反的觀點與別人對峙，似乎這樣很有趣。

這種人被稱為「辯論狂」。

辯論狂的天性會使每一次談話都轉成辯論，而且在交談中不會控制好鬥的天性。

辯論狂愛說的話語，包括「你這錯了」、「啊！那是你造成錯誤」。

在這樣的人看來，任何人都喜歡參加辯論。

長此以往會嚇跑周圍的朋友。

12.執迷不悟：這種人十分固執，別人根本不知道該怎麼做，才能使他轉變或承認錯誤。

當執迷不悟的人認為自己的意見是對，無論別人怎麼說、怎麼做，總是很難動搖他的觀點。

他們喜歡爭辯，希望鞏固自己獨特的意見，即使明白徹底失敗了，還是不肯承認且固執己見。

跟執迷不悟的人談話，很難有個輕鬆的氛圍。

他談過一個特別話題，又轉向另一個話題。

可是，當他忽然想到要說的話，又打斷你的話頭，再回到先前講的話題。

他想說的話並不是新的觀念或意見，只是他認為先前講的話題還不充分、不突出，所以要再講一遍。

執迷不悟和自說自話是不同。

自說自話的人可能有好脾氣、好學問，說話時要顧到前因後果，但執迷不悟的人只是一味固執，常常是自私的，甚至遠超過大言不慚的人。

◎冷場句點，十成會扣分的口頭禪什麼是「口頭禪」？一般來說，這是人們潛意識習慣性的流露，也是思維定式的結果。

這幾個字看起來簡簡單單、毫不起眼，常常被我們忽略，殊不知它們一旦產生與形成，就會有頑固的支配力，牢牢掌控人們的生活，甚至影響命運。

某天，一家上市公司的總經理對我說：「隨著公司業務發展，我的曝光率變高，演講時感到壓力很大。

」我看了他寄來的演講錄影，發現他的基本問題不少，最明顯的就是「這個」、「那個」說個不停，仔細數了數，三分鐘裡竟出現二十多次。

然後，我把這位總經理以前和最近的演講進行比較，發現他的症狀越來越嚴重，口頭禪越說越猛。

更糟的是，這類的口頭禪並非總經理們的專利。

有次，我為一群企業高階主管上課，有一個學員這樣介紹自己：「我、那個，在某某公司上班……那個、我、嗯……負責技術，手下有這個、千百個人……對。

我的工作是……那個、業務戰略規劃發展，對，嗯，對……。

」堂堂的公司高階主管說起話來，那個、這個、嗯啊個不停，大大削弱了他的說服力。

其實，多數人都有口頭禪，就像習慣動作，他們很難自行覺察，但口頭禪會深深影響生活、人際交往，甚至事業。

以下舉出幾個需要注意的口頭禪。

1.「照理說。

」有些人總喜歡明辨道理，遇到事情總要辯個清楚。

不過，天下道理說不完、數不盡，人人都能信手拈來。

倘若你還張口閉口「照理說」，只會讓人敬而遠之，其實你真實的想法比道理更能讓人信服。

2.「這有什麼不敢的。

」這句口頭禪充分展現無所畏懼的勇氣和信心，勇氣與自信用於開創事業是強大的正能量，但如果經常將這種口頭禪掛在嘴邊，容易讓你顯得意氣用事，做事與行動不計後果。

3.「有沒有搞錯。

」這樣的話語深深刺激著旁人的神經，實際上也是說話者神經質的表現，原因是他自己想得太多，鑽進牛角尖出不來。

4.「你先聽我說。

」這句口頭禪無疑表達了坦白與直率。

人與人之間需要溝通，所以需要表達，但是溝通一定是雙向的，不然就達不到溝通的目的。

總是不聽別人說，只顧自己表達，會讓別人離自己越來越遠。

因此，喜歡搶話的人一定要適可而止。

5.「聽我的準沒錯。

」這本意上只是想幫別人走出困境和迷茫，但經常掛在嘴邊，會讓別人覺得你自命不凡，是不會有什麼好結果的。

6.「有本事你來。

」這句頗具殺傷力的口頭禪表現出：「自己做事能幹，受不了別人的質疑。

」要記得，強中自有強中手。

自己能幹是好的，別人有話要說也很正常。

面對別人說三道四，你不必認真對待，或許可以心裡這樣想，但最好不要說出來。

7.「還是我厲害。

」這句話最具殺傷力，一般來說，是成功後自我安慰與激勵的詞語。

你可以自言自語這樣說，但公開講出來比較不妥，因為從此身邊會多了個敗下陣的尷尬對手。

不管你是贏了實力還是氣勢，都得開始小心行事，以防自己有天也落入灰頭土臉的境地。

請記住，成事在天，個人成分往往不多。

成功時，首先要感謝命運與身邊的各種貴人。

而且，成功或許只是暫時的，人的一生處處充滿陷阱與險境，小心翼翼是上策。

更重要的是，「受人予魚，不如受人予漁」，千萬不要讓別人因為依賴而失去自我。

每個人有自己的情況，或許別人原本有主意，只是遇到困難時想傾訴，然而你的注意可能與他的願望背道而馳。

第一章　說話犀利的人，加點「糖」讓貴人運更強你怎麼說話，會影響人生磁場的好壞一句好話像口出蓮花，一句惡言如口吐毒蛇。

現代社會節奏快速、人心浮躁，有話不能好好說的現象，例如：說話太倔太直、熱衷反對質疑、喜歡揭短抬槓等等，似乎成為現代人的通病，讓生活隨時充斥著火藥味。

◎上班社畜百毒不侵：練成兩大招式免當砲灰有位學員曾向我訴說他的處境，在辦公室叢林中，主管、同事不是人身攻擊就是暗放冷箭，想避都避不掉。

剛開始，他覺得工作上競爭，誰有能力就可以大聲嚷嚷，誰有權力就可以惡言相向，但沒過多久，他的想法...顯示全部內容 作者序 前言這年頭，口才能決定你的命運！俗語說：「口才決定命運。

」你怎麼說話，就會有什麼樣的人生。

《伊索寓言》中更寫道：「舌頭能說出最動聽的話語，讓人們心花怒放；舌頭也能說出比毒蛇還惡毒的語言，傷害別人的性命。

」可見得，言語在人際交往中有巨大的影響力。

從前，所有鳥類都住在同一座森林。

眾鳥一致認為，貓頭鷹最具備當王的條件：牠有雙非常特別的眼睛、夜視的能力很強、頭上的冠羽小巧玲瓏，而且身形比其他鳥兒更顯得莊嚴。

貓頭鷹春風得意、昂首闊步地邁向王座。

忽然，烏鴉說：「貓頭鷹根本不配當王！人類公認牠是不吉祥的鳥，牠頭上看起來非常美麗的羽毛，實際上是一種惡兆。

牠的眼睛、嘴巴之所以是黃色，是因為曾經偷吃母親食物招致的懲罰。

」烏鴉這番話讓貓頭鷹的榮耀落空了，從此雙方結上深仇大恨。

這則寓言故事裡，烏鴉與貓頭鷹僅僅因為幾句話，就生生世世變成仇家。

可見得，我們在與別人相處時，說話一定要小心謹慎，別因為不必要的惡語而結下仇怨。

在生活中，很多人往往不懂得妥善運用自己的語言，甚至毫不在意，卻不曉得等待自己的是朋友選擇離去、親人黯然神傷、戀人無法忍受而分手……那麼，到底該怎麼說話，才不會讓自己出口傷人，變成眾人討厭的對象？‧努力找到得罪人的深層原因。

‧注意自己的無心之言。

‧收起壞心情，做個能好好說話的人。

‧把「我拒絕」說得像「我接受」一樣好聽。

‧如果他「做錯」了，你千萬別再「說錯」了。

‧向別人提出建議時，把良言說到心坎裡。

‧學會做個人見人愛的和事佬。

‧會說更要會看，練就察言觀色的本領。

‧利用幽默擺脫尷尬的處境。

‧惡語傷人後，要學會真誠地道歉。

前言這年頭，口才能決定你的命運！俗語說：「口才決定命運。

」你怎麼說話，就會有什麼樣的人生。

《伊索寓言》中更寫道：「舌頭能說出最動聽的話語，讓人們心花怒放；舌頭也能說出比毒蛇還惡毒的語言，傷害別人的性命。

」可見得，言語在人際交往中有巨大的影響力。

從前，所有鳥類都住在同一座森林。

眾鳥一致認為，貓頭鷹最具備當王的條件：牠有雙非常特別的眼睛、夜視的能力很強、頭上的冠羽小巧玲瓏，而且身形比其他鳥兒更顯得莊嚴。

貓頭鷹春風得意、昂首闊步地邁向王座。

忽然，烏鴉說：「貓頭鷹根本不配當王！人類公認牠是不吉...顯示全部內容 目錄 前言　這年頭，口才能決定你的命運！第一章　說話犀利的人，加點「糖」讓貴人運更強1、你怎麼說話，會影響人生磁場的好壞2、事出必有因，讓人內傷的不只是狠話……3、別咄咄逼人，強詞奪理與能言善辯不同4、讚美別人時，天花亂墜反而惹人討厭5、自誇自讚是一門藝術，吹牛皮會損壞印象第二章　高情商的人，絕不會說出這些毒舌驚句6、破壞關係的話：「你錯了」、「你什麼也做不好」7、造成隔閡的話：「我不知道！」、「別來煩我」8、刺傷自尊的話：「這件事很簡單啊」、「你真是笨」9、瞧不起人的話：「呵呵！」、「一句話也不想和你說」10、放馬後炮的話：「早跟你說會這樣」、「我比你強」第三章　溫暖的人，最懂得說話圓融不樹敵11、為何和你最親近的人，往往被你傷得最深？12、好好收拾壞心情，你的話自然能讓人樂意聽13、嘮叨是刀，即使好話說3遍也不甜了14、如果你看對方有偏見，一出口就難以收拾！15、用6方法控制情緒、建立自信，你便能溫暖人心第四章　如何把「我拒絕」說得像「我接受」的回話智慧16、猶豫不決的敷衍，其實對彼此都是折磨17、善用6句話回絕示愛，讓你顧及情面又講理18、被求助時，與其勉強幫忙不如指點迷津19、不想直接拒絕，你可以刻意托延、提出選擇……第五章　如何把「罵人」說得像「稱讚」的教導技巧20、切記！別逞口舌之快，弄清真相再評論21、「三明治策略」：表揚、批評、再表揚22、指責要分清場合，不必每次都當正義魔人23、批評得留餘地，重複轟炸會逼人走投無路前言　這年頭，口才能決定你的命運！第一章　說話犀利的人，加點「糖」讓貴人運更強1、你怎麼說話，會影響人生磁場的好壞2、事出必有因，讓人內傷的不只是狠話……3、別咄咄逼人，強詞奪理與能言善辯不同4、讚美別人時，天花亂墜反而惹人討厭5、自誇自讚是一門藝術，吹牛皮會損壞印象第二章　高情商的人，絕不會說出這些毒舌驚句6、破壞關係的話：「你錯了」、「你什麼也做不好」7、造成隔閡的話：「我不知道！」、「別來煩我」8、刺傷自尊的話：「這件事很簡單啊」、「你真是笨」9、瞧不起人的話：「呵呵！...顯示全部內容 購物須知 退換貨說明：會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。

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