丁菱娟：「說話犀利固然厲害，但是留點溫暖更迷人。」 | 知識家

丁菱娟：「說話犀利固然厲害，但是留點溫暖更迷人。

」 (圖片來源：stocksnap). 會說話的人很多，但是可以做到口下留德，適可而止的真的是少之又少， ... 跳至主要內容 GutenbergBlocks CombinedBlocks ColumnsBlock Image&GalleryBlock QuoteBlock TableBlock Button&Separator Pages NarrowWidth DefaultWidth RightSidebar LeftSidebar AboutUs Contact PhysicalAddress 304NorthCardinalSt.DorchesterCenter,MA02124 Facebook Instagram Line YouTube Telegram (圖片來源：stocksnap) 會說話的人很多，但是可以做到口下留德，適可而止的真的是少之又少，尤其是佔上位的人，位高權重，話一出口無人敢反抗，於是越說越直白。

或是聰明伶俐的人，反應快，同樣話一出口無人可招架，像吃了悶棍。

這讓我想到康熙來了中的蔡康永，他經常當小S的剎車者，小S負責製造節目效果，可是他經常在小S玩笑開到危險邊緣時，及時將話轉回，說到觀眾想聽的極致卻又不逾矩，嘲笑來賓卻不尖酸刻薄，真的是不容易。

我覺得說話犀利固然厲害，但是留點溫暖更迷人 大家都知道，一般愛說話的人話一出口就像潑出去的水，想收都收不回來。

我經常在處理客戶的危機，也幫客戶做媒體訓練，發現很多客戶之所以會出錯都不是不會說話，而是話說太多。

因為說太多所以被媒體斷章取義，因為說太多以至於收不回來。

所以說話要說到恰到好處絕對不能是隨興，看心情，不經大腦脫口而出的。

說話每天都在說，當然並不是每件事都要準備好才能說話，但在職場上重要的事件像與老闆談話，要求加薪，說服客戶，主持會議，談判，演講，甚至回一封重要的郵件，都要事先準備，想好主軸及主要訊息，才能不出錯。

然後練習、練習再練習才能達到目標。

所以沒有所謂天生的媒體寵兒，會說話的人其實都是準備好，知道自己要說什麼才開始說話的，但說出的話給別人的感受，和這個人的風格也有很大的關係。

回到像蔡康永的說話之道，我認為除了會說話，懂得說話技巧之外，性格和心態還是相當重要的。

如果你是位厚道的人，你說話就不會因為要製造節目效果而去傷人。

你如是位有同理心的人，你會將心比心，知道對方的地雷區在哪裡而不會硬揭瘡疤。

所以話怎麼說，其實反應一個人的心態。

相由心生，話也由心生。

康熙來了的成功之道就是兩位主持人知道訪問來賓需要製造爆點，但也知道適可而止，一人放，一人收，一放一收之間，讓人看了有戲卻又不謔，才是高明。

如果我們能心存善意，欣賞他人的優點，這樣你在和對方溝通時，對方一定也能夠感受到你的好意，進而對你不設防，而說出他想說的話，這樣你反而得到更多的資訊，這就是古人所說的吃虧就是佔便宜。

溝通，絕不能有成見，成見像一道牆，阻隔了聲音。

先別築牆，聽別人怎麼說，開放心胸，對方絕對可以感受你的誠意，溝通就已成功一半。

（本文作者為丁菱娟，歡迎連絡http://www.facebook.com/TingOlive） 相關文章 溝通能力成為職場必修課，情緒技能將決定你的績效表現 2020-07-04 善用攻無不克的「理由」說服法 2020-04-05 找對話題，讓溝通事半功倍 2020-03-16 虛榮心理：滿足虛榮心，溝通更順暢 2020-03-16 善用五個溝通標準，大大提升團隊效能 2020-02-19 站在聽話者的立場說話 2019-11-01 推薦閱讀 很多時候，我們忽略了老天爺安排的劇本….幸福其實是一場「內心戲」 停止去做「非做不可的事」 明日若我離去，記得加醬油 焦慮不是病，只是提醒你需要改變 焦慮不用隱藏，你比想像中更有掌控力 財富自由，為的是人生有選擇的自由 誰說只能「二選一」？增加選項！增加選項！增加選項！ 你的人生成功的機率有幾趴？ 人生不只有A選項，你敢不敢成為你夢想藍圖中的樣子？ 女人一定要有房子，有房才有底氣！