遊戲化（Gamification）並不是你想像的那樣 - INSIDE

其實遊戲化除了 趣味 以外，主要宗旨有四個：目標，規則，挑戰以及互動。

... 紙牌遊戲（card game）也是遊戲的一種。

而上述的遊戲特色就是由'目標'，'規則' ... 集團資訊 關於我們 集團介紹 我們的團隊 旗下媒體 關鍵評論網 everylittled. INSIDE 運動視界 Cool3c 電影神搜 未來大人物 歐搜哇 商益 旗下節目 多元服務 Ad2 Taketla拿票趣 關鍵議題研究中心 Cr.ED ShareParty 達思智能科技 士奇傳播 與我們合作 內容行銷與廣告業務 異業合作 原創內容暨內容媒體業者合作 加入我們 新聞中心 趨勢 遊戲化（Gamification）並不是你想像的那樣 2011/01/23 Harlequin game 、gamification 網站注入了遊戲的元素後，該網站的瀏覽人數增加了130％，另外回流的瀏覽人數也增加了40％。

他認為在網站裡加入遊戲是一個很好的行銷策略，因為除了瀏覽人次的增加，大部分瀏覽者在網站的停留時間也相對的增加，從原本的4分鐘增加到28分鐘。

評論 評論 ［imagecredit］前陣子提到的遊戲化（Gamification）的未來，目前在美國，遊戲化的確最近又再度受到關注（可能是因為這幾天是GamificationSummit遊戲化高峰會）。

話說美國的電視台USANetwork的數位科技副主管JesseRedniss，在這次的遊戲高峰會裡說了他們在新節目PsychShow網站上面注入了遊戲的元素後，該網站的瀏覽人數增加了130％，另外回流的瀏覽人數也增加了40％。

他認為在網站裡加入遊戲是一個很好的行銷策略，因為除了瀏覽人次的增加，大部分瀏覽者在網站的停留時間也相對的增加，從原本的4分鐘增加到28分鐘。

廣告商也慢慢的開始關注這種遊戲化行銷手法，不單單因為瀏覽人次的增加，而是因為加入遊戲後用戶對於網站的商品也能夠在遊戲推動的互動而有比較深入的瞭解。

像Ford及Toyota等汽車公司都希望USANetwork可以幫助他們設計遊戲好讓他們的產品能夠更貼近客戶的心，畢竟能夠讓越多人了解他們的產品越有助他們推銷。

但是實際上到底何謂遊戲化（Gamification）？是無止境的把遊戲置入網站嗎？不管它是甚麼產品，把它變成遊戲就對了，還是說只要在網站遊戲裡一直出現產品的Logo，標語等字眼就好了......這樣跟強制性的廣告置入有甚麼差別?（真正的遊戲化應該是要做到神不知鬼不覺，明明已經涉入遊戲卻渾然不覺吧）其實遊戲化除了趣味以外，主要宗旨有四個：目標，規則，挑戰以及互動。

遊戲泛指之廣泛並非只限於線上或單機版電腦遊戲，所謂的遊戲化比較偏向是一種概念，仔細探究會發現國外連運動，如足球（footballgame），籃球（basketballgame）及棒球（baseballgame）也是遊戲的一種，另外還有版圖遊戲（boardgame）如棋盤遊戲（chessgame）及大富翁／地產大亨。

紙牌遊戲（cardgame）也是遊戲的一種。

而上述的遊戲特色就是由‘目標’，‘規則’，‘挑戰’及‘互動’四種元素所組成的。

遊戲的目標－暗中推銷自家商品遊戲創立者最在乎的就是該遊戲能否達到他們要求的目標，也就是假設要遊戲化的行銷，讓消費者玩完他們所設計的遊戲後，如果消費者還是沒有對產品比較有了解，或者對產品產生一定的正面回饋（feedback），對他們來說並不足夠。

遊戲的規則－控制資訊的走向要設計一個遊戲，讓消費者在預設好的環境中進行遊戲，按照步驟來進行才能夠確保產商要傳達給消費者的訊息沒有缺失。

如最近Dropbox設計的一個DropboxQuest，他們目的是要讓使用者瞭解Dropbox的一切，以及仔細的瀏覽他們的網站和留言版，能夠依照指示及規則跑完遊戲流程的人就可以得到免費的額外存放空間。

規則的重要性在於確保進行遊戲的對象在遊戲的流程當中是朝著業者的目標前進。

遊戲的挑戰性－引起玩家（消費者）的興趣越難得到的東西越會引起人的鬥志，因此遊戲要有一定的難度才能讓玩家們更有鬥志以及好奇心去深入探究，但是難度太高的話反而會有反效果，因為今天是要置入遊戲性來行銷，而並非要真正的做出一個純粹只為了玩家享受的遊戲，這兩者之間之觀念必須釐清。

我們拿Foursquare或MyTown來做一個例子，其實它們就是一個很好的遊戲化例子，而且用戶遍佈全球。

挑戰性是為了激使玩家的興趣，讓他們更主動的去參與，以及克服心理上那種抗拒被推銷產品的心態，當它們覺得只是在玩一個無傷大雅的遊戲，而且還可能會意外的得到一些優惠或折扣的時候也代表他們已經對該產品有一定的正面印象，因此也比較有可能會介紹給朋友，接下來就是互動的部份。

遊戲的互動－讓社群的力量發揮到最大在這些LBS遊戲裡，我們會看到因為有Mayorship（市長）跟Badges（勳章）這些獎勵，而人的好勝心就是會想要一直得到mayorship，因此會一直去簽到試圖保著自己的地位，而勳章則是滿足了某些人收集的興趣，因此會讓一些玩家沈迷簽到。

（雖然目前此種遊戲形態因為沒有太大突破而有退燒的狀況）而另一種互動是類似USANetwork裡與影集有關的遊戲，裡面的遊戲五花八門，特色是與要推銷的影集情景互相呼應，讓玩家跟影集裡的人物或背景產生互動，讓玩家跟影集之間產生某種程度的關係，而令玩家對該影集更有興趣。

可參考本站前文：你不再Check-inFoursquare或Gowalla了嗎？–談LBS的平台經營及從Foursquare與Gowalla使用者持續下滑再談LBS的經營對遊戲化有興趣的人，無論是程式/遊戲開發人員，或者對行銷有興趣的人，可以看看以下的影片：趣味領導未來：遊戲化的扼要FunistheFuture:MasteringGamificationGoogleTechTalkOctober26,2010PresentedbyGabeZichermannGabeZichermann（Twitter是gzicherm）是Gamification的主導人之一，在演講裡舉了很多例子去說明遊戲化要如何套用在生活裡，其實在臺灣的線上遊戲也有用到演講裡的各種技巧，如消費者花錢去買一瓶飲料或者一包洋芋片，然後就可以輸入序號在線上遊戲獲得虛擬寶物，但是這比較起來算是比較入門的遊戲化，目前要思考的應該是除了要吸引一般遊戲玩家以外的網路社群，而且出發點不是遊戲本身，而是商品及消費者，越能取悅消費者以及不讓消費者認為那是一種刻意營造出來的遊戲行銷手法越能讓遊戲化達到最高的成效，在影片裡有更多的解說。

（而且講者說話非常生動）小結：其實遊戲化一直都存在，但最近似乎是為了促進行銷而再度被推廣，原本的出發點是要讓生活變的更有趣味，以及用遊戲的思考模式去解決一些問題，但是深怕又會被商人過度利用，讓遊戲本身的趣味消退，取而代之的卻是讓網友們感到厭煩的遊戲化廣告。

分享文章或觀看評論 評論 Harlequin inside作者 品牌 顧客體驗至上時代來臨，日本PEACHJOHN如何提升CX指標帶動電商轉換大增4倍 2022/08/25 廣編企劃 AWOO 、MarTech 、客戶體驗 、阿物科技 、awooAMP 、SEO策略 、自動化商品集合頁 、自動特徵提取 、電商服務優化 、流量轉換率 日本知名內衣品牌PEACHJOHN攜手阿物科技，運用awooAMP一站式人工智慧行銷平台，不只優化SEO帶動流量，更透過自動化商品集合頁及自動特徵提取等MarTech工具創下亮眼的電商銷售成績。

評論 SPONSORED PhotoCredit：阿物科技 評論 日本知名內衣品牌PEACHJOHN，以「活力・開心・性感」為設計概念，推出女性內衣、服飾、居家服、身體美容保養品等商品。

兼具機能性和時尚風格的商品，獲得許多時尚敏銳度高的日本女性青睞。

2019年開始，PEACHJOHN轉換商業模式，把一直以來代表品牌形象的購物型錄「PEACHJOHN」停刊，進而把重點放在自家電商的經營，開始了一連串的革新。

電商行銷從零開始，必不可少SEO策略來建立長期流量重心轉移至電商後，PEACHJOHN洞察到官網中從自然搜尋進站的流量轉換率較高，而自然流量進站的消費者，大多是搜尋品牌關鍵字，並未觸及到其他可能也有需求，但不了解品牌的新顧客。

為了提高全站的轉換率，PEACHJOHN曾嘗試過找明星、網紅合作宣傳等方法拉抬自然流量，然而，找名人合作的效果卻只帶來短暫的效益，顯然並不是長遠之計。

回到根本，PEACHJOHN體悟到要提高自然流量進站，必須加速優化SEO，而SEO起家的awoo所推出的awooAMP一站式人工智慧行銷平台，不僅可帶動網站流量，更能夠做到「行銷自動化」，這點非常吸引PEACHJOHN，因此他們選擇與awoo合作，自此彷彿開外掛般加速網站進化的速度。

透過「自動化商品集合頁」，提升CX顧客體驗、電商轉換率大增4倍在2021年導入awooAMP後，運用awoo獨家的SEO自動化技術——「自動化商品集合頁」，自動使用消費者熱搜的字詞生成多種主題、多種分類、或多個關鍵字組成的商品頁面，讓網頁收錄數在三個月內增加至原先的4倍之多，網頁能見度大幅提升之外，更帶來點擊率成長5倍、轉換率成長4倍以上的成績。

擴增自然流量、提升轉換率之餘，同時也提升了客戶體驗，消費者站內互動指標的改善也非常有感。

PhotoCredit：阿物科技除了網站整體的優化，PEACHJOHN的另一項挑戰是希望能針對35歲以上的消費者，提升她們進站後的轉換率。

為了達到此目標，他們試圖用多樣性的商品，適性推薦去吸引顧客，引導她們除了內衣，也多參考像是化妝品、服飾等商品。

然而，消費者在實體店鋪中，能透過店員推薦所得到的服務體驗，這種「逛街的驚喜感」該如何在電商網站上體現？善用AI賦能的MarTech工具，不僅大幅節省人力成本，亦滿足顧客購物的驚喜感除了SEO自動化達成的初步「導流」，awooAMP也能透過人工智慧對商品進行「自動特徵提取」，就有如善於觀察的超級銷售員，不只協助顧客找到他想買的商品，還能推薦客人內心可能也會喜歡的其他品項，達成最終「導購」的目標。

所謂「自動特徵提取」，便是從關鍵字集、行為特徵與頁面特徵，透過「分群」的方式分析標籤之間的關聯性，以AI正確理解商品，因此所生成的標籤和商品屬性十分一致，更因此消費者在電商網站購物時，能夠被看似無關，但實際卻是符合該用戶喜好的商品吸引，精準推薦之下，也讓轉換率相對提高。

「每週檢視網頁收錄數成長的曲線，我們都很興奮。

而網頁點擊數也跟收錄數成正比，持續增加中。

還有一個我覺得很棒的點是，不需要麻煩相關部門花費人力，是全自動的行銷平台。

」面對數位科技的轉型趨勢，PEACHJOHN選擇正面迎戰，運用awooAMP中的SEO自動化技術帶動流量與曝光，也將進站後的顧客體驗優化升級，不僅節省人力事半功倍，亦獲得了亮眼的電商銷售成績，成功讓品牌知名度和顧客忠誠度皆有所提升。

關於阿物科技awooIntelligence阿物科技是以AI 驅動的MarTech在地新創，首創以產品為中心，深度了解消費者意圖的預測模型，推出台灣第一個全通路AI行銷自動化平台，提供超過20個功能與服務的SaaS模式，涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用，協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。

阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點，服務超過16,000名企業用戶，專業AILab更配置30位菁英成員，致力協助客戶達成商業目標。

如需更多資訊，請至阿物科技官網 想了解關於awooAMP產品，歡迎聯絡我們，或email至[email protected] 本文章內容由「阿物科技」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

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