國泰金控GMA 李宏盛 - IOH 開放個人經驗平台

參與國泰金控GMA 金融策略家儲備幹部計畫，目前於國泰金控專案企劃處輪調，將分享他 ... 國泰共有三大儲幹計畫，分別是國泰金控GMA、國泰世華銀行CMA 與國泰人壽CIM。

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國泰人壽證券投資二部葉家豪工作台灣小學三年級時立志想要寫遊戲，決定未來要讀資工。

賓州州立大學資訊工程學系蘇芃文學士美國美國求學從記者到臉書產品行銷長，矽谷阿雅：我只是沒在怕！行動拍賣全球新興市場部鄭雅慈工作台灣海外工作到西班牙唸研究所，ESADE商學院申請過程大公開ESADE商學院國際管理學系趙書敏碩士台灣西班牙求學想詢問學長姐更多校系經驗請到IOH臉書社團發問吧！GO~台灣求學港澳僑外海外留學工作職涯關於講者HenryLi李宏盛，畢業於台大商研所，喜歡解決問題帶來的成就感，職涯的起點從生技、批發零售業開始，擔任特別助理外，同時專精採購與通路管理。

喜愛學習新事物，並深知學習來自於跳脫舒適圈的挑戰，故從批發零售跨產業轉戰金融業，希望透過跨領域的挑戰進一步提升自我。

2015年加入國泰金控GMA計畫，參與銀行消費者金融商品研究、海外標的併購評估、組織建置與轉型規劃等，並於第二個半年參與國泰世華銀行大型專案。

第二年於國泰人壽歷練壽險商品開辦、壽險業務通路規劃、壽險App改版行銷規劃，並再次參與公司大型專案。

於集團歷練成長已屆兩年，目前於國泰金控專案企劃處輪調，負責集團子公司部門優化專案，期望能發揮所長，並持續精進問題診斷與專案執行能力。

感謝感謝台中張永瑞先生以此講座鼓勵後輩：「多一點熱心哪怕窮熱心」講座製作由IOH幫手林立麗、羅竟祐、陳彥妏、李孟蓉、李芳儒 協助責任編輯： 林立麗國泰金控GMA李宏盛分享此講座PART1：關於參與國泰金控GMA金融策略家儲備幹部計畫的工作經驗分享講座章節開關自我介紹產業公司GMA部門職位及工作內容行程成就感與挫折誰是接班人職涯未來發展從學校到職場從職場到職場經驗心得與收穫轉換跑道是為了拓寬自己的未來「五年之後，自己還有辦法過得這麼舒適嗎？如果在同個產業一直走下去，會不會把自己走窄了？」李宏盛熱愛學習新知，喜歡思考，更著迷於解決問題的成就感，他畢業於輔大金融與國際企業學系、台大商研所，在零售業工作兩年後，為了學習跨領域知識，開拓生涯規劃更多的可能性，因而申請第一屆國泰金控GMA金融策略家儲備幹部計畫（Global/GroupManagementAssociate）。

經過在銀行、人壽、金控的歷練，宏盛深感換位思考、溝通的重要性，「聰明是一種天賦，智慧是一種選擇。

」他相信只要不斷去反思每件事、用心留意各個細節，就能找出更好的解決方案，成為推動改變的一份子，他也笑談：「誰說儲備幹部一定要是新鮮人新鮮肝？」在第一屆GMA中，超過半數的儲幹都擁有工作經驗，宏盛認為轉職者與新鮮人的差別在於，轉職者較了解職場上的應對進退、書信細節，面對工作上的挑戰，也更能透過以往的經驗去隨機應變；而新鮮人則是對學校理論基礎比較熟悉、富有創造力，能為專案注入新的思維，所以這兩類人在專案工作中都有其重要性，因此，不限過去背景，只要符合碩士學歷、英文能力門檻，樂於跨領域學習、能以開放的心態接納不同的建議，國泰GMA計畫都很歡迎各行各業的人才加入。

金融業、金控是什麼？「金融業沒有實體的商品，它販售的是一種信任，消費者是信任公司品牌、流程夠安全，所以才跟你來往。

」宏盛解釋金融業泛指任何和錢有關的行業，例如銀行、保險公司、證券業等等，由於身負管理客戶資產的責任，受到政府機關高度監理，而金控則是負責統籌管理銀行、保險、證券各分公司的資源，達成經營綜效。

國泰核心價值－誠信、當責、創新「國泰的轉變不是一味的追求創新，而是謹慎的創新。

」宏盛加入國泰金控後，最印象深刻的是看到每位同仁都積極地想做出改變，將「誠信、當責、創新」落實在每一個環節。

國泰金控更照顧員工，提供了三節獎金、員工旅遊、家庭日，還補助員工做語言進修，在企業社會責任上，國泰金控不只設立獎學金，更籌辦黑客松，幫助學生把所學與實務接軌。

國泰金控GMA計畫簡介國泰共有三大儲幹計畫，分別是國泰金控GMA、國泰世華銀行CMA與國泰人壽CIM。

國泰金控GMA計畫旨在培養兼具跨領域廣度、策略高度的企劃人才，故儲幹在兩年半的計畫中，會至集團內三家子公司各單位輪調，分別是銀行、人壽各一年，金控半年，藉此了解金融業前、中、後台的運作情形，GMA輪調順序不一定，輪調形式會以兩到三人為一組進行，分組則是根據儲幹過去的專業背景、個性，讓組員能互補所學、交流相長。

在影片中，宏盛更詳細解釋了金融業的前、中、後台，前台係指與客戶做第一線接觸的人員，如銀行櫃員、保險業務、理財專員；中台則如商品企劃、行銷企劃，也可能是作為公司幕僚，去規劃整體策略；後台則像是投資、風險管理等支援部門。

國泰金控GMA詳細的輪調地圖在國泰金控GMA計畫的一開始，是兩週的基礎培訓，內容包含高階主管分享業務核心價值與公司發展方向，以及外部顧問的簡報表達課程。

在GMA輪調地圖中，宏盛於國泰世華銀行輪調的一年期間，接觸到消費者金融、企業金融等業務，例如ATM佈點策略、海外經營策略、分行轉型專案、網路信貸優化；在國泰人壽輪調期間，他前半年是到營業企劃、策略規劃、業務部門服務，從中了解如何規劃業務員的教育訓練內容，認識壽險商品的結構、體驗業務員的實際工作，在另外半年，他參與轉型專案，運用科技幫助業務員增進工作效率；最後半年在金控的輪調單位，則是依儲幹的個人特質、過去表現來決定，以宏盛為例，他是輪調至國泰金控專案企劃處，負責公司整體策略企畫與各項專案執行。

宏盛強調輪調的客製化：「前提是你做專案是對部門有幫助，也對自己有幫助，這樣部門主管當然會爭取你留下來，你也可以適時反應。

」而輪調結束後，儲幹會依個人志願分發未來長期工作的部門。

國泰金控GMA的挑戰：用百米的速度跑馬拉松宏盛認為GMA的重點是跨領域學習，儲幹必須在短時間內，快速掌握輪調部門的定位與業務，進而針對部門問題或目前的專案，提出有價值、可行性高的建議報告，這是相當有挑戰性的任務，故宏盛建議應「多看多聽多問多想」，從多方的角度去分析部門同仁所面臨的問題。

此外，宏盛也提及協助部門日常工作同樣是儲幹的使命：「實際做過才知道細節在哪，有時候想起來很容易，但真正做起來才會發現很多細節藏在其中，這些細節正是價值所在，真正影響專案到底會不會成功。

」讓你大開眼界的資源與機會國泰金控GMA與其他MA計畫的不同在於跨業資源多，儲幹有機會到霖園集團關係企業參訪，甚至參與轉型專案。

此外，GMA計畫也提供海外單位輪調機會，並定期安排儲幹與高階主管餐敘，讓彼此從交流中激發新思維，在GMA每季讀書會中，也會由主管帶領儲幹導讀重要的趨勢議題書籍，從中吸收最新的實務執行方法。

從消費者的角度思考問題談及自己目前輪調的單位，宏盛形容國泰金控專案企劃處就好比集團的「內部顧問」，是以中立的角色去分析子公司現況，進行提出優化方案，並協調各部門去實際執行，他笑談：「我們不是特別厲害，而是沒有包袱！因為人在同一個位置待久了，會習慣於同樣的做事方式，依照過去成功經驗去執行業務，然而，產業趨勢變化太快了，必須要有人能站在消費者角度去思考如何優化、做資源整合，才能發揮集團綜效，簡言之，專案企劃人員就像串連大家來一起打群架！」專案企劃人員的工作日常由於宏盛的工作為專案導向，故工作地點、日常工作行程都會因專案性質、處在哪一個階段而有所變化，基本上，專案流程分為資料收集與人員訪談、具象化建議、討論共識與執行。

資料收集與人員訪談的目的在於釐清現況，找出施力點；具象化建議則是定義目標，將之拆解為數個影響因素後，運用推導或業界標竿案例來提出建議的可能方案，同時也要考慮公司既有限制，剔除較不可行的方案；討論共識則是將方案向相關部門溝通，據實際情況去討論並調整執行方法、配套措施，確保雙方達成共識後，才會真正付諸執行階段。

此外，專案企劃處也會定期開會，同仁將在會議上分享專案進度與往後規劃，並提供彼此意見回饋。

成為能幫助團隊向前邁進的人在專案中，宏盛指出換位思考極其重要：「專案本身不一定比較有效率，而是能達成目標就好，應多去思考如何讓對方能以既有的方式去做，讓他能很容易達成你的目標，所以重點是能讓大家有共識，一起去達成目標，而不是專案本身厲不厲害。

」因此，良好的溝通是關鍵，要確保團隊能一起落實方案，而不是停留於規劃階段。

許多人常會覺得儲幹在團隊中應扮演領導者（Leader）的角色，但宏盛覺得應當作為能幫助團隊順利運作、推動改變的人（Teamplayer）：「你必須知道團隊現在需要什麼樣的角色，可能是去找廠商、做會議記錄，只要哪邊需要幫忙，你就扮演好那個角色，重點是讓事情做出來，而不是當一個乍看很厲害的領導者。

」誰是接班人國泰金控GMA計畫招募條件為碩士學歷以上、英文流利（TOEIC750分以上或同等資格），至於科系、工作經驗皆無限制，更進一步地說，若要勝任GMA的工作，宏盛認為具有嚴謹的邏輯思維、換位思考對輪調的學習會很有幫助，而當責的工作態度更是關鍵，要把每件事都當成自己一定要解決的任務，才能在短短的輪調期間，貢獻價值、發揮影響力。

要成為通才還是專才？取決於你的選擇「經過GMA訓練之後，我們到底是通才？還是專才呢？」宏盛認為GMA跨子公司的輪調讓儲幹能多看、多學、多做，成為具有廣度的通才，而從規劃、執行不同類型的專案中，也能累積對一領域的專精，換言之，國泰金控GMA計畫最可貴的是養成儲幹的跨領域視野，給予其舞台做多方學習，至於最後想往通才、還是專才發展，則端看個人的選擇。

掌握這些過來人建議，包你工作事半功倍回首從學校到職場的歷程，宏盛認為學校教的經濟學、統計學、財務管理其實對從事金融業真的很有幫助，更建議學弟妹平日多閱讀金融新聞，建立自我學習模式，更好掌握金融市場趨勢脈動。

此外，他覺得大學期間的課外活動不只是累積實務經驗，還可以訓練自己的人際溝通技巧，這是在職場上很重要的軟實力。

至於過往的工作經驗對於自己現在擔任GMA又產生什麼幫助呢？「找出產業間的相同處，加以應用；也善用產業間的不同特性，運用到相同的地方。

」宏盛深信管理問題殊途同歸，零售業和金融業同樣是提供商品、管理通路，舉零售通路與銀行分行為例，兩者在設置上都會考量地點、流量與資源配置，具有相同的管理邏輯，但一般在考量分行設置是偏向損益導向，由分行大小決定資源配置，而零售通路則是以顧客導向，會根據顧客的動線、黃金視角來決定店面內的細部設計，此時，若能從顧客導向去思考分行的擺設，便可以增進顧客體驗。

沒有經驗是你最好的禮物「沒有經驗是你最好的禮物。

沒有經驗就沒有包袱，完全站在客戶角度去看，有時候做出的結果會更好。

」宏盛勉勵GMA學弟妹都能把握時間，應用所學，拓展視野，自己所能發揮的潛能絕對比想像中還大。

他也感謝在GMA計畫中，曾給予自己指點、建議的主管與同仁，讓他得以更快速適應不同部門的工作，而GMA夥伴間的交流與鼓勵，也不斷激勵著他成長，朝「有智慧的人」更近一步。

【同場加映】他從工程跨足金融，成為GMA用數據驅動集團人資轉型【同場加映】不論頭銜，我們講實力！GMA不怕沒有發展舞台，只怕你不敢接下挑戰PART3：針對觀眾的提問進行答覆Q1、這份工作對你來說最特別的地方?Q2、你覺得國泰與其他公司相較之下，特別在哪裡?Q3、你覺得你的工作讓你變成一個什麼樣的人?Q4、你過去的求學背景對現在的工作有什麼幫助？Q5、你的學系在畢業後實際有哪些未來出路？Q6、跟你同部門的同仁通常是什麼科系背景？點我查看觀看更多加入國泰CIM計畫，我想用投資改變世界。

國泰人壽證券投資二部葉家豪工作台灣小學三年級時立志想要寫遊戲，決定未來要讀資工。

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