我在國泰世華銀行CMA 成為全方位的亞洲銀行家 - IOH 開放 ...

Amary 表示，這樣紮實的培訓計畫，目的就是要培養擁有即戰力，同時具備策略思維的亞洲銀行家。

從分行到總行，我在CMA 計畫的輪調路徑. 「國泰CMA 計畫 ... IOH.tw學測申請懶人包備審面試地雷高職升學懶人包新冠疫情相關科系選系先探索18學群全台校系總覽熱門專欄教授談科系碩博校系總覽海外留學海外各校系總覽海外升學指南僑外專區關於IOHIOH創辦初衷IOH團隊紀錄片：志氣為人才而戰贊助IOH參與IOH：成為講者/團隊聯絡我們全職招募校系總覽升學攻略選科系港澳僑外×About團隊成員Follow聯絡我們贊助我們追蹤我們台灣求學港澳僑外海外留學工作職涯/學測申請/校系迷思/高職升學/大學生必修/考試衝刺/人物故事/求職準備/海外留學/志願選填/IOH實習/以數據驅動行銷決策，我在國泰世華銀行CMA成為全方位的亞洲銀行家想拉近民眾與銀行之間的距離，打造更方便的金融服務，是Amary申請國泰世華銀行CMA計畫的初心。

她是如何從MA的輪調歷練中，成為銀行數位轉型的幕後推手？2020-03-21「當初就是本著這樣的初心，想把看似艱澀難懂的金融服務，簡化給一般民眾方便使用，又想嘗試具有挑戰性的工作，便將目標設定在個金領域的銀行MA計畫。

」自臺大國企所畢業後，林佩璇Amary以社會新鮮人的身份，通過國泰世華銀行CMA計畫的重重關卡，成為儲備幹部。

之所以選擇屬於本土企業的國泰世華銀行，她考量的是，外商銀行的母公司多在海外，相較於本土銀行，較難接觸到策略與決策面。

又因為國泰世華銀行在東南亞積極佈局，據點遍及新加坡、越南、馬來西亞、菲律賓、柬埔寨等國家，考慮到未來可能有外派的機會，她於是毅然決然地成為國泰的一份子。

國泰世華銀行CMA計畫有哪些優勢？「以銀行業來說，國泰世華銀行享有國泰集團的資源，涵蓋的業務範疇很廣，從通路業務、管理企劃、金融市場，到數位金融和數位行銷，儲備幹部進來後一定都有可以學習並發揮所長的領域。

」Amary說，CMA計畫設有輪調機制，透過多元領域的訓練，更能確認個人的職涯發展，而非在投遞履歷的那一刻，就注定無法更動未來的工作內容。

「另一個主要優勢是，主管會依據個人的學習能力與職涯方向，擬定客製化的學習課程和輪調路徑，我們不是全部用同一套體系來培訓並篩選儲備幹部。

」為期兩年的CMA計畫中，所有儲備幹部需要學習共同的金融專業學程，分配到個金或法金的前台實習，針對數位金融及數據分析兩大能力進行培訓，再為每位MA客製個人學習內容，由高階主管進行一對一的指導。

Amary表示，這樣紮實的培訓計畫，目的就是要培養擁有即戰力，同時具備策略思維的亞洲銀行家。

從分行到總行，我在CMA計畫的輪調路徑「國泰CMA計畫提供前台歷練，安排MA進入分行端，這點很吸引我。

可能有些人會覺得『為什麼儲備幹部要去分行？』但這個經驗是很寶貴的，唯有站在第一線接觸客戶，你才會知道原來銀行跟客戶的距離還是有點遠，才會去思考該如何做出改變。

」 前台實習是CMA計畫的必經之路，每位MA至少會輪調至兩家分行。

Amary最初在分行擔任業務助理，負責房貸、信貸的案件申請，爭取薪轉客人，做陌生開發，處理B2B的金流服務業務，並即時解決客戶的各種疑難雜症。

結束分行的實習後，Amary輪調至總行的產品單位，負責規劃金融產品，執行行銷企劃。

她分析道，在分行端，看到的多是收款、放款、介紹金融產品，屬於銀行的業務模式；在總行則學習到更核心的策略發想、金融產品設計，甚至有國際業務的機會。

（推薦閱讀：國泰CMA告訴你，台大畢業為什麼要當業務！）她在總行受訓的期間，正值國泰世華銀行大舉佈局東南亞之時，公司展開海外併購，入股東南亞當地銀行，Amary被指派研究當地的法規、金融商機與民情，協助併購案的進行，成為她難得的國際業務經驗。

別以為輪調很輕鬆！你會遇到這些挑戰「CMA計畫確實有考核機制，每位MA的表現都會由多名高階主管給出評價。

」Amary指出，CMA計畫的考核會參考各輪調單位的成績、專案報告成績、人力資源單位評比成績等三大項。

如果有業務導向的專案，也會將業績納入考量；而年終報告所佔的評鑑比重較高，同時需要面對副總與高階主管進行彙報。

由於在每個輪調單位的期間都不會太長，每到一個新的單位，就得馬上掌握新的工作內容。

「很多事情是要開口問才學得到的，勇於向同事請教，是幫助你上手的最好方法。

」她也建議CMA計畫的後輩，在輪調期間要給自己一點時間，去思考這到底是不是你想要長期經營的領域，問問自己未來十年真的要往這個方向發展嗎？「如果錯過了寶貴的輪調時間，都沒有及早規劃好職涯發展，後續的沉沒成本會很高。

這絕對是個對新鮮人來說很好的時機點。

」 而MA畢業也不代表就獲得免死金牌，公司仍會定期檢視每位儲備幹部後續的成長及表現。

若有失水準，就會啟動輔導關懷機制，強化能力或做出其他的職務安排。

有這些條件，再來報名CMA！「不是金融相關背景出身的，其實也非常有機會成為國泰世華銀行的儲備幹部。

」Amary表示，科系並不是絕對，雖然儲備幹部的組成仍以商管科系為多，但在國泰世華銀行力推數位轉型之下，她目前所在的數位數據暨科技發展中心即大舉徵才，招募許多理工科背景的人才。

 「我們需要的核心職能為問題的分析與解決能力、創新的思維，以及團隊裡的影響力。

」根據她的觀察，國泰世華銀行想要的並非單打獨鬥的高手，而是能在同儕之間發揮影響力，讓整個團隊朝著正確方向前進的人。

想成為儲備幹部，高度的抗壓性也不可少！「MA的工作壓力一定會高於一般人，這是在申請之時就該做好的心理準備。

」基於日後的工作內容，Amary認為CMA計畫適合勇於挑戰自我的人來嘗試，也自然會吸引到可以接受這種工作氛圍、懂得調適壓力的人來爭取職位。

 但她也表示，有少部分的儲備幹部會在通過CMA計畫後，自認已經擊敗了很多競爭者，就理當擁有更多的公司資源和舞台；但事實上，儘管有著儲備幹部的頭銜，下單位後的表現還是得與同部門的同事比較。

而公司的資源就是這麼多，想要得到舞台，請先展現出優異的能力！CMA的人才庫概念，我從總行跨足數位金融「我覺得這是當儲備幹部的好處吧！公司內部會有個人才庫的概念，當公司開發新的職能或業務時，人資部會優先想到CMA這個人才庫。

」歷經分行和總行的輪調歷練後，Amary先在總行的產品單位負責金融產品的行銷企劃；在職涯規劃的考量下，再轉調至數位數據暨科技發展中心（簡稱「數數發中心」）推行數位金融，參與信貸、旅遊險的數位化，建構數位行銷的業務模式，以數據驅動行銷決策。

當銀行業也從傳統的營運模式，轉型為數位銀行之時，金融商品的研發與行銷也開始導入數據分析、資料科學、人工智慧、區塊鏈及大數據。

「在討論行銷策略或跨領域的合作時，數據資料會是強而有力的佐證，幫助我們做出最佳的決策。

」（推薦閱讀：身為軟體工程師，我用大數據和科技翻轉金融）「我們以數據分析作為行銷決策的依據，同時導入廣告行銷的技術，創造出更大的行銷成效，以CP值更高的方式精準獲客。

」透過數據決定決策方向成了工作的常態，Amary經常需要與數據科學家討論，從數據資料發想新的企劃，並透過蒐集來的數據、A/BTest測試的結果，找出接觸客戶最有效的方法及廣告訴求，優化金融商品及App動線。

數據拉近了銀行與民眾的距離，也呼應了我從事銀行業的初心Amary表示，在數數發中心，會有更多在國泰集團底下跨子公司的合作。

如她經手的KOPlay酷玩險，是國泰世華銀行與國泰產險合作推出的旅遊險金融商品，將原本需臨櫃排隊、填寫紙本文件、等候通知或重新補件的繁複流程，改為用手機即可線上投保並自動審核理賠，民眾只要輸入班機資料，系統會自動串接，判斷班機確實延誤後，自動將理賠金匯入帳戶。

 另外，國泰世華銀行也與國泰金控、國泰人壽合作推出智能客服「阿發」，也就是民眾進入網站頁面會看到的聊天機器人。

智能客服融合AI人工智慧的技術，受過專業的問答訓練後，提供給民眾零時差的金融服務，同時減少了公司的人力支出。

（推薦閱讀：在金融業裡的程式開發工程師，每天的工作會是什麼？）「走上數位金融這條路，比較沒辦法直接與客戶面對面，但是觀察數位行銷得到的數據，也能立即得到客戶的反饋。

這樣推廣生活金融的方式，還是符合我進入銀行業的初心。

」擁抱改變與創新，是CMA計畫給我的最大資產歷經分行和總行的輪調歷練，再至數位數據暨科技發展中心推行數位金融，Amary從前台走入數位銀行，成為國泰世華銀行力拼數位轉型的幕後推手之一。

頂著儲備幹部的頭銜，Amary坦言在職涯的調動及大型專案的交付上，確實有較高的機會被公司看見；但關鍵還是在於，你做好擁抱改變與創新的心理準備了嗎？「想加入國泰CMA計畫，要先明白的是——你即將加入的是一個改變非常快速的集團。

請保持開放的心胸，不只向公司內部學習，還要不斷向外吸收新知，逼迫自己成長與前進。

」 「我認為，最棒的人生是在回首過去十年時，有說不完的精彩故事。

」這是當初Amary寫在國泰CMA申請書審上的一句話，也是她一直以來努力的方向。

成為一名全方位的亞洲銀行家，將會是她為自己創造出最精彩的一篇故事。

了解更多國泰世華銀行CMA資訊受訪者簡介：林佩璇AmaryLin，臺灣大學國際企業研究所碩士，政治大學廣告系雙主修經濟系。

2013年成為國泰世華銀行CMA的成員之一，現為國泰世華銀行數位銀行部資深副理。

作者BellaHuang主修中國哲學，終其一生都在追尋人生而在世的意義。

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