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常見問題
一、門號管理功能的主門號有甚麼限制嗎?
主門號必須為月租型門號,且你必須年滿20歲。
設定主門號之後,你名下的其他門號(包含月租型、預付型、法定代理人身分的門號)將成為子門號。
可透過主門號管理上網發話等等功能。
二、管理的門號數量有限制嗎?
沒有限制,你可以一次管理名下的所有子門號。
三、申請門號管理功能服務會額外收取月租費嗎?
不會,此服務無須額外收取月租費或手續費。
四、主門號代預付型子門號定期儲值的產品如果提前用完要怎麼辦?
主門號可登入門號管理功能後,使用「立即儲值」,信用卡線上刷卡,立即為你的預付型門號儲值。
五、主門號代預付型子門號定期儲值可以改變週期或改變下次儲值的日期嗎?
設定送出後即無法修改,你可以取消後重新申請。
六、若我用主門號幫預付型子門號儲值,金額合併至主門號帳單收取,有金額上限嗎?
主門號每月帳單代儲值的金額上限為1800元x已管理之預付型門號數,最高至3600元。
(例如:管理1門預付型門號,當月可使用的帳單代儲金額上限為1800元;管理2門以上(含)預付型門號,當月可使用的帳單代儲金額上限為3600元)
七、帳單代儲金額已達上限要怎麼辦?
可使用「立即儲值」功能,信用卡線上刷卡線上刷卡方式進行儲值。
八、若關掉子門號上網或發話服務,預付型子門號已經儲值成功的產品效期會停止計算嗎?月租型子門號的月租費會停止計算嗎?
不會停止計算,上網/發話服務關閉期間,其預付型子門號若有語音類計日型產品、上網類產品,效期皆會持續計算。
月租型子門號的月租費也會繼續計算。
九、已設定門號管理的預付型子門號可以辦理退費嗎?
若主門號之未出帳或已出帳款項有帳單代儲款項未繳清時,須繳清才可辦理預付型門號退費。
十、若我原先設定的主門號退租/攜碼攜出/過戶至他人/轉成預付卡,還能繼續使用門號管理功能嗎?
主門號退租/攜碼攜出/過戶至他人/轉成預付卡時,此門號即失去主門號資格,系統將自動取消原有設定。
你可以重新登入門號管理功能另外選擇主門號並進行管理設定。
十一、若我使用合併帳單功能,將主門號帳單合併到別的門號一起收取,還能繼續使用門號管理功能嗎?
主門號帳單合併至別的門號之下收費時,此門號即失去主門號資格,系統將自動取消原有設定。
你可以重新登入門號管理功能另外選擇主門號並進行管理設定。
十二、貼心提醒
1.申裝此服務無月租費且不需綁約。
2.申請人名下月租型門號處於停話/欠費狀態,將無法使用門號管理功能服務,適用資格以台灣之星系統為準。
3.每一月租型門號不限定可管理之子門號號數量,但每一子門號只與一門主門號連結。
4.已設定之主門號,如申請異動服務(退租/過戶/一退一租/一般轉預付拆機/攜碼移出),系統將自動取消門號管理功能相關設定。
5.月租型主門號帳單代儲值服務,每一證號每月儲值上限為1800元乘以已管理預付型門號數量,最高至3600元。
(例如:管理1門預付型門號,當月可使用的帳單代儲金額上限為1800元;管理2門以上(含)預付型門號,當月可使用的帳單代儲金額上限為3600元)。
6.使用主門號帳單付款服務,儲值費用將隨主門號電信帳單一併收取。
如有以下任一狀況,預付卡子門號不得申請退費、移轉:(1)已出帳之主門號電信帳單未全部繳納。
(2)主門號未出帳資訊含代預付卡儲值的款項,於收到帳單繳納前。
7.定期儲值設定,於首次申請送出後每隔30日自動儲值,中途不可更改週期及產品,如須異動請自行申請取消後重新設定。
8.儲值成功後,得展延預付卡門號有效期限。
9.儲值產品一經儲值成功,不得申請取消或變更。
10.發話/上網服務異動申請送出後,系統將立即處理,如為預約關閉發話/上網功能,系統則於指定關閉時間處理,正式異動皆以收到設定完成簡訊為準。
11.申請上網服務關閉期間,若儲值上網型產品,將開啟上網服務。
12.申請發話/上網服務關閉期間,預付型子門號內有語音計日型、上網計日型、上網計量型儲值產品生效中,關閉期間產品效期仍繼續計算,不得申請退費、折抵。
月租型子門號月租費仍繼續計算,不得申請退費、折抵。
13.月租型法代子門號持有者年滿20歲後,系統將自動將此子門號退出管理群組。
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