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常見問題 · 一、自助開通後，我的門號多久會開通？ · 二、若未於3日內完成自助開通，門號何時會開通？ · 三、我是宅配取貨之用戶，我還沒收到SIM卡卻收到已經配達的簡訊，該 ... 服務據點 訊號查詢 myTSTAR expand_more my帳戶 my訂單 my購物金 my優惠券 登入 shopping_cart search menu clear menu 防疫專區 居家辦公方案 線上學習門號 宅影音娛樂 防疫．民生專區 老客戶升級網速 台灣之星APP 網路門市 為什麼更有利 網路獨家資費 辦門號 辦續約 辦加值 買東西 找專案 找商品 訂單查詢 售前·售後服務 資費‧方案 全系列資費 5G資費 4G資費 網路獨家資費 U25學生 小孩·樂齡 企客·物聯網 預付卡 續約·用戶優惠 光纖寬頻 手機‧商品 Apple系列搭門號 精選手機搭門號 其他商品搭門號 買東西不搭門號 加值服務 電信帳單代收 影視‧電子書 音樂‧鈴聲 交友‧命理 便利生活 手機保險 國際漫遊‧電話 VoLTE好聲音 簡碼服務 收訊‧涵蓋 認識5G 台灣之星5G優勢 免費上網 全台網速 酬賓禮遇 對你有多好 T-Select嚴選 T-Club禮程 客戶服務 帳單繳費 服務據點 手機規格及操作 訂單查詢 常見問題 保險‧維修查詢 聯絡客服 台灣之星APP 門號開通 關於我們 品牌初衷 公司介紹 加入我們 企業社會責任 深耕在地 最新消息 債權人公告 arrow_back 防疫專區 expand_more 居家辦公方案 線上學習門號 宅影音娛樂 防疫．民生專區 老客戶升級網速 台灣之星APP 網路門市 expand_more 為什麼更有利 網路獨家資費 辦門號 辦續約 辦加值 買東西 找專案 找商品 訂單查詢 售前·售後服務 資費‧方案 expand_more 全系列資費 5G資費 4G資費 網路獨家資費 U25學生 小孩·樂齡 企客·物聯網 預付卡 續約·用戶優惠 光纖寬頻 手機‧商品 expand_more Apple系列搭門號 精選手機搭門號 其他商品搭門號 買東西不搭門號 加值服務 expand_more 電信帳單代收 影視‧電子書 音樂‧鈴聲 交友‧命理 便利生活 手機保險 國際漫遊‧電話 VoLTE好聲音 簡碼服務 收訊‧涵蓋 expand_more 認識5G 台灣之星5G優勢 免費上網 全台網速 酬賓禮遇 expand_more 對你有多好 T-Select嚴選 T-Club禮程 客戶服務 expand_more 帳單繳費 服務據點 手機規格及操作 訂單查詢 常見問題 保險‧維修查詢 聯絡客服 台灣之星APP 門號開通 關於我們 expand_more 品牌初衷 公司介紹 加入我們 企業社會責任 深耕在地 最新消息 債權人公告 服務據點 chevron_right 訊號查詢 chevron_right my帳戶 chevron_right my訂單 chevron_right my購物金 chevron_right my優惠券 chevron_right 登入 用APP輕鬆開通門號 啟動全數位化服務體驗 實體SIM卡操作流程 了解更多 eSIM操作流程 了解更多 完成自助開通後，SIM卡啟用時間如下 新申辦 2小時內開通 攜碼 48小時內開通 4G續約 2小時內開通 關閉 關閉 常見問題 一、自助開通後，我的門號多久會開通？ 若你為新申辦/續約用戶，門號與SIM卡將於2小時內開通與啟用；若你為攜碼用戶，門號與SIM卡將於48小時內開通與啟用，實際生效時間請依簡訊通知為主。

(雙11因訂單較多，開通時間可能延後，請以後續通知為準) 二、若未於3日內完成自助開通，門號何時會開通？ 若你簽收後3日內未完成(雙11訂單為30日內)，系統將自動為你開通，並開始計收月租費。

三、我是宅配取貨之用戶，我還沒收到SIM卡卻收到已經配達的簡訊，該怎麼辦？ 請放心，門號開通前並不會開始計收月租費，你可以盡速登入「訂單查詢」後點選「提問」進行反應，或撥客服專線0908-000-123由專人為你服務。

四、我是超商取貨之用戶，自助開通時，系統說我尚未繳交申請書，該怎麼辦？ 請將包裹內的申請書簽名後繳交給全家便利商店，門號即可進行自助開通。

因資料傳送有時間差，請繳交申請書後1小時，再進行自助開通。

若你的申請書已遺失，請點我進行補印。

五、eSIM開通相關的問題 1.請先進行自助開通，eSIM將於門號開通後，通知你進行相關設定。

2.若你無法下載eSIM，請確認手機是否已連至網路(Wi-Fi或行動網路皆可)，若手機未連接到網路則無法下載。

3.若確認碼輸入錯誤達到5次以上則會鎖卡無法下載，請撥打0908-000-123由專人為你服務。

4.一個eSIMQRCode只能供一支手機設定，無法重複使用，下載且成功開卡後，QRCode即失效，無法使用於其他手機。

5.若你遺失了QRCode，網路門市成立之訂單，可以登入【訂單查詢】>【下載eSIM】查看eSIMQRCode；直營、加盟門市辦理之案件，可撥打0908-000-123，或至原申辦門市索取已申請的eSIMQRCode。

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