用戶服務:常見問答集 - 台灣大哥大
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若用戶自行連網操作時,請進入台灣大的eSIM管理系統取消服務,係指One Number 服務解除,SIM卡檔案自動刪除、設備連線也會中止。
若僅於手機APP解除配對、移除方案,並 ...
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Q1.OneNumber開通費的收取標準為何?
目前申請OneNumber服務可享首次免開通費優惠,每門號限優惠乙次,若用戶移除方案/解除服務/連線其他穿戴裝置,並再次申辦本服務,皆須收取開通費。
Q2.OneNumber服務一支手機最多可以配對幾隻穿戴式裝置?
目前只能與一只穿戴式裝置配對,且OneNumber服務為專屬於穿戴式裝置與手機配對的服務,無法使用於兩支手機。
Q3.為什麼可以共用號碼?穿戴式裝置內有SIM卡嗎?
有虛擬SIM卡(eSIM),唯有跟您手機門號配對連線時eSIM才有效,但發受話簡訊皆顯示手機門號,亦即穿戴式裝置的eSIM除非連線啟用否則並無作用。
Q4.我不想使用服務的時候,是否解開設備間的配對即可?
確認要取消服務請連網進入台灣大eSIM管理系統,或洽台灣大門市、客服取消。
若用戶自行連網操作時,請進入台灣大的eSIM管理系統取消服務,係指OneNumber服務解除,SIM卡檔案自動刪除、設備連線也會中止。
若僅於手機APP解除配對、移除方案,並未取消OneNumber的服務,仍會產生服務月租費。
Q5.若由穿載裝置撥打電話時,帳單通話明細中會列示?
可以的,會標示出穿戴裝置的通話明細。
Q6.若手機與穿載裝置同時接聽,兩個設備可以三方通話嗎?
無法同時接聽,依照時間差以先接起的裝置通話,另一端會停止震鈴。
Q7.常用的Facebook、Line的網路通話功能否在AppleWatch上直接使用?還是只能單純傳送/接收訊息?
不可,也無法用MyMusic。
Q8.Watch是否能收聽語音信箱?
因服務系統限制,手機和手錶的語音信箱均會於申請服務時關閉。
Watch本身無法提供SMS功能,故需在手機開機的情況下,或與手機藍芽連線的環境下才可以正常收發。
Q9.出國漫遊時,是否能獨立使用Watch通話?
目前OneNumber服務不支援漫遊,因此國外無法獨立使用Watch通話。
Q10.國內用戶是否能夠過Watch撥打國際電話(IDD)?
若國內用戶手機門號有開通撥打國際電話服務,則可使用Watch撥打。
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