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常見問題
一、我已經是台灣之星用戶,可以申辦eSIM嗎?
既有用戶可至直營、加盟門市進行更換SIM卡,與現行換補卡作業相同。
二、我已經申辦eSIM,並收到QRCode了,為什麼無法下載?
1.請確認手機是否已連至網路(Wi-Fi或行動網路皆可),若手機未連接到網路則無法下載。
2.若確認碼輸入錯誤達到5次以上則會鎖卡無法下載,請撥打0908-000-123由專人為你服務。
三、eSIMQRCode可以重複下載嗎?
一個eSIMQRCode只能供一支手機設定,無法重複使用,下載且成功開卡後,QRCode即失效,無法使用於其他手機。
四、申辦eSIM需要額外付費嗎?
即日起至12/31,新申辦/攜碼免收eSIM設定費(原價$300)
五、AppleWatch可以使用eSIM嗎?
目前暫不支援AppleWatchLTE功能。
六、預付卡可以使用eSIM嗎?
目前暫不支援預付卡。
七、我的QRCode不見了該怎麼辦?
1.若是網路門市成立之訂單,可以登入【訂單查詢】點選【下載eSIM】查看eSIMQRCode。
2.若是直營、加盟門市辦理之案件,可撥打0908-000-123,或至原申辦門市索取已申請的eSIMQRCode。
八、我的iPhone是在中國買的,一樣可以使用eSIM功能嗎?
中國販售的iPhone不提供eSIM功能。
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