意外來臨時如何迅速反應？ - 天下文化

閱讀天下文化「意外來臨時如何迅速反應？」光是測試警報，卻沒有實際的行動演習，反而會更容易產生「正常化偏誤」的心理，要是哪天真的失火了， ... 天下文化首頁 主題 意外來臨時如何迅速反應？ 心理勵志 發表日期 2015.12.03 關鍵字心理勵志情緒管理潛能開發心理學 收藏文章 0 文章摘錄自 GetLucky！助你好運Ⅱ 如果《GetLucky!助你好運》讓你幸運滿載，那麼你就更不能錯過這本續作——你知道八仙塵暴發生... 定價350元優惠價85折，298元$35085折$298 加入購物車 分享 意外來臨時如何迅速反應？ 劉軒 意外來臨時如何迅速反應？想想看，如果你在快跑時，突然有道強光一閃，讓你什麼都看不見，你會繼續跑，還是停住不動？消極的恐慌早在特內里費空難發生的十年前，美國報紙就曾出現過一篇報導，裡面提到一個很詭異的現象，叫做negativepanic。

就字面意義來看，panic是驚慌，但negativepanic卻不同於我們一般的認知。

處在這種狀態下的人反而會異常的冷靜，彷彿沒有意識到自己身陷緊急狀況。

報導引述美國聯合航空的官方估計：在緊急狀況中，85%的乘客會產生negativepanic反應，完全不顧自己的安危。

「空服員一定很難理解，人都有求生的本能，可是為什麼會有那麼多人在驚慌中無法行動？」聯合航空的空安訓練教官說：「但我們必須記住，對於多數的乘客來說，飛機是個多麼陌生的環境。

」現在你應該知道，為何每次飛機起飛前，空服員一定會詳細解釋緊急應變措施了吧？但問題是，有幾個人會仔細聽，又記得住呢？老神在在的偏見事實上，negativepanic是個非常嚴重的問題，也是緊急救護人員都深知的危險狀況。

事情發生時，十個人裡面可能有七個人不會行動，不但錯失關鍵逃生機會，甚至還會連累其他人。

那negativepanic是怎麼產生的呢？有一個可能，就是大腦受到太多刺激，一時反應不過來。

面對突如其來的全面狀況時，大腦需要八到十秒的時間來決定行動。

在高度壓力下，這個時間可能需要更久。

但奇怪的是，即使回過神，很多人卻還是動不起來。

最近我去客戶的公司開會時，就親自體驗了這個現象。

會議進行到一半，我突然覺得有點搖晃，然後愈搖愈厲害，連正在簡報的人都停了下來。

「地震。

」有人說。

「是啊，地震。

」有人回應。

「還不小。

」「嗯。

」大家互相看著彼此，手擺在桌上，一副準備站起來的樣子，實際上卻沒有人動作。

十幾秒過去，隨著搖晃的感覺減弱，簡報的人又繼續簡報，大家也都一如往常，雖然有幾個人在這時候偷偷拿出手機傳簡訊給家人。

就我所知，碰到地震正確的求生做法，不是應該要：1.立刻離開窗戶2.蹲低保護頭頸3.躲到桌子下面並抓住桌腳假如搖晃時立刻有人大喊：「躲到桌子下面，保護頭頸！」我相信很多人會跟著做。

然而，長達半分鐘的搖晃過去了，會議室裡的每個人都只有你看著我，我看著你。

那種尷尬的感覺，就像會議被某人的手機鈴聲打斷，大伙兒只是等著鈴聲結束而已。

遇到狀況時，我們應該主動卻反而被動，還會以別人的反應來決定自己要怎麼反應。

如果別人看起來像是沒事的樣子，我們很快就會說服自己：「還好，沒事。

」於是大家都假裝沒事—直到有事。

1999年在俄克拉荷馬州，一個超級龍捲風來襲，整個地區在事前13分鐘就發布警報，但還是有不少人在路上走來走去，好像不相信風會吹到他們。

後來這個龍捲風徹底摧毀了八千多戶人家。

2004年12月，印尼大地震引發了海嘯，當時整個海面都在倒抽冒泡，顯然很不對勁，竟然還有人跑到水邊撿貝殼。

那次的海嘯橫掃東南亞十四個國家，造成二十三萬人死亡。

2001年911恐怖攻擊事件，當兩架飛機都已經撞上了世界貿易中心的雙塔，在大家忙著逃生時，竟然還有一千多人花時間登出自己的辦公室電腦。

2015年八仙塵爆，當熱鬧的派對瞬間化為火海，大家連跑都來不及，竟然有人還冷靜的在現場找自己的鞋子。

這就是令人難以置信的「正常化偏誤」（normalcybias）。

雖然我們內心一團混亂，但外在還是會假裝正常，這可是非常致命的盲點。

經常遭受天災的日本，對於「正常化偏誤」這種心理，做了最多的研究。

他們發現，收到緊急狀況的消息後，一般人的反應有個固定流程： 首先，你會看身邊較信任、較熟的人怎麼反應。

然後，你會看其他人怎麼反應。

再來，你會跟家人或親友聯絡。

然後，你會開始準備逃生。

最後，你才會開始行動。

愈是沒有碰過的狀況，人就愈會猶豫，也愈會以別人的反應來決定自己的反應，很多人還會在這個時候安慰自己：「沒那麼嚴重吧！」但生與死，往往就決定在那短暫的分秒之間。

怎麼辦呢？到底該如何突破這個致命的心理盲點呢？ 讓我們來看看，那些反應比較快的人，他們做對了什麼。

911恐怖攻擊事件，當第一架飛機撞進世貿大樓時，曼紐．伽耳（ManuelChea）立刻從他的座位上跳起來，衝向逃生梯，遠比其他同事更早抵達地面。

事後，記者問他為什麼能反應得那麼快。

他說，自己小時候在秘魯曾經歷過一場大地震，後來住在洛杉磯時，也經歷過各種大小地震，而911發生的前一年，他的住處發生火災，好險及時逃了出來。

也許是因為經驗特別豐富，所以反應比較快吧！ 2004年印尼大地震時，有位十歲的英國小女生提莉（TillySmith）正與家人在普吉島渡假。

當時她發現海面很不尋常，立刻警告了家人和身邊所有的旅客。

因為她及時的警告，她所投宿的飯店沒有任何人罹難。

在渡假前，提莉剛好在學校上了一堂有關地震跟海嘯的課，所以認出了海嘯發生的前兆。

特內里費空難的生還者保羅．海克先生呢？他說，因為以前曾經從失火的戲院裡逃生，那帶給他很大的驚嚇，所以往後每到一個新環境時，都會特別留意緊急出口的位置。

那天在飛機上，他先閱讀了椅背的安全指示卡，還把出口指給太太看，所以第一時間，他的腦袋裡已經有了必要的資訊，才能夠立即行動。

我父親小時候，家裡也曾經發生過大火。

據說，他從火場裡逃出來時，連眉毛都燒焦了。

因此，每次出外旅行，一走進旅館房間，我父親一定會先看門上張貼的樓層圖，並向我指出逃生梯的位置。

過去的災難經驗，會讓人更加警覺。

但至今仍未遭遇過災難的人們呢？我們有辦法做好心理準備嗎？ 要演習，就要到位 日本防災學者一再發現，若想讓民眾擁有正確的求生能力，最有效的方法就是演習。

日本學校的防災教育包括了震災、火災和水災演習。

孩子們甚至還會練習穿著日常出外遊玩的便服和鞋襪在池子裡踏水。

要讓孩子知道：「穿著衣服掉到水裡的重量與浮力，跟平日只穿泳衣有何不同？萬一真的溺水了，腦海和身體最起碼會有個印象，才知道該如何脫險。

」 反觀我們的社會，往往只圖方便，或是擔心造成他人不便，於是把緊急演習變成一種半吊子的例行公事。

像是我住的大樓，按照法規，每年都會進行火警測試。

除了 早早在布告欄上通知住戶，測試的當天，還會用廣播一再強調：「這只是測試警鈴系統，住戶不需要理會。

」 已經好幾次，我明明聽到警報在響，卻還是繼續處理工作。

久而久之，我們是不是就會習慣這種感覺？雖然我很感謝社區對住戶的貼心，但經過這些研究後，我反而開始擔心了。

想想，如果哪天真的發生火災，當警報響起時，大家能立即分辨這次是來真的嗎？ 如果不曾走過一趟逃生梯，又怎麼能知道疏散所有居民實際需要花費多少時間？ 光是測試警報，卻沒有實際的行動演習，反而會更容易產生「正常化偏誤」的心理，要是哪天真的失火了，大家都還是不以為然。

那會是多麼危險的狀況啊！ 緊急狀況隨時會發生，我們無法預測，但光是保持冷靜遠遠不夠，你需要的是更多的預想。

摘自《GetLucky!助你好運Ⅱ》 Photo：Gerry,CCLicensed. 相關文章MORE 笑一個吧！用你的微笑改變世界 心理勵志人生哲學心理學快樂幸福改變習慣幸運GetLucky！助你好運 劉軒《GetLucky！助你好運》 一覺起來卻動彈不得，是超自然現象還是神經出了問題... 科學自然心理學潛意識腦科學大腦科學腦傷幻聽思覺失調大腦不邏輯 艾利澤．史坦伯格《大腦不邏輯》 給時間不夠用的你：學會歸納時間象限，讓生活多一點自由 心理勵志生涯規劃自我成長情緒管理潛能開發人際關係品格教育生活指導家庭關係青少年7個習慣決定未來 西恩．柯維《7個習慣決定未來》 不管小孩，才是對他們好？培養孩子的自主性，提早了解自己的價值 工作生活職涯學習工作EQ自我成長情緒管理成功學心理學電子書情緒靈敏力 蘇珊．大衛《情緒靈敏力》 相關書籍 放手讓孩子飛 與孩子一同編織未來：誠致的KIST實踐經驗 隱藏的邏輯 情緒的驚人力量 我的性格，我決定 心靈療癒自助手冊 潛意識正在控制你的行為 大腦解鎖：史丹佛頂尖學者裘．波勒以最新腦科學推動學習革命 薩提爾的親子情緒課：以愛的對話，陪孩子走過情緒風暴 GetLucky！助你好運 能自處，也能跟別人好好相處【作者親簽版】 能自處，也能跟別人好好相處 心理學如何幫助了我 GetLucky！助你好運：精選有聲書套組（2冊＋1CD） GetLucky！助你好運Ⅱ（幸運草封面版） 《GetLucky！助你好運Ⅱ》×印花樂聯名透視幸運收納包 GetLucky！助你好運Ⅱ【親簽版】 GetLucky！助你好運Ⅱ 書到通知我 請輸入您的Email作為書到通知的信箱 書到通知我 為提供您更多優質的內容，本網站使用cookies分析技術。

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