旅客取消行程，旅行社可以拒絕退費嗎？ - 天秤座法律網

依交通部觀光局訂定之國內旅遊定型化契約為例，旅客得在旅遊活動開始前通知業者解除契約，但應負擔該行政規費後，依下列標準賠償業者旅費比例：. 旅遊開始前第31日取消： ... 日間：04-23756755/ 夜間：0936-177880 首頁 漫畫法律 旅客取消行程，旅行社可以拒絕退費嗎？ 訂好旅遊行程了，可以取消退費嗎？ 消費者保護法第17條第1項及第4項規定：「中央主管機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定公告知。

違反第一項公告之定型化契約，其定型化契約條款無效。

該定型化契約之效力，依前條規定定之。

」政府為了保護消費者權益，對許多特定行業訂定之定型化契約之應記載及不得記載事項，業者受此拘束，業者自訂之約款違反者，該契約條款即為無效。

依交通部觀光局訂定之國內旅遊定型化契約為例，旅客得在旅遊活動開始前通知業者解除契約，但應負擔該行政規費後，依下列標準賠償業者旅費比例： 旅遊開始前第31日取消：賠償百分之10。

旅遊開始前第21日至30日取消：賠償百分之20。

旅遊開始前第2日至20日取消：賠償百分之30。

旅遊開始前1日取消，賠償百分之50。

旅遊開始日或開始後取消、自行不到，賠償百分之100。

所以業者是不得和消費者自行約定劣於上開標準的契約的，否則消費者也可主張應適用政府公布定型化契約之規定，退還部分費用，國內個別旅遊、國外旅遊之定型化契約也有大同小異之規定，賠償比例則略有不同，讀者可自行至觀光局網站下載參考。

如最後雙方仍然爭執不下，當事人除了民事訴訟之外，也應多加利用調解機制，如撥打1950至各地方政府消費者服務中心洽詢申訴或調解管道。

圖/文：李郁霆律師 歡迎來電諮詢：04-2375-6755  法律快訊 more 強制性交又對被害人拍照、錄音錄影或散布播送最少關7年 民法約定利率上限降為16%，超過部分「無效」！ 房地合一稅2.0，六大修法重點「懶人包」 詐領助理費300萬元潘懷宗認了貪汙罪 律師服務 more 律師代理出面協商或調解 律師當面討論案件 夫或妻出軌、妨害配偶權訴訟 妨害名譽訴訟 脫產案件訴訟 撰寫民事類書狀（含家事） 撰寫刑事類書狀 防止脫產、進行保全程序和查封 查封、查財產、拍賣 刑事訴訟官司 律師陪同檢察官開庭 律師陪同警局、調查局訊問 各類房屋買賣糾紛 律師代寫合約或修改 遺產糾紛與遺產分割訴訟 訴訟委任 律師代立遺囑 免除扶養訴訟 家暴事件 請求扶養費（子女向父母或父母向子女請求） 家事狀紙（離婚、監護、扶養合併） 處理銀行或民間債務 各類土地糾紛官司 夫妻剩餘財產訴訟 車禍糾紛訴訟 監護權官司 契約合約審閱、律師見證 存證信函 離婚官司 以律師名義發函 Previous Next 熱門諮詢 more 消費者債務清理之聲請需要符合「消費者」條件 瘦身美容消費糾紛 錢要不回來怎麼辦，了解強制執行程序 社區大樓陽台加裝鐵鋁窗需核准 婚姻專欄 more 立遺囑把遺產留給寵物可以嗎？ 誰是遺囑執行人？ 遺產違反特留分之效力與扣減權之行使期間 Previous Next