危機管理階段論

第二個有響力的階段理論是危機專家米特洛夫(Mitroff,1994)的五階段論。

... 就巨觀層面而言，危機分為幾個一般性的階段，其中每一個階段則又包括幾個次階段，即微觀 ... ¦^­º­¶ Ãö©ó³ÍªL ­·ÀIºÞ²z/¦M¾÷ºÞ²z ÃÒ·Ó°V½m ORMIT³nÅé ¥Xª©¸ê°T ¸ê®Æ¤U¸ü Ápµ¸§Ú­Ì |||­·ÀIºÞ²z/¦M¾÷ºÞ²z||| §@·~­·ÀIºÞ²z ¡@ORMµo®i ¡@ORM¥\¯à»P¥Ø¼Ð ¡@ORM¥|¤j­ì«h ¡@ORM¨BÆJ ¡@­·ÀI¤§±µ¨ü©Ê ¡@¨t²Î·§©À»P¨Ï¥Î®É¾÷ ¡@ORM¤§¼h¦¸ ¦M¾÷ºÞ²z ¡@¦M¾÷ºÞ²z¼Ò²Õ¤¶²Ð ¡@¦M¾÷ºÞ²z¦^ÅU»P²{ªp ¡@¦M¾÷ªº§Î¦¨»P­n¯À ¡@¦M¾÷ºÞ²z¶¥¬q½× ¡@¼Ò²Õ¤@-¼Ò²Õ¤C     ¦M¾÷ºÞ²z¶¥¬q½×   ¤T¶¥¬q·§­n|¥|¶¥¬q·§­n   ªâ§J(Fink,1986)¨Ï¥Î¯f²zªº·§©À¤ñ³ë»¡©ú¦M¾÷ªº¥|­Ó¶¥¬q¡G§Y¡G (1)¼x¥ü¼ç¦b¦M¾÷¶}©l¥X²{ªº½u¯Á©Î¼x¶H¡F (2)¦M¾÷Ãzµo©ÎÅã²{¦M¾÷¨Æ¥óµo¥Í¨Ã±a¨Ó¶Ë®`¡G (3)«á¿ò¯g§Y¨Ï¦M¾÷¤w¸g®ø°£¡A¦M¾÷ªº«áªG¤´«ùÄò§@¥Î¡F (4)¸Ñ¨M·í§Q®`¬ÛÃö¤H¤h¤£¦AÃö¤Á¸Ó¤@¨Æ¥ó®É¡A¦M¾÷´Nºâµ²§ô¤F¡C   ¡@¡@²Ä¤G­Ó¦³ÅT¤Oªº¶¥¬q²z½×¬O¦M¾÷±M®a¦Ì¯S¬¥¤Ò(Mitroff,1994)ªº¤­¶¥¬q½×¡C¦Ì¯S¬¥¤Ò±N¦M¾÷ºÞ²z¤À¬°¤­­Ó¶¥¬q:(1)°T®§µo²{µo²{¦M¾÷ªºÄµ°T¡A¨Ã¥B±Ä¨ú¦æ°Ê¨ÓÁקK¦M¾÷ªºµo¥Í¡F(2)±´¯Á»PÁקK²Õ´¦¨­û´M§ä¤wª¾ªº¦M¾÷­·ÀIªº­n¯À¡A¨Ã¥B·Q¿ìªk­°§C¥i¯à±a¨Óªº¶Ë®`¡F(3)ªýµ´¶Ë®`·í¦M¾÷µo¥Í®É¡AºÉ¶q¨Ï¦M¾÷¤£ÂX¤j¨ì²Õ´ªº¨ä¥L³¡¤À©Î¶g¾DÀô¹Ò¡A¥HÁקK¦M¾÷¶Ë®`¡F(4)´_­ì¨Ï²Õ´¾¨§Ö«ì´_¥¿±`ªº¹B§@;(5)¾Ç²ß¤Ï¬Ù»P§å§P¦M¾÷ªº³B²z¹Lµ{¡A±q¦Ó¼W¥[²Õ´ªº°O¾Ð(Mitroff,1994)¡C   ¡@¡@¤T¶¥¬q¼Ò¦¡¨Ã¨S¦³©ú½TªºÅã¥Ü¥Ñ¨º¦ì¾ÇªÌ´£¥X¡A¦Ó¬O¥Ñ«Ü¦h¦M¾÷³B²z±M®a¤@¦A´£¥X(¨Ò¦pBirch,1994;Guth1995;Mitchell,1986;Woodcock,1994)¡C¦M¾÷ºÞ²z³Q¹º¤À¤T­Ó¶¥¬q¡G«e¦M¾÷¶¥¬q¡B¦M¾÷¥H¤Î«á¦M¾÷¶¥¬q¡C´N¥¨Æ[¼h­±¦Ó¨¥¡A¦M¾÷¤À¬°´X­Ó¤@¯ë©Êªº¶¥¬q¡A¨ä¤¤¨C¤@­Ó¶¥¬q«h¤S¥]¬A´X­Ó¦¸¶¥¬q¡A§Y·LÆ[¼h­±¡C³o´N¹³¸gÀپǤWªº¹º¤À¡AÁ`Åé¸gÀپǤÀªR¸gÀÙªº©Ò¦³¦]¯À¡A¦Ó­ÓÅé¸gÀپǫh¤ÀªR¼vÅT¸gÀÙªº­Ó§O¦]¯À¡C   ¡´¤T¶¥¬q³~®|·§­n ¡]¤@¡^«e¦M¾÷¶¥¬q ¡@¡@«e¦M¾÷¶¥¬q¥]¬A¤T­Ó¶¥¬q¡G°T®§µo²{¡B¹w¨¾¡B¥H¤Î¦M¾÷·Ç³Æ¡C¤@¥¹µo²{¦M¾÷ªºÂܼv¡A¥²¶·¥ß§Y±Ä¨ú¦æ°Ê¥HÁקK¦M¾÷ªºµo¥Í¡CÁקK¦M¾÷ªº¤èªk¦³¤TºØ¡G ijÃDºÞ²z¡G¨Æ¥ý³B²zijÃD¡A¥HÁקKijÃDºtÅܦ¨¬°¦M¾÷¡C ­·ÀIÂಾ¡G´î¤Ö©Î­°§C­·ÀIªº¼h¦¸¡C «Ø¥ßÃö«Y¡G²Õ´ªº¤£¦P³¡ªù¡A¤×¨ä¬O¯A¤Î¤½¦@Ãö«Yªº³¡ªù¡AÀ³¸Ó§V¤O©M²Õ´ªº¥D­n¬ÛÃö¤H«Ø¥ß¥¿ªºÃö«Y¡C¥¿­±Ãö«Yªº¥Øªº¦b©ó«Ø¥ß²Õ´»P¬ÛÃö¤H¤§¶¡ªº·¾³qºÞ¹D¡C²Õ´³z¹L»P¬ÛÃö¤H¥æ´«·N¨£¡B¸ê°T¡A¬Æ¦Ü«Ø¥ß¨ãÅ骺¸ê·½¡A¥H«K¦bÃö«Y¤¤Àòª¾»P¸Ñ¨M¼ç¦bªº°ÝÃD¡C ¡@¡@¦]¦¹´N¦M¾÷·Ç³Æ¦Ó¨¥¡A¦M¾÷ºÞ²z¤H­û¥²¶·¦b¦M¾÷µo¥Í®É·Ç³Æ´Nºü¡A·Ç³Æ¥]¬A½T»{¦M¾÷¶Ë®`ªº¥i¯à©Ê¡B«Ø¥ß¦M¾÷³B²z¤p²Õ¡B¬D¿ïµo¨¥¤H¡BÀÀ©w¦M¾÷³B²z­p¹º¡B«Ø¥ß¦M¾÷²M³æ¡]²Õ´³Ì¥i¯à­±Á{ªº¦M¾÷¡^¡A¥H¤Î«Øºc¦M¾÷·¾³q¨t²Î¡C ¡]¤G¡^¦M¾÷¶¥¬q ¡@¡@¦M¾÷¨Æ¥ó¶¥¬q¶}©l©ó¬Y¤@¾É¤õ½u¨Æ¥ó¡A¼Ð»xµÛ¦M¾÷ªºÃzµo¡A¦Ó·í¦M¾÷Àò±o¸Ñ¨M®É¡A¬O¬°¦M¾÷¨Æ¥óªºµ²§ô¡C¦b¦M¾÷¨Æ¥ó·í¤¤¡A¦M¾÷³B²z¤H­û¥²¶·¤F¸Ñ²Õ´¥¿³B©ó¦M¾÷¤§¤¤¡A¨Ã¥B±Ä¨ú¾A·í±¹¬I¡A»P¬ÛÃö¤H¶i¦æ·¾³q¬O¦¹¤@¶¥¬qªº­«ÂI¤u§@¡A²Õ´©Î¬O¸g¥Ñ¡A»y¨¥¤å¦r©M¬ÛÃö¤H·¾³q¡A©Î¬O¥Î¦æ°Ê©M¬ÛÃö¤H·¾³q¡C¦M¾÷¶¥¬q¤S¦³¤T­Ó¦¸¶¥¬q¡G ¦M¾÷»{ª¾¡G¦M¾÷»{ª¾¶¥¬q¡C²Õ´¤¤ªº¤H¥²¶·¤F¸Ñ¦M¾÷ªº¦s¦b¡A¨Ã¥BÀ³¸Ó§â¥¦·í§@¦M¾÷¨Ó¦]À³¡C¦M¾÷»{ª¾¥]¬A¤F¸Ñ¨Æ¥ó¬O¦p¦ó³Q©w¦W¥H¤Î¦p¦ó³Q»{©w¬O¦M¾÷¤@§Y¦p¦ó±N¦M¾÷¥I½Ñ³B²z¡Ð¥H¤Î¦¬¶°¦M¾÷¬ÛÃö¸ê°Tªº¤èªk¡C ´î¤Ö¦M¾÷¶Ë®`¡G¦M¾÷¶Ë®`ªºµJÂI¦b©ó²Õ´¹ï¦M¾÷ªº¦^À³¡A¥]¬A³Ìªì¦^À³ªº­«­n©Ê»P¤º®e¡A·¾³q©M«HÅAºÞ²z¡AÀ³Åܤè®×»P«áÄòÃöª`µ¥ªºÃö«Y¡C «ì´_¹B§@¡C ¡]¤T¡^«á¦M¾÷¶¥¬q ¡@¡@²Õ´¥²¶·«ä¦Ò·í¦M¾÷¡uµ²§ô¡v®É¡AÁÙÀ³¸Ó°µ¤°»ò¡H«á¦M¾÷¶¥¬qªº¦æ°Ê¦³¤U¦C§@¥Î¡G(1)¬°¤U¤@¦¸¦M¾÷°µ§ó¦nªº·Ç³Æ¡F(2)½T»{¬ÛÃö¤H¹ï©ó²Õ´³B²z¾÷ªº¯à¤O¯d¤U¥¿ªº¦L¶H¡F(3)¦A½T»{¦M¾÷½T¹ê¤w¸gµ²§ô¤F¡C¹ï¦M¾÷³B²zªºµû¦ô¡A±q¦M¾÷¤¤¾Ç²ß¡A¥H¤Î¦M¾÷«áÄòÄò±Ä¨úªº¦æ°Ê¡A¨Ò¦p»P¬ÛÃö¤HÄ~Äò·¾³q¡AÄ~ÄòºÊ´ú¦M¾÷¡A¹ï¬ÛÃöªºÄ³ÃD¥[¥H±´°Q¡C ¡@¡@ºÞ²z¤£¬O³æ¯Â¥h·J¾ãµo¥Í¦b¦M¾÷°V½m©Î¯u¹êªº¦M¾÷Àô¹Ò¸Ìªº¦æ°Ê¦Ó¤w¡A¥¦À³¸Ó¬O¤@­Ó¿ùºî½ÆÂø¡A³y¦¨¤º³¡¾_Àú¦Ó«ùÄò¤£Â_¶i¦æªº¹Lµ{¡C¦³¦¨®Äªº¦M¾÷ºÞ²zªÌ³q±`¾Ö¦³¯S§Oªºª¾ÃÑ¡B§Þ¯à©M¯S½è¡A¦b¬D¿ï©M°V½m¦M¾÷ºÞ²z¤H¤~®É¡AÀ³§O¥[±j³o¨Çª¾ÃÑ¡B§Þ¯à©M¯S½è¡C·í¦M¾÷«e¡B¤¤¡B«áªº¸ê°T¬y³qµ{§Ç»Ý­n§ï¶i®É¡A¦M¾÷ºÞ²zªÌÀ³¸Ó¥þµ{°Ñ»P¬ã¨s©M¹ê¬I¸Ó¶µ§ï¶i¹Lµ{¡C   ¡´¥|¶¥¬q³~®|·§­n ¡@¡@¬ü°êÁp¨¹¦M¾÷ºÞ²zÁ`¸p(FEMA)®Ú¾Ú¦M¾÷µo®i¥|­Ó´`Àô¶¥¬q´£¥X¡G´î¨a(mitiga-tion)¡B¾ã³Æ(preparedness)¡BÀ³ÅÜ(response)¡B´_­ì(recovery)µ¥¥|­Ó¹ïµ¦¡C¦U¶¥¬q¹ïµ¦¤À§O¦³¨ä¹ïÀ³¤§¥\¯à»P¥Ø¼Ð¡C¦Ó¡u´CÅ餽Ãö¡v¬O§_³B²z±o©y¡A§ó¬O¼vÅT¦M¾÷³B²zªº­«­n¦]¯À¡C ¡@¡@¦¹¥~¡A¥]¬AOttoLerbingerµ¥¤H§¡¯S§O±j½Õ¡A¡u³B²z¦M¾÷¡v­n¦³¡u¦M¾÷À³ÅÜ­pµe¡v¡C¦Ó¦M¾÷À³ÅÜ­pµeÀ³´x´¤¥|¶µ­ì«h¤Î¤C­Ó¶µ¥Ø¡C¥|¶µ­ì«h¥]¬A¡G À³Åܤè®×,·¾³qµ{§Ç,³d¥ô¹º¤À­n©ú½T¡C µ¹²{³õ³B²z¤H­û«ü¥ÜÁקK¼Ò¸W¨â¥i¡C ´£¨Ñµo¨¥¤H­±¹ï´CÅé©Ò»Ý¤§¨ó§U¡C §ä¥X¥i¥Î¤§ºò«æ¸ê®Æ»P¤H¤O¡C ¤C­Ó¦M¾÷À³ÅÜ­pµe¶µ¥Ø«h¥]¬A¡G §ä¥X¼ç¦b¦M¾÷»P­·ÀI°Ï¡C ³]¥ß¦M¾÷ªùÂe,«ü¬£¹wĵ­t³d¤H¡C °V½m¦M¾÷¤p²Õ/¦¨¥ßÀ³ÅܲÕ´(¤¤¤ß)¡C ¨Æ¥ý¨ú±o“À³ÅÜ­pµe”°õ¦æ³\¥i¡C ¦C¥X³q³ø¦W³æ/±Æ¥X¥ý«á¶¶§Ç¡C ¦C¥X´CÅé²M³æ/·Ç³Æ­I´º¸ê®Æ¡C «ü¬£¨Ã°V½mµo¨¥¤H¡C     ³ÍªL°ê»Ú±Ð¨|ªÑ¥÷¦³­­¤½¥q ¹q¸Ü¡G(07)629-8013¡@¶Ç¯u¡G(07)629-7013 CaringInternationalEducationInc. ¿ì¤½«Ç¦a§}¡G°ª¶¯¥«©£¤s°Ï¤¯¸q¸ô40¸¹2¼Ó Copyright©CaringInternationalEducationInc. E-mail¡[email protected]