危機管理（含風險管理）《解答》 - 永無止盡的學習路

Q, 風險管理及危機管理係建立在「C3I」系統，並如何做好危機與風險 ... 企業危機管理專家Jeff Caponigro 在擬定危機管理流程與步驟時，提出「SAFETY」 ... 永無止盡的學習路 跳到主文 請善用右手邊文章搜尋功能來快速搜尋課程名稱或題目～ 發現題庫內容有錯漏請留言告知，若對您有幫助也請不吝按讚鼓勵喔！ 部落格全站分類：生活綜合 相簿 部落格 留言 名片 Sep10Fri202100:01 危機管理（含風險管理）《解答》 題庫總數：15 是非題：0 選擇題：15(A：4、B：4、C：3、D：4) 多選題：0 roddayeye整理 Q   風險管理及危機管理係建立在「C3I」系統，並如何做好危機與風險預防，完善事件發生後應變及復原問題研討分析。

「C3I」係指：   　 控制、驗證、指揮、情報 v 　 控制、指揮、溝通、情報   　 驗證、溝通、合作、資訊   　 合作、通訊、溝通、資訊       Q   危機事件發生後，為修復機關形象並減緩衝擊，常運用過往比較相似且嚴重後果之案件，來說明目前事件之處理較前進步。

此種策略運用，我們稱之為： v 　 區隔   　 反擊指控者   　 補償   　 尋求支持       Q   形象修復策略中特別提到（3W+4R）8F=V1或V2之策略。

下列何項非為4R之策略作為？   　 即刻進行改革   　 抱歉與遺憾   　 民眾所遭受的損害要進行賠償 v 　 有同理心並感同身受       Q   對於風險管理與危機管理之關係，下列何項敘述錯誤？ v 　 風險管理著重於危機事件之應變作為   　 現場善後及運作復原是危機管理之工作   　 風險管理涵蓋對策之擬定、預防及有效性之確認   　 危機管理應變作為常常會有雙面效果性       Q   下列有管「危機溝通」之敘述，何者為非？   　 危機溝通有兩個重要組成元素，分別是「說甚麼」與「如何說」 v 　 與媒體進行溝通時，「善意的謊言」有助於組織形象之維護   　 與媒體嚴正的對談，需要確認也需要適時反駁   　 危機溝通時需同時對組織內部部門進行垂直與水平溝通。

      Q   風險管理之步驟，主要作為有「風險衡量」、「決策實行」、「對策選擇」、「監測與評估回饋」及下列何項？   　 經濟變化   　 規避風險 v 　 風險溝通   　 對外部依賴性       Q   公務機關平常在內部管理上所為之「稽查」、「監督」、「計劃管理」等作為，是屬於風險管理策略中的何項作為？ v 　 降低特定損失發生的機率   　 減低特定損失招致之影響與衝擊   　 保有風險   　 風險轉嫁       Q   危機診斷的「洋蔥模型」涵蓋了四層不同面向。

有關「危機管理之方案、技術、程序」應是指下列何項層次？ v 　 組織策略   　 組織結構   　 組織文化   　 組織中的個人主觀經驗       Q   風險隔離是指透過分隔（separation）或複製（duplication）風險單位，使任一風險事故之發生不至於導致所有財產的損毀滅失。

下列何項策略非為風險隔離之相關策略？   　 調整組織結構 v 　 契約保險簽訂   　 建立緩衝機制   　 設計配額制度       Q   企業危機管理專家JeffCaponigro在擬定危機管理流程與步驟時，提出「SAFETY」六階段作為，其中「T」所代表之涵義為：   　 建立良好信譽   　 危機處理行動 v 　 危機前後的合適溝通   　 制定可行應變計畫       Q   一位優秀的危機領導者面臨危機時，其應展現之作為，應具備：   　 韌性能力   　 課責能力   　 危機之建構與解構 v 　 以上皆是       Q   危機的類型從廣義的觀點分析，包含了內部、外部的因素。

下列何項非外部環境主要因素？   　 經濟因素   　 社會文化因素   　 政治法律因素 v 　 技術因素       Q   「風險」之意涵包含了不確定性（uncertainty）、發生的機率（probability）及事件的影響（impact）。

下列何項非屬「不確定性」概念？   　 沒有能力去辨認未來事件的風險程度 v 　 在因果關係（causeeffect）中充足資訊   　 無法準確地預測任何決策的後果   　 對事件發生後的結果產生恐懼       Q   風險的辨識，主要係指測量負面影響的機率與嚴重程度。

有關「風險辨識」之說明，下列何項敘述錯誤？   　 「風險辨識」是考量事件的「發生機率」與「嚴重範圍」二者的乘積   　 事件之風險發生機率及危害程度均高，主管機關必須「優先作為」 v 　 事件發生風險機率低、損害程度高，主管機關可以「暫不處理」   　 事件發生風險機率高、損害程度低，主管機關可以「不須優先作為」       Q   下列何項對「危機」特質之敘述錯誤？   　 危機將威脅參與者之目標和利益   　 危機將造成事件及其效果控制的降低   　 危機常造成參與者時間壓力和關係緊張 v 　 危機是一種環境，參與者可以享有及不虞匱乏使用資源 文章標籤 終身學習 學習平臺 題庫 學習平台 解答 e等公務員 課後測驗 答案 e等公務園 全站熱搜 創作者介紹 阿德 永無止盡的學習路 阿德發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：進修深造個人分類：e等公務園+學習平臺上一篇：公務溝通與宣導《解答》 下一篇：110年責任通報人員教育訓練《解答》 ▲top 留言列表 發表留言 最新文章 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2022PIXNET 關閉視窗