不是每句「對不起」，都能得到「沒關係」！好友背後中傷，7 ...

接受道歉或和解，不見得就表示你不再談論痛苦的議題，或是你原諒對方的作為或疏失。

接受道歉不代表你說：「好吧，過去都過去了，沒必要舊事重提。

」比較像 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 不是每句「對不起」，都能得到「沒關係」！好友背後中傷，7年後寄來求和信，該怎麼表達「不原諒」？ 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 教育趨勢 職場|教育趨勢 不是每句「對不起」，都能得到「沒關係」！好友背後中傷，7年後寄來求和信，該怎麼表達「不原諒」？ 撰文者：海瑞亞，勒納 暖心讀冊 2017.11.28 2017/11/2819:48:50 不是凡事都能獲得饒恕 接受道歉不見得就是言歸於好。

再怎麼得體的道歉，也不見得能夠挽回破損的人際關係。

「對不起」這幾個字講得再怎麼真誠，可能都不足以撫平傷口。

有時雙方的關係是建築在彼此的信賴上，信賴一旦瓦解，就再也無法修補了。

你可能一輩子都不想再見到那個傷害你的人。

但你還是可以接受道歉。

廣告 喬安打電話給我，希望我給她一些意見。

她和瑪莎以前情同姊妹，在瑪莎進入她的公司工作以前，她們長達七年都是最要好的朋友。

但瑪莎一進公司後，就開始破壞喬安的信任，不僅搬弄是非陷喬安於不義，還跟喬安搶升遷的機會。

喬安後來因此離職，兩人的友誼就此畫下句點。

後來她們有四年的時間沒再見面或交談。

直到某天，喬安收到瑪莎寫來的長信，瑪莎在信中為自己過去的行為表達由衷的道歉及懊悔。

她告訴喬安，她深自檢討後，非常想念她，希望能跟她重修舊好。

她請喬安騰出時間，選幾個方便的日子，一起吃飯聊聊。

信末，瑪莎寫道：「希望妳能原諒我。

」 「我該怎麼回她？」喬安希望我給她意見。

她相信瑪莎的道歉是真誠的，但是一想到要見面談談，她就渾身不舒服。

喬安想乾脆不要回信算了，但是放著瑪莎的來信不回，又違反她自己的誠信原則。

幾經考慮後，喬安回信如下。

廣告 親愛的瑪莎， 謝謝妳來信道歉。

知道妳反覆思索我們之間發生的事情，以及妳做的事情對我的影響，我覺得很欣慰。

對我來說，不堪回首的往事太多，難以多談或想辦法延續友誼。

祝妳順心，我對我們以前的長久情誼也充滿了美好的回憶。

喬安 我告訴喬安，這封信簡直可以當成回信的典範，言簡意賅（簡潔向來是上上策）、真誠懇切、中肯扼要。

喬安沒有說「我原諒妳」，因為她並未原諒瑪莎。

她也避免算舊帳，或是重提瑪莎對她造成多大的傷害。

她也沒說「或許再過一段時間，我的想法會有所不同」，以免模擬兩可，讓對方以為還有希望。

雖然喬安原本想回應：「我無法接受妳的道歉。

」但她後來選擇謝謝瑪莎提出道歉，那樣的回應顯現出喬安的成熟圓融，她希望這份回應符合自己的價值觀，不要像瑪莎以前那麼惡劣。

「謝謝你的道歉」並不表示雙方將盡釋前嫌，重修舊好，或是喬安願意再繼續和瑪莎通信。

有些東西一旦破壞了，就再也無法挽回。

說出「我不接受道歉」，更需要勇氣 有時我們不接受道歉是合情合理的，或許是因為道歉的人並未真心傾聽自己內心真正的想法，也可能根本搞不清楚狀況，或者暗指我們反應過度、誤解問題所在。

又或者，我們已經不想再聽到道歉了、厭倦那種呼天搶地但顯然很空泛的悔悟，因為對方仍一再犯下他們曾為其道歉的行為，無論是用餐時刷手機、承諾完成的事情屢次食言。

如果對方沒有真心悔改，我們或許可以讓他知道，我們不想再聽到他一再道歉。

道歉聽起來很虛假，或是對方想要反過來怪罪我們時，可能需要勇氣去反嗆對方。

我想起一個很難忘的例子，有一次我和幾位家長在學校操場上聊天，我們聊到小學教室裡的學生種族不夠多元。

一位母親說，她兒子班上有兩位黑人小孩，最後又隨口補上一句：「……但是他們看起來挺乾淨的，也守規矩。

」在場的一位父親是我的朋友，他平心靜氣地回應：「黑人但是乾淨又守規矩？能不能請妳說明一下這話是什麼意思？」那位母親聽他這麼一說，反應有點激動，就像我們被指控種族歧視的反應一樣。

翌日，這位母親又在操場上遇到我的朋友，她說：「我想跟你道歉，很對不起讓你覺得我說的話是種族歧視，因為我真的沒那個意思。

」那位父親淡淡地回應：「如果妳覺得問題是出在我的反應，而不是妳說的話，我恐怕無法接受妳的道歉。

」那個母親堅稱他過度解讀，又說受夠了講話還要戰戰兢兢，以免政治不正確而得罪人。

那個父親一聽，無奈地搔搔頭說：「好吧，我想我們就是見解不同。

」接著就不再多說了。

我很佩服他的反應方式，尤其他並未跟她爭辯或堅持己見。

他選擇給予對方空間，讓她去思考自己講的那些話有什麼意涵，也許她想久了會悟出道理。

寬宏大量地接受吧！ 即使你私底下不太喜歡道歉的一些細節，你還是可以學習把「接受和解」視為基本原則。

當然，有原則必有例外，但一般來說，為了對方的道歉不合你意而糾結半天，或是寄望對方的道歉符合本書列出的得體標準，都是庸人自擾。

接受道歉即使有遺憾，至少能為雙方關係的未來發展創造出更多的可能性。

接受道歉或和解，不見得就表示你不再談論痛苦的議題，或是你原諒對方的作為或疏失。

接受道歉不代表你說：「好吧，過去都過去了，沒必要舊事重提。

」比較像是：至少未來彼此之間還有其他可能，不再只是憤怒和怨懟。

接受道歉只表示你同意結束衝突、減少不滿，並騰出善意的空間讓彼此走出僵局。

那也可以為進一步的討論奠定基礎，讓你們有機會深入討論依然耿耿於懷的事情。

當然，有些道歉不值得接受，但一般來說，寬宏大量地接受道歉，看彼此的關係能有什麼進展，是最好的因應之道。

書籍簡介__如果那時候，好好說了「對不起」 作者：海瑞亞●勒納出版社：究竟出版社出版日期：2017年11月1日海瑞亞．勒納博士（HarrietLerner）美國最受推崇及敬重的人際關係專家，擔任美國堪薩斯州曼寧吉爾精神診所的心理治療師二十餘年，以女性及家庭心理學方面的學術研究著稱，也是紐約時報暢銷書、銷量達數百萬冊的《生氣的藝術》及《與兒女共舞》《可以溝通，真好》等多部專業著作的作者。

目前在堪薩斯州的勞倫斯市擔任心理治療師，也在全美各地演講及提供諮詢。

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