商城買家常見問題：查詢訂單-取消/出貨/退換貨

如對於出貨時間有其他問題，您可於「商店介紹」查詢店家聯繫方式直接與店家聯繫確認。

若商品為[即買即用]電子票券，將於您付款成功後30分鐘內，由系統派發票券序號 ... 　   服務首頁|服務說明|Yahoo奇摩 超級商城服務說明>買家常見問題 商城買家常見問題：查詢訂單-取消/出貨/退換貨 其他商城買家常見問題：請選擇購物流程購物優惠付款須知查詢訂單-取消/出貨/退換貨發票問題售後服務 超贈點常見問題 超級折扣碼常見問題 訂購後要多久才收得到貨? 如何查詢超商取貨包裹出貨進度? 什麼是有優惠活動訂單?我要部分退貨或取消有甚麼限制? 什麼時候可以取消訂單? 我要取消訂單，為何不能取消? 電子票券商品如何換貨? 萊爾富取貨，除了身份證外，還可提供什麼證件取貨呢? 我在超商門市取貨後，商品有問題怎麼辦? 訂購後要多久才收得到貨? 目前商城店家提供一般及預購商品賣場。

一般商品將於您付款成功後的二～十個工作天(不含例假日)，出貨至您指定的地點。

  (若選超商取貨將於您訂購成功後的二～十個工作天(不含例假日)，出貨至您指定的門市。

) 預購商品的寄送時間將以您訂購時的賣場網頁說明為主。

為避免您久候，若店家無法於系統設定之最晚出貨日完成出貨時，店家將會發信通知您，您可以日後再行訂購。

如對於出貨時間有其他問題，您可於「商店介紹」查詢店家聯繫方式直接與店家聯繫確認。

若商品為[即買即用]電子票券，將於您付款成功後30分鐘內，由系統派發票券序號至您的商城帳戶中。

  如何查詢超商取貨包裹出貨進度? 目前超級商城配合超商有：7-11、全家、萊爾富。

包裹配送進度查詢方式，可透過店家或超級商城客服查詢出貨單號： 超商名稱 查詢網址 查詢方式 711 連結 輸入出貨單號，前面加上『821』 全家 連結 直接輸入出貨單號 萊爾富 連結 選『一般查件(B2C)』，輸入出貨單號     什麼是有優惠活動訂單?我要部分退貨或取消有甚麼限制？ 同一台購物車一起結帳的訂單(不包括電子票券商品)，如有優惠活動(包含滿額/件折扣活動、使用折價券或超贈點以及滿額免運)，均屬於有優惠活動訂單。

如有優惠活動(包含使用電子折價券)，訂購成功後，如欲取消訂單，一起結帳的訂單須全部取消；如欲辦理退貨，一起結帳的商品(含贈品)則須全數退回，恕無法部分取消或退貨。

    什麼時候可以取消訂單 您訂購商品後，在尚未出貨之前，您都可以上網申請取消訂單。

在訂單查詢中，尚未出現出貨日期，表示該商品尚未出貨，您可以點選「取消訂單」，申請取消。

如執行取消時，店家同時出貨，可能無法取消成功，請留意後續MAIL通知，如您確定不需要商品，建議您可直接透過店家介紹處的聯絡電話與店家聯繫。

謝謝!     我要取消訂單，為何不能取消? 訂購成功後，如店家尚未執行出貨前，您可於【訂單查詢】進行取消訂單。

  如店家已執行出貨確認就來不及取消，如您收到商品後確定不需要此商品，請您上網辦理退貨，提醒您收到商品七天後恕無法受理退貨。

  取消相關留意事項:  1.如果同一次購買結帳的訂單(除O2O電子票券商品)，訂購時享有優惠活動，則無法部分取消。

如店家尚未出貨，建議您可上網重新選購並取消原訂單。

  2.除[即買即得]電子票券商品外，取消訂單的最小單位為訂單(YM開頭)，EX:若購買同一賣場商品2個，屬於同一筆訂單，恕無法單獨取消其中1個。

    電子票券商品如何換貨？ [即買即得]電子票券商品為確保票卷序號核銷正常作業，無法提供換貨功能；若消費者確定不使用該電子票券，建議先行完成退貨再重新訂購所需票券。

  萊爾富取貨，除了身份證外，還可提供什麼證件取貨呢? [萊爾富取貨]訂單到門市取貨時不需要再支付費用，為確保客戶權益，需帶訂購人身份證明文件領取；可出示有照片之身份證明文件:身分證、駕照、健保卡、護照、居留證、軍人證、學生證領取。

  我在超商門市取貨後，商品有問題怎麼辦? 如取貨後發現商品有問題，請您取貨隔天上網在超級商城【訂單查詢>退換申請】申請換貨或退貨。

上網申請退換貨時，貨運取件地址填寫退貨取件或換貨收件的地址，請勿填超商門市地址或郵政信箱。

部分店家提供門市交寄退貨服務，如您上網申請退貨時，出現全家退貨通選項，表示此訂單提供全家門市交寄退貨服務，申請退貨後，系統產生一筆【退貨編號】，您可記下此編號，將包好的商品帶到就近全家門市交寄。

  退貨辦法服務說明我要開店 服務條款|隱私權|