服從權威、距離遙遠與麻木，讓我們成為沒有同理心的冷漠社會

我還有更多的例子可說，足足可以寫滿這一頁。

一些受歡迎的心理學書籍，例如麥爾坎．葛拉威爾的《眨眼：不用思考的思考力》，認為我們其實非常善於對 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作加入我們新聞中心日本版新上線EnglishEdition簡體/正體2014/10/30,書摘PhotoCredit:QuinnDombrowski ZouChi現任TheNewsLens關鍵評論網編輯深深地思考，輕輕地寫。

看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文文：羅曼‧柯茲納里奇偏見、權威、距離與否認，四大障礙讓現代人無法發揮同理心如今，同理心已被承認是人類福祉的本質要素。

同理心有助於建立人際關係，賦予我們生活意義，擴充我們的心靈視野，使我們用全新的角度來觀看世界與自己的生活。

精神分析溫尼寇特（DonaldWinnicott）表示，「心靈健康的其中一項表徵，在於一個人有能力想像與精確地進入他人的思想、情感、希望與恐懼之中；同樣地，我們也必須能夠讓別人進入我們的心靈世界。

」如果同理心對我們有好處，如果同理心深植於我們的大腦中，我們為什麼不多用點同理心？理由是，我們面臨四個根本的社會與政治障礙，使得我們的同理心想像無法充分發揮。

而這些障礙的名稱，正是偏見、權威、距離與否認。

偏見：貼標籤邏輯看看下面這張照片，花三十秒全心投入去想像這照片的意義。

你會怎麼描述照片裡的人？這張照片是在何時何地拍攝的？他的感受是什麼？他有什麼喜好或想法？ PhotoCredit:先覺出版你對他產生一點想法了嗎？那麼，讓我來揭露這張照片的原始標題吧。

這張照片由英國攝影師霍普金斯（ThurstonHopkins）於一九五一年拍攝，標題是「恩里斯．瓊斯，礦工，威爾斯國家劇院首席男高音」。

這個標題讓很多人感到吃驚。

理由很簡單：絕大多數人對於他人都存有假定與偏見。

我們很容易產生刻板印象，依照第一印象匆促做出判斷，儘管我們對別人的生活所知甚少，我們還是會隨便地把先入為主的想法套用在別人身上。

我們會做出老掉牙的連結，舉例來說，礦工「沒有文化」，避險基金經理人高傲自私，或猶太人愛錢如命（這個偏見流傳了五百多年之久）。

我們經常用一些集體性的標籤貼在別人身上，因而抹滅了他們的個別性，例如「草莓族」、「富二代」、「基本教義派」和「宅男」。

這些標籤傾向於貶低他人，把對方放在一個方便的小框框裡，使他們的人性與獨特性，以及隱藏在外觀背後的個人故事難以被人理解。

這種刻板印象的結果，就是我們經常對他人有錯誤的判斷。

我們可以舉澳洲小說家妮琪．珍麥爾為例，她回想自己在倫敦某個停車場的遭遇。

我想，我們全都有因為缺乏同理心而產生罪惡感的時候。

我有。

我感到慚愧……那是發生在五年前的倫敦。

當時十二月，下午三點，天空罩下一層黑幕。

晚了，變冷了。

不高興？喔，是啊。

一名穆斯林朝我走來，蓄鬍，穿著長袍。

報章雜誌不斷地警告蓋達組織計畫在耶誕節發動恐怖攻擊，目標對準了來英國度過耶誕佳節的旅人。

我就直說吧，當我看見這個人時，我心裡頭確實是有點顧忌的。

我整個人變得畏首畏尾，甚至一度怒視對方。

「妳需要我的停車票嗎，女士？」「你說什麼？」「我上面還有幾個鐘頭沒用完，但我現在要走了。

請妳收下。

」嗯，我被他和善的舉動嚇壞了。

我看著這個好人的臉，這回我的態度相當適切。

我看到的不是穆斯林，而是一個人，一個流露出慷慨與友善的人。

想一想，你多常在判斷他人時犯下明顯的錯誤，只因為你用偏見與刻板印象的扭曲透鏡看人。

過去，我每隔一段時間就會看見一個衣衫襤褸的流浪漢，他整天瘋癲地自言自語，撿人家的菸屁股來抽—我從沒想過我跟這個人的人生會產生交集。

但有一天，我跟他說話（他名叫艾倫．休曼），發現他曾就讀牛津大學哲學系，我們因為擁有共同的興趣—尼采、馬克思與義式辣香腸披薩—而成為朋友。

我有數年的時間無知地直接從他身旁走過，而未能早點跟他建立友誼。

我還有更多的例子可說，足足可以寫滿這一頁。

一些受歡迎的心理學書籍，例如麥爾坎．葛拉威爾的《眨眼：不用思考的思考力》，認為我們其實非常善於對他人做出迅速判斷—例如我們在快速約會時，跟剛認識兩分鐘的人是否相合—因此我們應該更信任自己的直覺。

但我們的直覺很容易受到社會與文化的假定影響。

葛拉威爾坦承，「我們的潛意識可能與我們實際表達的價值觀格格不入。

」這有助於解釋為什麼白人常說他們對黑人沒有偏見，但實際上卻不是如此：無論是有心還是無意，各種工作的白人雇主總是會刁難黑人應徵者。

或許，最陰險的刻板印象是政治意識形態的產物。

無論在非洲、印度還是澳洲，「文明的」白人都比「野蠻的」非白人優越，大英帝國就是建立在這個殖民主義觀念之上。

納粹建立了「次人類」這個種族類別，並且將猶太人與吉卜賽人歸到這個類別裡，實在令人髮指。

刻板印象依然是當代政治的主要元素。

在澳洲，各黨派的政治人物經常把尋求庇護的人稱為「非法移民」，完全無視澳洲難民委員會與聯合國指出這是個不精確的詞彙，因為尋求庇護者跟非法移民毫無關連。

根據澳洲政治語言專家唐．華生的說法，政治人物使用像「非法移民」這些詞彙，是為了貶低尋求庇護者與難民在民眾眼中的地位：如果你想剝奪難民的公民權，讓民眾認為他們沒有權利，那麼就不斷地稱他們是「非法移民」。

如果進到你的腦子的第一件事是某種偏見，那麼除非你把那些陳腔濫調移除，否則你的腦子再也裝不進其他的東西了。

所以，如果一直有人在你耳邊說這些人是「非法移民」，那麼這一定會讓你把難民當成非法移民。

這也會讓你無法產生任何的同理心，人們也不會想像自己的家人或許有天會成為尋求庇護者。

所有刻板印象都有一個共通點，無論它是政治、宗教、民族主義還是其他力量的產物，那就是它會抹滅人性，去除個別性，使我們不去注視對方的眼睛，不想知道對方的名字。

結果是創造了一個同理心難以穿透的冷漠文化。

權威：平凡的邪惡除了偏見外，同理心最大的障礙之一是人類傾向於遵從權威。

縱觀歷史，那些涉及屠殺、種族滅絕與其他權利侵害的人都辯稱，「我只是依照命令行事」。

其中最有名的例子是阿道夫．艾希曼，猶太人大屠殺的主要設計者，他在一九六一年受審時宣稱，他不需要對這件事負責，因為他只是「聽命行事」。

在《平凡的邪惡：艾希曼耶路撒冷大審紀實》中，政治理論家漢娜．鄂蘭指出，艾希曼不是精神病患也不是怪物，而是個相當典型的個人，他「完成他的職責」，他「不僅是遵從命令，也遵守法律」。

根據鄂蘭的說法，「艾希曼帶來的問題是，有許多人跟他一樣，這些人既非精神異常，亦非虐待狂，他們是，而且依然是，正常得令人心驚的一般人。

」這個態度體現了鄂蘭所謂的「平凡的邪惡」。

納粹德國是例外的年代嗎？還是說遵從權威其實是個普世的人性特質？心理學家米爾格倫（StanleyMilgram）想找出解答。

在艾希曼受審那年，他進行了社會心理學史上爭議最大的一場實驗。

米爾格倫邀請康乃狄克州紐哈文耶魯大學的學生與當地居民參加一場實驗，他們被告知這是一項關於懲罰對於改善記憶力與學習有何效果的研究。

在身穿灰色實驗服的「實驗者」指示下，每個參與者擔任「老師」的角色，並且被要求要念出詞彙，例如「粗臂」與「黑幕」，而這些詞要讓另一間房間的「學習者」聽到。

如果學習者在複述這些兩個字的詞語時出了錯，老師就會受到指示，對學習者進行電擊。

答案每錯一次，電流就會加強。

整個實驗完全是假的：學習者是演員，他們並未受到電擊，但參與者在實驗結束後才會知道這件事。

當參與者對於按下開關感到猶豫時，實驗者會說：「完全依照程序做是很重要的。

」或說：「你沒得選擇，你『必須』按下開關。

」123»全文閱讀 Tags：冷漠社會同理心憐憫社會底層麻木成為會員，在關鍵評論網暢所欲言成為會員成為會員避免春節返鄉潮造成防疫破口，政府應提前加速第三劑疫苗施打1則觀點2021台灣年度藝文展覽回顧：台灣美術、療癒與科技，三組關鍵字交匯的瞬間1則觀點【串流推片單】喬爾柯恩、鍾孟宏等名導新作齊登場，日劇《不能相愛的兩個人》上演「不怎麼粉紅」的親密關係1則觀點你是老虎、孔雀、無尾熊，還是貓頭鷹？用「DISC人格測驗」找人才1則觀點【TNL本週沙龍議題】酒駕事件層出不窮，你怎麼看交通部提出的修法方向？1則觀點創新天燈生根平溪：讓美好意象冉冉升空，不再淪為山林間的大型垃圾2則觀點聰明如趙少康，怎麼會連ECFA是兩岸「互惠」，而不是中國「恩賜」都搞不清楚呢？1則觀點討論「要不要教文言文」之前，你可曾發現課本上都沒有「負面」的詩詞歌賦？1則觀點中國「共同富裕」開啟北京央企出走潮：總部遷移首要考慮中西部，「東西均衡」縮小貧富差距1則觀點瑞典Northvolt電池超級工廠接300億美元訂單，「一條龍服務」叫戰特斯拉、力拚亞洲6大電池廠1則觀點