【職場拆彈術】怎樣道歉才是真誠？正確道歉5部曲 - MythFocus

道歉不是只有一句簡單「對不起」。

在不同場合，尤其是遇到工作場合上需要道歉，就要掌握最佳時機、道歉方法和身體語言表達自己真誠歉意。

一起看看道歉注意事項！ 城中熱話 致勝之道 小城故事 名人獎項 Awards–HKVC2022 Awards–HKVC2021 Awards–AMVB2021 Awards–AMVS2020 Search Signin Welcome!Logintoyouraccount yourusername yourpassword Forgotyourpassword?Gethelp Passwordrecovery Recoveryourpassword youremail Apasswordwillbee-mailedtoyou. 城中熱話 致勝之道 小城故事 名人獎項 Awards–HKVC2022 Awards–HKVC2021 Awards–AMVB2021 Awards–AMVS2020 Signin/Join 30.3 C HongKong Facebook typehere...Search 城中熱話 致勝之道 小城故事 名人獎項 Awards–HKVC2022 Awards–HKVC2021 Awards–AMVB2021 Awards–AMVS2020 Home About Participate Criteria ContactUs PastAwards HKVC2022 HKVC2021 AMVB2021 AMVS2020 城中熱話 致勝之道 小城故事 名人獎項 Awards–HKVC2022 Awards–HKVC2021 Awards–AMVB2021 Awards–AMVS2020 城中熱話 【職場拆彈術】怎樣道歉才是真誠？正確道歉5部曲 ByMF June19,2019 0 487 FacebookTwitterPinterestWhatsApp 道歉不是只有一句簡單「對不起」。

在不同場合，尤其是遇到工作場合上需要道歉，就要掌握最佳時機、道歉方法和身體語言表達自己真誠歉意。

一起看看道歉注意事項！ 道歉最佳時機 當整個氣氛已經緊繃到極點，一想到要親自到火冒三丈的人面前道歉，不管是誰都不會樂意去。

特別是成為大人後想法變得複雜，內心會有各種掙扎，讓我們遲遲不把道歉話語說出口，但在道歉藝術上是希望「越快越好」。

皆因一味拖延只會火上加油，對方就越會覺得自己不被重視，所以就算很不想去，也要拖著沉重腳步，親身道歉才行。

道歉五部曲 1.誠心認錯/懺悔： 心態是最重要，所以要拿出自己誠心誠意，表示願意認錯。

告訴對方「我錯了，很對不起你」，或者「我對你感到很愧疚或很過意不去」。

2.同理對方的感受： 要讓對方知道我已經明白自己的行為是如何造成對方的傷害、困擾、不幸等，如果還能夠說出對方的感受就更好了。

3.陳述自己做錯事的原因，承擔責任： 說明錯在自己，而且要清楚錯在那裡，不牽拖到他人或他事上，更不應該反過來怪罪對方。

當錯誤已經釀成時，我們首先要坦率地向對方承認錯誤，並真誠地道歉，使對方的怒氣漸漸平息下來。

然後再從主客觀方面出發，向對方分析自己做錯事的原因，述說自己的難處。

在一般情況下，對方都會理解。

4.反思自己為什麼會有這樣行為，要努力想辦法克服和改善： 人通常很難自我檢討，看不到自己錯在那裡。

如果一而再再而三的犯錯，會讓人覺得一點誠意都沒有。

所以要好好的反思自己問題出在那裡，只有改變自己才能避免下次重覆犯錯。

5.觀察對方回應和情緒： 如果對方還無法釋懷，可以詢問對方自己應如何做才能得到他的原諒，才能讓他感到舒服和釋懷。

身體語言 當然口裏說對不起時，身體也可配合表達歉意。

若對方發火開口罵，可以用60度至90度鞠躬道歉。

而在正式場合，包括政府官員面向公眾道歉時，更會鞠躬至少10秒或更長，以表示深切歉意。

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