電子商務的未來趨勢 - 耐美知識

電子商務的未來趨勢 ... 零售業者要從虛實整合，朝向行動裝置等多元銷售和服務通路，且提供創新的商業模式來贏得消費者的青睞，下列幾個方式將成為電子商務的趨勢：. 耐美知識耐美便利搜耐美達人耐美知識探索標籤雲回舊版網站深色模式登入電子商務的未來趨勢耐美知識5年前熱度:0.04%購物知識購物知識分類：購物網、電腦、電腦周邊、通訊、家電、生活居家、休閒運動、工具五金、汽車百貨、原料商品、油漆、創新產品 線上購物的成長可歸功於網際網路的高度普及化，而智慧型手機的興起則是讓「上網」隨處可行，大大提升線上購物的便利性，衍生出T2O導購、直播電商、全通路等的商業模式，零售4.0時代來臨，亦即流通零售業者要從虛實整合，朝向行動裝置等多元銷售和服務通路，且提供創新的商業模式來贏得消費者的青睞，下列幾個方式將成為電子商務的趨勢： 直播將成潮流之一 今年開始，影音行銷為數位行銷帶來新的潮流與趨勢，比方說線上Facebook直接透過社群平台的直播功能讓更多的潛在族群共同參與，藉此獲得更多的電子商務。

社群媒體轉戰電商 在眾多的社群媒體之中，Pinterest是最先推出「Buy」按鈕功能的社群媒體平台。

「人群在哪裡，錢潮就在哪裡」。

為了分食電子商務的這塊大餅，Facebook在今年更強化了粉絲專頁的電子商務功能，許多業者紛紛嗅到消費者頻繁使用臉書的商機，便也開始將網站的功能與臉書整合。

結合大數據與人工智慧的雲端服務 大數據則可根據目前發生了什麼事，預測未來將發生什麼事。

例如，電商可即時監控銷售情況，預測顧客回購周期，可分析過去發生什麼事，以及為什麼會發生這件事，像是利用統計學回歸分析，從Ａ產品過去一年的銷量結構，找出銷售下滑的原因。

透過人工智慧雲端服務為人們的生活帶來諸多便利性，像是蘋果的Siri、Amazon的Echo還有Google的Home。

移動裝置優先 你有算過自己一天使用手機多少次嗎？根據Forrester的調查，每個人一天平均使用手機的次數為150-200次！根據Google的調查則指出，使用智慧型手機的消費者，有80%都有在手機購物上的經驗。

未來人人會在智慧型手機上搜尋比較商品，而根據eMarkerter的估計，未來透過移動裝置完成購物功能的消費者在2017年將會增加到50%，移動裝置將是電子商務的一大趨勢。

物聯網大趨勢化 物聯網是指每件東西，不論是一般物品、人，還是動物，都有配UID（uniqueidentifiers），彼此之間能透過網路互相傳輸資料，不必再靠人與人或是人與機器的互動。

傳統上機器與人類互動，未來將是機器對機器的互動，完成多樣的工作。

如果你放一個牛奶放進你的冰箱，進冰箱自動掃描，自動的知道保質期，知道什麼時候放進去，知道你的用量，當你要完的時候，馬上可以自動下訂單，這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會觸發電子商務，從供應商那裡下訂單，而那個訂單觸發生產，也就是說所有的零售、物流和最後的生產可以全部結合起來 朝向精準化行銷和個性化服務 電子商務透過搜集顧客行為資料，利用數據來掌握消費者特性，利用這個資料充分產生它的價值，更精準掌握資訊，電子商務業者必須提供更為精緻化且個人化的服務體驗，並強化社群的互動交流維繫關係，並想盡辦法取得顧客個人資料以及購買和使用經驗等資訊，進行海量資料分析從中找到目標客群和產品/服務改善方向，進而提高顧客忠誠度。

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