《人際溝通技巧2》瞭解溝通時的一致及不一致- 林子傑
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《人際溝通技巧2》瞭解溝通時的一致及不一致 大家都希望擁有更大的影響力,但都專注在口語表達的能力培養。
美國溝通心理學家亞伯特.麥拉賓的溝通影響 ...
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《人際溝通技巧2》瞭解溝通時的一致及不一致
2017/12/0321:08
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《人際溝通技巧2》瞭解溝通時的一致及不一致
大家都希望擁有更大的影響力,但都專注在口語表達的能力培養。
美國溝通心理學家亞伯特.麥拉賓的溝通影響力7-38-55法則中提到,人與人面對面溝通時,對他人的影響力表情肢體動作佔55%,語氣音調佔38%,語言內容佔7%(此統計是:不一致時的狀況),因為表情肢體動作以及語氣音調呈現的是人的情緒、態度及身心狀態,難以假裝。
所以要增進個人影響力一定要強化個人的內在狀態,再培養外在的肢體動作、語氣音調及口語表達等表達能力,才能真正提高個人的影響力。
再來談談一致與不一致,大家有沒有發現,在溝通時有些時候會覺得對方在說謊,當我們有這樣的感覺,就表示你感覺到對方表達的不一致。
一致性就是口語表達的內容與語氣音調、表情肢體語言是相同的意義;而不一致就是其表達內容是相異的。
我們在溝通時會有感受雷達去監測對方的一致與不一致,比如對方一直說我很緊張、不自在,但是語氣是平穩的,表情與肢體是放鬆、自在的,那我們心底就會感到他是開玩笑的(或說是說謊的),他其實是很放鬆的。
溝通時一致及不一致感受雷達的敏銳度就會影響溝通時
的判斷力,通常女性的雷達敏銳度比較高,所以她們的溝通直覺力比較好。
要如何提升一致及不一致的雷達敏銳度呢?我們可以把溝通時的專注力,放在對方的語氣音調及表情肢體動作上,並且把自身的感受跟對方確
認。
比如我看到對方在說話時聲音變小,眼神不敢看著我,手在身上抓癢,讓我感受到他有緊張及不自在的狀態,這是我會說:剛剛聽你的聲音
變小聲,眼睛看著其他地方,手在肚子的地方抓癢,我感受到你好像有些緊張,是嗎?這樣的溝通方式,可以把自己的專注力及表達力,都放在
對方的非口語表達(語氣音調及表情肢體語言),常這樣練習就會提升個人的一致與不一致雷達敏銳度😊😊❤️❤️
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