行銷漏斗1分鐘看懂！漏斗理論與應用大解析，促成轉換這樣做

行銷人闖蕩江湖，常提到的「行銷漏斗」是什麼？行銷漏斗又該如何落地應用？達成轉換並非一蹴可幾，顧客沒有被一步步的引導，是很難促成最終的購買行為，進而影響品牌的 ... 行銷漏斗1分鐘看懂！漏斗理論與應用大解析，促成轉換這樣做 行銷人闖蕩江湖，常提到的「行銷漏斗」是什麼？行銷漏斗又該如何落地應用？達成轉換並非一蹴可幾，顧客沒有被一步步的引導，是很難促成最終的購買行為，進而影響品牌的經營業績與行銷成效。

本文將帶你輕鬆了解行銷漏斗理論、應用，並以相同概念，衍伸出b2b行銷漏斗，提供模型參考，幫助你規劃精準的行銷策略，提升轉換率！ 內容目錄 行銷漏斗理論●曝光●發現●考慮●轉換●留存●回流如何優化行銷漏斗的轉換率？行銷漏斗應用B2B行銷漏斗品牌行銷專家|就是愛創意有限公司 行銷漏斗理論 行銷漏斗（英文：Marketingfunnel）以顧客旅程為出發點，從最初的需求確立、品牌接觸，到最後的購買決定、推薦他人等等，將此過程化分成不同行為階段，幫助企業或品牌釐清目標顧客的所想及所需，規劃相應的行銷策略，有效將潛在顧客轉化為忠實顧客，提升效益。

下面為你講解行銷漏斗細分的六個階段： ●曝光 品牌透過社群媒體、數位或實體廣告推播、SEO文章、電子報、網紅媒合、口碑行銷等宣傳手法，增加品牌的曝光度，觸及更多潛在客戶，吸引注意力，也是初步累積顧客輪廓的資訊來源。

●發現 曝光的下一步是讓用戶對你有更深的認識，品牌可以藉形象官網、社群內容，提供產品資訊、服務項目、專業知識，從中強化信任感，讓潛在客戶對你產生興趣，加深品牌印象。

●考慮 在確定購買前，消費者會收集更多資訊，確保自己的選擇正確，會與其他相似的競爭品牌進行比較。

品牌可以在這環節給予適當的誘因，引導消費，如消費免運或折扣，提升購買意願，減少猶豫時間。

●轉換 轉換並非單指消費者的「購買」行為，包含結帳流程保持順暢，以達到最佳轉換率及消費體驗。

●留存 品牌服務萬萬不可停留在顧客轉換階段，後續的顧客關係管理才是經營關鍵。

提供售後關心及服務，強化品牌好感度，建立情感連結，留住顧客，提高複購機會。

●回流 最後階段是適時舊客喚醒，如品牌上新提醒、活動促購等等，刺激回購率。

養成忠誠顧客的同時，也可以引導他們進行評價、分享、推薦，達到口碑行銷的宣傳效果，放大效益。

如何優化行銷漏斗的轉換率？ 行銷漏斗的階層轉換率不可能達到100%，每一層漏斗都會有消費者流失，所以優化轉換率、降低流失率已成為品牌行銷的重要指標，關係著你能吸引多少消費者成為最終購買者。

下面分享幾個提升轉換的重要技巧： 1.對目標消費者有明確洞察，掌握每一階層的顧客樣貌、偏好、需求、困境。

2.佈局行銷全通路，把握顧客與品牌的每個接觸點。

3.規劃合適且吸睛的行銷策略，引導消費者行為，改善消費體驗。

4.成效檢討數據分析，了解影響轉化的因素，持續優化轉換率。

行銷漏斗應用 行銷漏斗只是一個抽象的模型，也會根據不同產業特點，有不同的構建流程，想要實際應用必須先清楚了解你的目標客群，再分析出從消費者「由摸索需求到決定購買」的過程，規劃相應行銷策略，避免顧客流失。

這邊提供一個範例參考：對於市場普通消費者，行銷漏斗的起始為引流階段，為了吸引更多潛在消費者注意到品牌，行銷手法應該以推廣集客為主，如新聞媒體、廣告、SEO文章。

在思考階段則善用口碑行銷，支持流量轉化。

對於曾產生購買行為的消費者，持續提供服務與關心，執行再行銷策略，增強顧客黏性，或讓這群核心客群成為口碑行銷的媒介，使品牌獲得更高的收益。

B2B行銷漏斗 若放在B2B產業，該如何建立行銷漏斗系統？B2B的行銷對象通常為企業管理階層、公司採購部門、工廠夥伴，雖然目標客戶的特性與2C大有不同，但銷售本質是大同小異的。

行銷原則為先有量，再有質，最後促成交。

漏斗頂層為增加曝光，規劃OMO全通路行銷，在線上線下的場景獲客，做開發推廣的同時，蒐集客戶名單，通過資訊轉化，引導客戶完成交易，後續為維護客戶關係，增加忠誠度，所以B2B行銷漏斗大致上分成以下4階段： 分析並收集潛在客戶名單→確立目標客群→接觸客戶，溝通引導成交→成交後維護顧客關係延伸閱讀：高效收集客戶名單！搞懂3大開發重點及方法，幫助品牌穩定成長 品牌行銷專家|就是愛創意有限公司 透過長期的行銷規劃，塑造專屬於企業獨一無二的個性，厚植品牌價值，以更貼近客戶需求的產品或服務，加深客戶對企業的忠誠度！就是愛創意團隊擁有豐富的行銷經驗以及高效的服務品質，透過經驗累積的產業視野及敏銳洞見，協助提供專業的品牌行銷策略，找出獨特定位，量身打造最合適你的行銷方案，讓你更貼近消費者，用專業引領品牌成長！ 歡迎與就是愛創意行銷團隊諮詢，了解品牌價值與優勢，找出數位化營運的突破點！ 相關閱讀：深度剖析品牌6大行銷手法，短期見效、長期佈局，哪個最適合你？ 分享 Shareonfacebook Shareontwitter Shareonlinkedin Shareonpinterest 相關文章 掌握聖誕節行銷的5要點，幫助品牌引流獲客、業績上漲！ 2022-08-23 繼續閱讀» 產品策略：如何找出你的市場定位與獨特賣點？策略重點&案例分析 2022-08-23 繼續閱讀» 雙11行銷撈金術！品牌借勢活動，教你玩轉電商造節 2022-07-20 繼續閱讀» b2b、b2c有何差異？核心邏輯大不同，各自該怎麼行銷？ 2022-07-20 繼續閱讀» 自己架設網站要錢嗎？必花與必省，低成本建網看這裡 2022-06-20 繼續閱讀» 關鍵字排名優化的9法則，讓品牌站穩Google第一頁，提升搜尋流量！ 2022-06-20 繼續閱讀» LINE詢問FB聯絡我們