跟客戶道歉

一、坦承錯誤. 充滿「可是」的道歉，聽起來只是為過往的缺失找藉口。消費者不需要體諒你的苦衷。 · 二、負起全責. 光說「對不起」，卻沒有責任的追究，只會 ...

懂得彎腰，站得更高「領導者的工作，就是在該做決定時做決定，該道歉時就道歉」，這是我還在企業服務的時候，當時調職的同事所留下的一段話。如果想要帶領團隊做事的話 ...

致歉函是要向对方陈述自己不当行为给对方造成不利影响的歉意，或者无法答应对方不违常理的所托的原因。对不愿为的事,可声明自己的一贯主张, ...

在商業場合中，一封道歉信（apology letter）的功用是什麼呢？不就是提出道歉嗎？但是對你的客戶來說，道歉信所代表的意義遠超過字面上所陳述的，向你 ...