大門診 強學科 優服務 江西省皮膚病專科醫院改善醫療服務見聞

5月10日上午，江西省皮膚病專科醫院門診部秩序井然，再也沒有昔日排長隊的現象。

不僅是在診室的患者不用排隊等候，在檢查科室也可以坐著等候……

這一變化源於該院針對「大門診」的醫療特點，在專科三甲醫院率先引進了分診叫號系統，並開發了網絡服務平台，實現網上預約挂號、網上微信支付，為群眾看病提供了極大的便利，提升了群眾就醫的獲得感，有效緩解了群眾看病難問題。

同時，不斷優化學科建設，優化醫療服務流程，在努力培育「強學科」的同時，大力提升「優服務」水平。

內涵深耕，主攻疑難雜症

前不久，熊先生來到省皮膚病專科醫院中西醫結合科就診，發病10多年的皮膚病讓他四處求醫仍不見效，還被「江湖郎中」騙過多次。

在該院中西醫結合科治療一段時間後，熊先生病情得到了有效控制，人也精神了很多……

中西醫結合治療皮膚病只是省皮膚病專科醫院亞專科發展的縮影。

「我們醫院是皮膚病專科醫院，以診治皮膚常見病及疑難重症為主，對皮膚病的研究較為透徹。

」省皮膚病專科醫院院長熊志偉說，受環境污染、不良習慣、工作壓力等因素影響，皮膚病已成為常見病、多發病，其中疑難重症也屢見不鮮。

該院年門診量超過30萬人次，很多疑難雜症在門診就得到了解決。

目前，該院大力發展亞專業群，在提升各亞專科診療疑難重症皮膚病服務能力上下功夫，各亞專科診療團隊已成為研究各種皮膚疾病診治新技術、新方法的核心力量，他們通過開展學術交流、疑難病例會診、重點課題研究、適宜技術推廣和培養進修生（實習生）等方式，帶動了全省皮膚疾病診療水平整體提升。

在攻克疑難雜症的同時，著眼群眾對靚麗肌膚的需求，省皮膚病專科醫院不斷強化了醫療美容服務能力建設。

3月28日，江西省皮膚病專科醫院增加「南昌市美容醫院」名稱，標誌著我省首家公立醫療美容醫院成立。

該院負責人表示，省皮膚病專科醫院將發揮醫療美容技術優勢和國家級皮膚醫療美容示範基地的作用，為市民提供優質、高效、方便、價廉的醫療美容服務，促進醫療美容行業規範發展。

專病專治，治療更個性化

在省皮膚病專科醫院的兒童皮膚病專病門診，有不少抱著或牽著孩子來就診的群眾。

這個門診主要服務14歲以下兒童，實行「無假日門診」，每天安排中高級職稱醫師坐診，建立了變態反應性疾病（濕疹、特應性皮炎等）、感染性疾病、色素性疾病等相關兒童皮膚科亞專業診療團隊專門醫生坐診，為群眾提供專業的兒童皮膚疾病診治和健康諮詢服務。

除了兒童皮膚病專病門診外，該院皮膚中醫門診廣受好評。

該院皮膚中醫門診發揮中醫特色，全面推進門診火針、刺絡放血、拔罐、梅花針扣刺、腧穴熱敏灸、藥浴等近10項治療手法，將中醫治療皮膚病的特色診療從住院部向門診延伸，以服務更多的皮膚病患者。

「兒童皮膚病專病門診、名醫診室、痤瘡專病門診、皮膚中醫門診等專病門診的推出，是改善群眾就醫體驗、提升醫療服務內涵的又一項重要舉措。

一方面，更好地方便群眾就醫，加強精準就醫指引，促進實現精準醫療；另一方面，適應當前皮膚病學科細化的趨勢，通過整合優勢資源開設專病門診，提升疑難重症診療水平。

」省皮膚病專科醫院醫務部有關負責人說，下一步，醫院還將開設老年皮膚病專病門診，推進老年皮膚病學科發展，讓患者看病少跑腿、少花冤枉錢。

服務提升，改善就醫體驗

72歲的李大爺來自上饒縣，因患皮膚癌在江西省皮膚病專科醫院住院治療，期間沒有家屬陪護，生活照料的任務落在了皮膚外科護士們的身上。

考慮到李大爺術後身體比較虛弱，護士長江萍與膳食科聯繫，連續5天給老人送上免費的營養餐，直至老人出院。

在這人生地不熟的地方，李大爺感受到了親人般的溫暖。

便民為民，這是該院提升醫療服務品質的落腳點。

為了滿足群眾就醫需求，優化服務流程，該院開設「急診」專項服務，單獨設立急診號，明確急診時段、就診診療範圍，患者可根據自己病情選擇急診就診，醫生亦可根據治療需要安排轉急診治療。

同時，醫院還成立便民門診，為部分患者提供開具口服及外用藥品等醫療服務，改善群眾的就醫體驗。

就醫服務溫情常駐，在硬體改造上下功夫，是該院醫療品質提升的重要法寶。

該院推進門診一站式患者健康服務中心建設，優化醫療科室布局；對信息化進行升級改造，讓信息多跑腿，患者少跑路；強化日常醫囑和處方點評，有效控制門診、住院人均費用不合理增長幅度，有效緩解了群眾看病難、看病貴、看病累問題，將「人民至高無上，患者是我親友」的服務理念落在了實處。