昆明南大腦科醫院：提升醫學生命溫度，改善患者就醫體驗

在醫患關係緊張的當前社會，人們對醫院的第一感受是「冰冷、冷漠」，重要的原因就是醫院對人文關懷的缺失。

重拾醫學人文關懷，提升醫學生命溫度，是擺在醫療機構和廣大醫務工作者面前的重要課題。

對於醫生而言，不僅要把患者的病看好，更要看好『心』

昆明南大腦科醫院陳鴻耀在一次答記者問時說過：「以前醫生只要看好病就行，但現在不是。

醫生這個職業本來就是和人打交道的，恰好又是和有痛苦的人打交道，因此話一開始怎麼說，怎麼讓患者信任自己尤為重要，這些都需要人文教育的培養」。

人文精神與醫療技術是醫療服務的兩個方面，如汽車與油的關係，缺一不可。

「一個沒有溫度與大愛的醫生在患者面前，無疑只是一件單純看病的機器，病是看好了，但是缺少了人性的交流與互動」。

在昆明南大腦科醫院定期醫學交流會上，癲癇診療中心主任陳鴻耀主任表示：「我們不僅要把患者的病看好，還要看好『心』，這裡心的意思指的是患者打心底感受到的一切」。

據悉，昆明南大腦科醫院在把人文關懷應用到服務改善的過程之中做出了不少的努力。

經記者採訪了解到，醫院在打造科室專業建設的同時，不斷營造溫暖的就醫視覺、聽覺、感覺環境，為醫學生命注入溫度，大大改善了患者的就醫感受。

大力加強科學診療專科建設

目前無論用現代醫學手段或是傳統醫學方法去診斷和治療疾病，都仍然是存在著缺陷和無奈的。

癲癇診療醫生李寶來醫生曾指出，「任何醫生都不敢肯定自己可「包治百病」。

因為從哲學層面上看，醫學當下仍然掌握的只是「相對真理」，醫學上的不解之謎比已知的部分要多得多，因此越是負責任的醫生越會臨症時如履薄冰，如臨深淵。

鑒此，作為醫生雖不能確保診治每一個患者都能如願治癒，但我們可以儘可能堅守每一個患者的診治過程是符合目前醫學規程的」。

昆明南大腦科醫院是一家集醫療、科研、康復為一體的二級腦病專科醫院，在治病的同時加強醫療管理，精益求精，一方面開展學術交流，定期舉行各項質量考核活動，另一方面提高人員專業技能和職業素養，用專業專注的心讓每一位患者走向健康。

「對每一位患者，我們都致力於讓他從就診到治療，從住院到康復都清清楚楚、明明白白，要讓每一個患者花最少的錢，儘早治好病，也少一些折騰，多一些舒心」精神診療主任白影梅這樣告訴記者。

貫穿就醫流程的優質護理服務

在服務理念上，昆明南大腦科醫院倡導：一張真誠的笑臉、一句親切的稱呼、一遍耐心的宣教、一次全面的評估、一回認真的巡視、一項細緻的操作。

患者初到有迎接、治療護理有解釋、患者合作有鼓勵、巡視患者有交流、接聽電話有禮貌、患者出院有道別。

在服務廣度上，為患者提供從門診就醫到檢查、住院、治療、出院前後，無縫、優質、專業的護理服務。

選擇溫度，就是選擇對生命的關懷;選擇大愛，就是選擇對人性的尊重。

提升醫學生命溫度，改善患者就醫體驗，昆明南大腦科醫院正在行動!