醫院危機管理模式建立之探討~~以某醫院為例

危機管理；災難醫學；醫院緊急應變管理 ； Cirisis Management；Disaster ... 本研究以收集危機管理模式相關文獻，加以探討分析，並以亞東醫院為例，進行現場觀察。

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來源資料 元智大學管理研究所學位論文 碩士班/2009年 國內航空貨物集散棧業經營策略之探討-以B公司為例 飛行員工作滿足知覺對離職傾向之研究 -以專業承諾中介效果以及人格特質為調節預測效果 財務比率分析應用於上市財務危機公司之研究 義式餐廳消費者行為研究-以桃園市為例 海外掛牌台商回台籌資之研究~以香港、新加坡及中國大陸掛牌台商為例 國中教師對注意力缺陷過動症之知識、態度及行為趨向之研究 消費者特性與經驗、產品類型與人際因素對網路購買保健食品意願影響之探討-以台灣北部上班族為例 私募股權基金融資收購衍生問題之研究 農產品銷售營運模式導入服務創新之研究—以水果為例 新制醫院評鑑與住院病人滿意度相關性之研究 －以桃園某地區教學醫院為例 管理學院 > 管理研究所 社會科學 > 管理學 書目管理工具 書目匯出 加入收藏 E-mail給朋友 列印書目 相關連結 問題回報 查詢館藏 目前無全文，華藝徵求您的同意授權。

我要授權 醫院危機管理模式建立之探討~~以某醫院為例 Studyofestablishinghospitalcrisismanagementmodel 叢可欣 ,碩士　　指導教授：李弘暉　　 繁體中文 危機管理；災難醫學；醫院緊急應變管理；CirisisManagement；DisasterMedicine；HospitalEmergencyResponseManagement 分享到 摘要 │ 參考文獻 (63) │ 被引用次數 (2) │ 文章國際計量 摘要 〈TOP〉 醫學界常流行一句話『預防重於治療』，危機管理也以危機來臨前的防制機制為最高境界，一個有效的危機管理模式，可以在危機發生前予以排除危險因子；若不幸爆發危機，亦可以依各應變作業解決危險因子，降低危機所產生的損害。

本研究以收集危機管理模式相關文獻，加以探討分析，並以亞東醫院為例，進行現場觀察。

經由文獻回顧，依努納梅克(JayNunamaker)等人提出之危機發生前、發生時與發生後的三個時期的管理策略，以及石富元醫師所建議醫院緊急應規劃管理九步驟來探索個案醫院危機管理模式。

並透過『因應H1N1新型流感』與『電梯故障事件』，觀察個案醫院危機管理模式之運作模式。

所得結果如下： (一)危機預防為危機管理的最高境界，建立並落實危機預防機制是非常重要的。

危機的預防機制，除制定各項硬體設施之日常查檢規範外，亦有 1.演習：模擬各類危機狀況，檢試各項應變計劃與管理系統是否運作正常，亦可加深同仁對此災害應變的憝悉度，增加其自信。

2.檢討：對已發生的危機，以根本原因分析法，找出原因，予以改善；對於未發生的危機，以失效模式與效應分析法，探討可能發生的原因，加以預防。

3.依災害別設立專責單位，隨時觀察內、外部環境的變化，以利第一時間察覺警訊。

4.建置異常事件通報系統，除便利同仁通報異常事件外，亦可將其視為資料庫，定期由專業部門進行資料統計與分析。

(二)危機意識為危機管理首要條件，醫院組織複雜，危機因子種類繁多。

因此每位同仁應有高度的「危機意識」，細心觀察周遭環境的變化，若發生異常狀況，立即通報。

(三)危機管理體系的運作若要成功，重要關鍵在資訊的溝通要順暢，無論是危機的特性、危機處理的進度、危機應變作業與危機造成損失等資訊，都需要透過健全的溝通系統來完成。

並列摘要 〈TOP〉 Asthewidelyrepeatedmedicalclichéthatpreventionisbetterthancure,crisismanagementisalsothebestcontrolmechanismbeforecrisiscoming.Aneffectivecrisismanagementmodelcaneliminatealldangerousfactorsinadvance,and,asifthecrisisoutbreaks,lowerthedamagesitbringsaccordingtovariousemergencyresponseprocedures. Thisstudyfocusoncollectingthesisliteraturesrelatedtocrisismanagement,analyzing,andsiteobservingatFarEasternMemorialHospital(FEMH).Bymeansofthesisliteraturereviewing,thisstudyisbasedonthethree-stagecrisismanagementtheoryofJayNunamaker,pre-crisisstage,in-crisisstage,andpost-crisisstage,combingwiththeninestepsofHospitalEmergencyResponsePlanningandManagementsuggestedbyDr.Fun-YuanShin.Throughtwoactionplansof“InfluenzaA(H1N1)”and“ElevatorMalfunction”,thestudyobservestheoperationmodelofcrisismanagementofFEMHandconcludesthefollowing: I. Crisispreventionisthemostnecessarymeasureofcrisismanagement.Itisimportanttoestablishandpracticeallcrisispreventionmechanisms.Besidesregularcheckingproceduresoffacilities,thecrisispreventionmechanismsalsoinclude: 1. Exercise:Simulatevariouscrisisconditionsandchecktheoperationofresponseplansandmanagementsystemnormally.Furthermore,itdrivesstafftobefamiliartheresponseproceduresandthusincreasestheirconfidences. 2. Review:Forcrisishappened,useRootCauseAnalysistofindoutthecauseandsolveit.Forcrisisnothappenyet,useFailureModeandEffectAnalysistofigureoutthereasonandpreventit. 3. Organizedifferentauthoritiesfordifferentdamages.Observethechangesofinnerandouterenvironmentsandbecomeawareofdamagesatthefirsttime. 4. Establishunusualincidentreportingsystem.Inadditiontonotifyingstafftheunusualincidents,itactsasadatabaseforeventstatisticsandanalysis. II. Consciousnessofcrisisisthetoprequirementofcrisismanagement.Duetothecomplexityofhospitalorganizationandvarietyofcrisisfactor,eachstaffshouldownhighconsciousnessofcrisis–observethechangeofenvironmentcarefullyandalertrelevantpersonnelimmediatelywhendamagehappens. Thesmoothofinformationcommunicationleadstothesuccessofcrisismanagementsystem.Allinformationofcharacteristicofcrisis,progressofcrisisprocess,crisisresponseprocedureanddamageneedbepassedbysoundcommunicationsystem. 參考文獻 ( 63 ) 〈TOP〉 1.于鳳娟譯(2000).危機管理.台北:五南書局(原著Lerbinger,OTheCrisisManager:FacingRiskandResponsibility).連結： 6.石崇良、石富元(2002).醫院災難應變模式回顧與前瞻.台灣醫學,6(3),364-373.連結： 7.石富元(2000).災難醫學.台灣醫學,4(2),169~176.連結： 12.吳宜蓁、徐詠絮譯(1996).危機管理診斷手冊.台北:五南書局(原著：Mitroff,I.I.,&Pearson,C.M.Crisismanagement:Adiagnosticguideforimprovingyourorganization'scrisis-paredness)連結： 21.翁德怡、石富元(2002).災難事件的定義、分類與分級標準.台灣醫學,6(3),350-356.連結： 被引用次數 (2) 〈TOP〉 洪秀昭(2014)。

公務機關危機管理之研究－以醫療轉診案為例。

淡江大學公共行政學系公共政策碩士在職專班學位論文。

2014。

1-98。

  黃麒然(2010)。

考量風險於地震後火災搶救與緊急醫療規劃之研究。

臺北科技大學工程科技研究所學位論文。

2010。

1-115。

文章國際計量 〈TOP〉 E-mail ： 文章公開取用時，將寄通知信至您填寫的信箱地址 E-mail ： 購物車中已有多篇文章，請問是否要先清除，或一併加入購物車中購買?